Kreikkalainen pelaaja tallettaa yhteensä 230 € ja voittaa 20 000 € tekemällä kolme nostoa 250 €, 250 € ja 500 €. Vaikka kasinon edustajat ovat ottaneet häneen yhteyttä, hän ei ole saanut päivityksiä nostopyyntöstään.
Hyvää iltaa, törmäsin Alf Casinoon satunnaisesti verkossa. Pelaajana, jolla on kokemusta useista kasinoista, päätin kokeilla tätä erilaista kasinoa, koska pidin sen tyylistä. Tein kolme talletusta: ensimmäinen 50€ ja kaksi muuta 90€ henkilökohtaisista korteistani.
Pelasin siis ilman bonuksia ja voitin aluksi 4000€. Jatkoin pelaamista ja voittoni nousivat 20 000 €:iin, koska olin melko onnekas. Tein kaksi 250€ nostoa ja yhden 500€ noston nostorajan vuoksi. Kaksi ensimmäistä nostoa käsiteltiin 23.9.2024 noin klo 01.30 ja toinen klo 03.47 ja kolmas 500€ nosto käsiteltiin 24.9.2024. Tässä on ongelmani: eräs herrasmies soitti minulle ja sain myös sähköpostin, jossa hän onnitteli voitostani ja kysyi, mitä aioin tehdä rahalla ja sellaisilla. Tänään, 26/09/2024 klo 20:30 mennessä, en ole saanut päivityksiä nostopyynnöstä tai vahvistuksesta. Olen erittäin huolissani siitä, että olisin joutunut petoksen uhriksi, koska summa on merkittävä, ja se auttaisi suuresti silmäleikkauksessani.
Rakas jnseagr,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas