Pelaajan tili suljettiin epäonnistuneen vahvistuksen vuoksi, ja hänelle ilmoitettiin 2000 PEN:n palautuksesta. Vaikka Bankonbet toimitti kaikki tarvittavat tiedot pankkitalletusta varten, se vaati IBAN-numeroa, jota Perussa ei ole. Pelaajalle tarjottiin mahdollisuutta kotiuttaa USDT e-lompakon kautta, mutta kasino viivästyi toistuvasti ja teki tekosyitä. Lopulta pelaaja vahvisti saaneensa maksun, ja valituksen merkittiin ratkaistuksi.
Hei, Bankonbet-tilini suljettiin ja kun se suljettiin, minulle ilmoitettiin, että minulla on palautus 2000 PEN
ja minulta pyydettiin seuraavat tiedot pankkitalletusta varten
jonka toimitin ilman vaivaa, kuten näet tästä sähköpostista.Sen jälkeen he lähettivät minulle tämän vastauksen,
Joten otin suoraan yhteyttä pankkiini pyytääkseni puuttuvia tietoja, ja he kertoivat minulle, että PERUssa ei ole IBAN-koodeja. Ilmoitin tästä Bankonbetille, mutta he vastasivat tällä vastauksella.Ongelmana on, että BANKONBET pyytää IBAN-numeroani, mutta Perussa IBAN-numeroita EI OLE OLEMASSA. Olen jo antanut kaikki tarvittavat tiedot hyvitykseni käsittelyä varten. He kuitenkin vaativat sitkeästi, että he tarvitsevat IBAN-numeroni, vaikka sitä EI OLE PERUSSA. Liitteenä on suoraan pankistani lähetetty kuvakaappaus, jossa on kaikki tarvittavat tiedot kansainvälisen siirron tekemiseen PERUlle (jonka olen jo toimittanut).
Hyvä Juniorx1245,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko kysynyt asiakastuelta, olisiko nosto mahdollinen muulla maksutavalla kuin pankkisiirrolla?
Oletko tarkistanut, onko Perussa muita pankkeja, jotka käyttävät IBANia kansainvälisiin pankkisiirtoihin?
Ymmärsinkö oikein, että pystyit tekemään talletuksen kasinolle pankkisi kautta, mutta et voi nostaa rahaa samalle pankkitilille?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei!
Otin yhteyttä bankonbetiin ja he antoivat minulle mahdollisuuden nostaa se USDT e-lompakkooni trc20-verkon kautta, mutta lähetin osoitteen 2 päivää sitten ja toistaiseksi he eivät ole lähettäneet minulle rahaa.
Mikään Perulainen pankki ei käytä IBAN-tunnusta, sitä koodia ei ole Perussa.
Kyllä, tein talletuksen pankkini kautta, mutta he eivät anna minun kotiuttaa samalla tavalla.
Kiitos päivityksestä. Voisitko lähettää minulle sinun ja pankin välisen yhteydenpidon nostostasi? Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Muista, että yleensä suosittelemme pelaajia odottamaan jopa 14 päivää ennen kuin kotiutukset näkyvät heidän tilillään.
Paljon kiitoksia, Juniorx1245, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Päivitys tapaukseeni.
Kuten oli ilmeistä, en ole toistaiseksi saanut peruutusta, koska he tekevät edelleen tekosyitä puolestani.
Tänään sain tämän sähköpostin
Kuten tiedät, minulla ei ole pääsyä tililleni, koska se suljettiin ilman mahdollisuutta avata uudelleen, joten en peruuttanut nostoa. Sitten menen bankonbetin chattiin kysymään, liitän keskustelun.
Heidän mukaansa en ollut lähettänyt oikeaa osoitetta, mikä on täysin epäloogista, koska kuten tästä sähköpostista näet, lähetin osoitteen, jossa täsmennettiin tarkasti valuutta ja verkko. ja he kertovat minulle seuraavan. Kuten näette, minua auttanut henkilö kertoo minulle, että se oli heidän erehdys, ja varmistaakseni, ettei kyseessä ollut toinen valuutta tai jokin muu verkko, kysyin, mistä näet, että hän kertoo minulle, että verkko ja valuutta ovat oikein.Totuus on, että tämä koko tapaus vaikuttaa minusta täysin epäilyttävältä, kuten näette, että lähetin sähköpostin, jossa täsmennettiin valuutta ja verkko YKSITYISKOHTAISESTI, luulen, että kuka tahansa voi ymmärtää sähköpostin tällä tavalla, eikö?
En tiedä millaisia ongelmia bankonbetillä työskentelevillä tulee olemaan, mutta tämä on ärsyttävää, se tuntuu minusta täysin epäilyttävältä ja nyt minun täytyy odottaa vielä 5 arkipäivää heidän "virheensä" takia.
Päivittää.
Kuten aiemmin sanoin, bankonbet peruutti nostoni sillä tekosyyllä, että kryptoosoite oli väärä (kun se ei ollut), olen aloittanut prosessin uudelleen ja he ovat taas samassa tilanteessa. Tänään otin heihin yhteyttä, ja he kertoivat minulle lähettäneensä minulle sähköpostin, jossa oli yksityiskohdat peruutuksesta (sähköposti, joka ei koskaan saapunut). Otin heihin uudelleen yhteyttä ja he sanoivat lähettävänsä minulle sähköpostin. Bankonbet vedonlyöntitalo 0 suositellaan, ne antavat sinun tallettaa erittäin helposti, mutta kuitenkin nosto tai varmentaminen tuo liikaa ongelmia, haluaisin jonkun säätelevän näitä taloja vakavasti, jotta voimme saada ne katoamaan.
Päivittää.
Olen antanut kaikki oikeat tiedot ja olen ollut yksityiskohtaisesti koskien verkkoa ja kryptolompakkoani, mutta bankonbet peruuttaa kotiutukseni 3 päivän välein! Tämä on jo täysin ärsyttävää, joka 3. päivä he kertovat minulle, että se peruutettiin ja että he ovat eskaloineet sitä. He eivät vain halua maksaa rahojani
He ovat jo maksaneet minulle, tapaus suljettu.
Hei, Juniorx1245,
Mitä mahtavia uutisia!
Kiitos vahvistuksesta/päivityksistä ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä, ja olen pahoillani viivästyksestä.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsen nyt valituksesi ratkaistuksi järjestelmässämme.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
