Puolaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varoja osoitteensa vahvistusongelmien vuoksi. Huolimatta useiden asiakirjojen lähettämisestä, mukaan lukien PDF-versio pankkivahvistuksesta, kasino hylkää ne. Hän uskoo, että kasino yrittää huijata häneltä voitot.
Rakas kobylkarm,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hei, kyllä, mikä tärkeintä, lähetin heille vielä 2 asiakirjaa, jotka vahvistivat osoitteeni.
He pyysivät pankista VIRALLISTA ASIAKIRJAA. Joten maksoin sen (voin lähettää sinulle maksuvahvistuksen) ja he ovat lähettäneet sen minulle PDF-muodossa, mutta myös henkisessä muodossa
Kiitos paljon vastauksestasi, kobylkarm. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Olen lähettänyt keskustelun postitse, mutta siellä on vain tietoa pyydetystä asiakirjasta pankista. Joka kerta kun otin heihin yhteyttä, olin chatissa, enkä ole tallentanut sitä. Kaverit voitteko auttaa minua? Koska vastaat kerran 3 päivää ilman mitään edistystä
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
