Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli ylittänyt suositellun kolmen päivän kotiutuksen käsittelyajan saamatta varojaan. Valitusryhmä oli pidentänyt tiedusteluaikaa vielä seitsemällä päivällä vastatakseen. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut joukkueen viesteihin, minkä vuoksi hän ei kyennyt tutkimaan asiaa tarkemmin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
MrPunter Casino - Pelaajaa uhkaa viivästynyt kotiuttaminen.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £1 000
MrPunter Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Odotti yli 3 päivää nostoajan suositusta, kokeneet pelaajat eivät käyttäneet bonuksia jne. joten ei huolta
Niiden ennaltaehkäisy voi olla ongelma tällä sivustolla/kasinolla, joten valituksen saaminen ajoissa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Dan329291,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
