KotiValituksetLegiano Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Legiano Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 7 000 €

Legiano Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 18.11.2024 | Ratkaistu : 25.12.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja viivästyi 18 päivää ennen lähettämänsä nostopyynnön käsittelyssä, vaikka hän oli aiemmin saanut ajoissa nostoja. Hän otti yhteyttä tukeen useita kertoja, mutta sai vain epämääräisiä vakuutuksia pyyntönsä käsittelystä. Valitustiimin väliintulon jälkeen pelaaja vahvisti saaneensa jäljellä olevan summan, vaikka hän huomautti, että maksuprosessi kesti kaksi kuukautta, mitä hän piti liiallisena. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei, olen odottanut 18 päivää kotiutukseni käsittelyä, mutta valitettavasti mitään ei tapahdu. Olen ollut useaan otteeseen yhteyttä tukeen, mutta aina vastataan, että saan rahani ja pyyntö käsitellään mahdollisimman nopeasti. Tähän asti olen aina ollut tyytyväinen kasinoon. Syyskuussa kotiutukseni käsiteltiin 24 tunnin sisällä, ja yhtäkkiä se ei enää toimi. Se näyttää nyt olevan aika epäluotettava. Ehkä voit auttaa minua. Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rakas macheeier,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Onko nostopyyntösi edelleen vireillä kasinotililläsi?

Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa nostosta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

voitto oli paljon suurempi ja onnistuin nostamaan siitä lokakuussa ilman ongelmia 7000 euroa. Nostin 500 euroa päivässä 14 päivän ajan. Sen jälkeen 7000 euron kuukausinostoraja saavutettiin. Nyt olen odottanut kotiutukseni käsittelyä 11.1.24 lähtien. (Kuva liitteenä)

Maksu on vireillä.

Sikäli kuin tiedän, voittoon tuli bonus.

Mukana myös kuva varmuuden vuoksi.

En pääse chat-historiaan.

Olen myös lähettänyt sinulle sähköpostiliikennettä sähköpostiosoitteeseesi.


Muokattu
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä macheeier, onko kasino käsitellyt nostopyyntösi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei, tähän mennessä on maksettu 1500 euroa. Tällä hetkellä käsittelyssä on vielä 1500 euroa. 5500 euroa on vielä maksamatta.


file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

Valitettavasti muita maksuja ei ole käsitelty toistaiseksi. Ei voi olla, että minun pitää aina odottaa yli 3 viikkoa, että 1500 euroa maksetaan. Kasinolla voit maksaa enintään 500 euroa päivässä ja enintään 3 maksumääräystä käsittelyssä. Se kestäisi melkein 4 kuukautta. Se ei ole normaalia. VG

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä macheeier, onko sinulla päivityksiä nostoista?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

Valitettavasti ei. Toistaiseksi minulle on maksettu vain 1500 euroa 7000 eurosta. Tällä hetkellä odotan maksua vielä 10 päivää. VG

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, macheeier, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rakas macheeier,


Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Legiano Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.


Hyvä Legiano Casino,


Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?


Kiitos jo etukäteen,


Mirka


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei, olen saanut rahat. Mielestäni 2 kuukautta on valitettavasti aivan liian pitkä aika maksulle. Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas macheeier,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.


Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Mirka

Kasino.Guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista