Nigerialainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen lähettämistä. Kotiutukset kestivät kuitenkin tavallista kauemmin. Myöhemmin valitusprosessin aikana käyttäjä vahvisti, että ongelma oli ratkaistu. Kantelu päätettiin vastaavasti.
Talletin 47 000 NGN ja vielä 7 000 NGN olen panostanut talletuksiini yhä uudelleen ja uudelleen, jopa 3-4 kertaa jo kasinopelissä wazambassa. Kuitenkin aina, kun yritän peruuttaa vastausta, talletus ei ole käytettävissä. Olen ottanut yhteyttä heidän asiakaspalveluunsa, he toistavat samaa vastausta, että talousosasto ratkaisee sen, mutta viime viikon torstaista lähtien en ole koskaan saanut heiltä vastausta
Ei, minua huolestuttaa ei vain odotusaika, vaan heidän vastauksensa on, että en ole täyttänyt talletusteni kierrätysvaatimuksia, heidän järjestelmänsä lukee virheen, heidän pitäisi korjata se.
Joten odotat 8 päivää sen jälkeen, kun kerroin sinulle, että en ole täyttänyt kierrätysvaatimuksia, minkä tein, joten kotiutusta ei tapahtunut ollenkaan. joten mitä sinä odotat?
Kiitos vastauksestasi, Benny1. Pyydän anteeksi väärinkäsitystä. Ensimmäinen viesti luotiin automaattisesti valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi vastausten perusteella.
Ymmärränkö oikein, että kun yrität pyytää nostoa, näkyviin tulee viesti, jossa kerrotaan, että et voi jatkaa pyyntöä? Jos kyllä, voitko lähettää kuvakaappauksen tänne?
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kyllä, he kieltäytyvät käsittelemästä peruutustani 
Paljon kiitoksia, Benny1, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Kiitos Casino Guru. Wazamba oli maksanut rahani kokonaan. Voit lopettaa tapauksen
Paljon kiitoksia, Benny1, vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsen nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
