Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Automaattinen käännös:
BoaBoa Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 180 €
BoaBoa Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Perjantaista (15.7.) lähtien olen hakenut uutta maksua lähes joka päivä (lauantai (16.7.) ja maanantaina (18.7.)) ja siitä lähtien olen lykännyt. Kasino pysäyttää asiakkaita ja epäilyttävästi pidentää odotusaikoja mm. Viestintä ja pelaajien vahvistus. Lähetin kasinolle sähköpostin takaisin sunnuntaina ja kaikki siinä vaiheessa tarvittavat asiakirjat ja pyysin kasinoa kertomaan minulle, mitä asiakirjoja he tarvitsevat, koska olen nyt lukenut useita valituksia, joita varten lähetettiin yhä enemmän asiakirjoja Ajattelin lyhentää prosessia omalta osaltani ja pyysin kasinoa kertomaan minulle, mitä asiakirjoja he tarvitsevat minulta.
En ole saanut sähköpostiin vastausta tähän pyyntöön, päinvastoin. Tänään sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että vahvistus kestää nyt vielä 3-5 päivää. Minulle ilmoitettiin ehdoista, jotka luin sitten tietysti läpi. Näissä käyttöehdoissa osoitteessa https://boaboa.com/de/rules ei mainita missään kohdassa, että annat vielä 3–5 päivää vahvistusprosessin suorittamiseen. Uusia sääntöjä, jotka eivät ole ehdoissa keksitty, jotta asiakkaat odottaisivat äärimmäisen kauan. Pyysin sitten tukea välittämään minut hallitukselle, mutta vastausta ei myöskään tullut, minkä vuoksi käännyn nyt tälle sivulle, koska törmäsin BOABOAan Casino Gurun kautta. Nautin sivustosi käyttämisestä, mutta nyt olen hyvin yllättynyt, että tällainen kasino sai sinulta tällaisen arvosanan. Luulin myös, että se oli aluksi hyvä kasino, kunnes pääsin yli monista nostosta koskien valituksia ja nyt olen samassa tilanteessa.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä ricktor26,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Suosittelen odottamaan vielä ainakin yhden viikon. Jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan.
Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Sain vihdoin vahvistuksen tänä aamuna kolmen päivän odotuksen jälkeen. Pidän sinut ajan tasalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos päivityksestä, riktor26. Annetaan kasinolle vielä muutama päivä aikaa käsitellä pyyntösi. Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta. Ilmoita minulle heti, kun saat maksun tai jos on jotain uutta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Äärimmäisen kyseenalainen kasinosivusto, vaikka tuki ei voi tehdä mitään. Sitä ei auta millään kasinon puolelta. Olen nyt kysynyt yli kolme kertaa, voisinko puhua hallinnon kanssa. En edes saanut vastausta tuohon kysymykseen.
Se näyttää olevan tämän yrityksen huijaus, joka on useiden kasinoiden takana.
Olen saanut vain muutaman päivän sähköpostin/viestin, että maksut ovat myöhässä. Ei ole mitään järkeä pelata tai yleensä jatkaa pelaamista kasinolla, jos se ei maksa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
ricktor26, haluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn, joskus jopa muutaman lisäpäivän, jos vahvistus oli tarpeen.
Pidän tämän valituksen auki, ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi. Kerro meille, jos sinulla on tällä välin jotain uutta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Mahtavia uutisia, rictor26. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
