Pelaajan vahvistus epäonnistui selittämättömästä syystä ja hänen tilinsä estettiin. Myöhemmin, noin 3 päivää sen jälkeen, kun pelaaja oli kutsunut kasinon avoimeen ketjuun, pelaaja vahvisti vastaanottaneensa kotiutuksensa onnistuneesti. Katsomme valituksen ratkaistuksi.
Wazamba casino pyysi vahvistusta rahan nostamiseksi. Lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat. Seuraavana päivänä sain kirjeen, että en ollut läpäissyt vahvistusta ja tilini on estetty. Sain 100 euron talletuksen ja siinä se. Tililläni oli 1126 euroa. Auta. Tämä on petos
Hei VLE1981,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Wazamba Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien olet rekisteröitynyt kasinolle? Käytitkö jotain bonusta pelatessasi siellä? Onko kasino koskaan ilmoittanut syytä tilisi estämiseen sen sulkemisen jälkeen?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Olen ollut siellä rekisteröityneenä melkein kuukauden, tänä aikana täydensin tiliäni noin 300 eurolla. Ei käyttänyt bonuksia. Pelkkää vedonlyöntiä. Nyt wazamba ei vastaa.
Voitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Kiitos VLE1981 lisätiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei, VLE1981,
Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Wazamba Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Wazamba Casino -tiimi,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Miksi pelaajan tili on estetty/suljettu? Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Kiitos paljon avustasi. Wazamba maksoi rahani.
Mikä mahtavia uutisia!
Kiitos, VLE1981, vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
