Puolaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varoja osoitteensa vahvistusongelmien vuoksi. Huolimatta useiden asiakirjojen lähettämisestä, mukaan lukien PDF-versio pankkivahvistuksesta, kasino hylkää ne. Hän uskoo, että kasino yrittää huijata häneltä voitot.
Rakas kobylkarm,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hei, kyllä, mikä tärkeintä, lähetin heille vielä 2 asiakirjaa, jotka vahvistivat osoitteeni.
He pyysivät pankista VIRALLISTA ASIAKIRJAA. Joten maksoin sen (voin lähettää sinulle maksuvahvistuksen) ja he ovat lähettäneet sen minulle PDF-muodossa, mutta myös henkisessä muodossa
Kiitos paljon vastauksestasi, kobylkarm. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Olen lähettänyt keskustelun postitse, mutta siellä on vain tietoa pyydetystä asiakirjasta pankista. Joka kerta kun otin heihin yhteyttä, olin chatissa, enkä ole tallentanut sitä. Kaverit voitteko auttaa minua? Koska vastaat kerran 3 päivää ilman mitään edistystä
Paljon kiitoksia, kobylkarm, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei
Kiitos kobylkarm, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Legiano Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä on ongelma vahvistuksessa ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.
Kiitos!
Rakas kobylkarm,
Haluamme ilmoittaa, että toimitettu asiakirja on mBankin myöntämä - täysin Internet-pohjainen pankki, joten sitä ei sellaisenaan voitu hyväksyä.
Pyydämme ystävällisesti toimittamaan meille yhden seuraavista hyväksytyistä todisteista osoitteesta:
- Internet lasku
- Tiliote - ei uuspankista/verkkopankista
– Valtion myöntämä asiakirja
Kiitos jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin
Legianon kasinon joukkue
Voiko se olla ajokortti? Siinä on osoite
huomaan, että hylkäsit ajokorttini. Rehellisesti sanottuna se on vitsi. En voi lähettää mitään pyytämiäsi asiakirjoja. Olen lähettänyt sinulle 4 asiakirjaa, jotka vahvistivat osoitteeni. Yrityksesi on vitsi, jos et hyväksy sitä. Julkaisen ERITTÄIN huonon lausunnon, joka sisältää kaikki yksityiskohdat tästä tapauksesta
– Valtion myöntämä asiakirja
(Olen lähettänyt sinulle ajokortin) - HYLÄTTY
Palkkalappu - HYLÄTTY
Rakas Peter, auta, nämä huijaukset hylkäävät kaikki asiakirjani. Olen lähettänyt heille tiliotteen ja he haluavat - EI NEOBANKISTA/MOBIILIPANKISTA (😀 ???????????????)
Olen lähettänyt noin 5 asiakirjaa
Kiitos kobylkarm päivityksestä.
Hyvä Legiano Casinon edustaja, olisiko mahdollista selventää, mitkä asiakirjat ovat kelvollisia tarkastuksen kannalta, jotta voimme edetä valituksen käsittelyssä? Kiitos jo etukäteen!
Kysymys ei ole siitä, mikä asiakirja on elinkelpoinen, Bro, kyse on niistä asiakirjoista, joita he vaativat aiemmin, he ovat kieltäytyneet, ymmärrätkö? 😀
Rakas kobylkarm,
Pyydämme ystävällisesti lataamaan osoitteeseen perustuvan asiakirjan, kuten tiliotteen (ei verkkopankki), sähkölaskun (muu kuin matkapuhelinlasku) tai minkä tahansa valtion myöntämän asiakirjan, joka on myönnetty nimesi ja josta näkyy rekisteröity asuinosoitteesi ( pdf-muodossa). Asiakirja ei saa olla yli 6 kuukautta vanha.
Kiitos jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin
Legianon kasinon joukkue
Olen ladannut sen tililleni – voitko tarkistaa?
Rakas kobylkarm,
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Pyydämme ystävällisesti ilmoittamaan, että tarkistamme asian asianomaiselta osastolta ja otamme sinuun yhteyttä heti, kun saamme heiltä uutisia.
Ystävällisin terveisin
Legianon joukkue
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
