Saksalainen pelaaja viivästyy 18 päivää sitten lähetetyn nostopyynnön käsittelyssä huolimatta siitä, että hän on aiemmin saanut ajoissa nostoja. Hän on ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja, mutta saa vain epämääräisiä vakuutuksia pyyntönsä käsittelystä.
Hei, olen odottanut 18 päivää kotiutukseni käsittelyä, mutta valitettavasti mitään ei tapahdu. Olen ollut useaan otteeseen yhteyttä tukeen, mutta aina vastataan, että saan rahani ja pyyntö käsitellään mahdollisimman nopeasti. Tähän asti olen aina ollut tyytyväinen kasinoon. Syyskuussa kotiutukseni käsiteltiin 24 tunnin sisällä, ja yhtäkkiä se ei enää toimi. Se näyttää nyt olevan aika epäluotettava. Ehkä voit auttaa minua. Ystävällisin terveisin
Rakas macheeier,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Onko nostopyyntösi edelleen vireillä kasinotililläsi?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa nostosta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Hei,
voitto oli paljon suurempi ja onnistuin nostamaan siitä lokakuussa ilman ongelmia 7000 euroa. Nostin 500 euroa päivässä 14 päivän ajan. Sen jälkeen 7000 euron kuukausinostoraja saavutettiin. Nyt olen odottanut kotiutukseni käsittelyä 11.1.24 lähtien. (Kuva liitteenä)
Maksu on vireillä.
Sikäli kuin tiedän, voittoon tuli bonus.
Mukana myös kuva varmuuden vuoksi.
En pääse chat-historiaan.
Olen myös lähettänyt sinulle sähköpostiliikennettä sähköpostiosoitteeseesi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
