Talismania Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja talletti 100 euroa ja pyysi 400 euron kotiutusta, mikä peruutettiin väitetyn teknisen virheen vuoksi. Lähettäessään uuden 500 euron pyynnön kasino ilmoitti virheellisesti, että pelaaja peruutti edellisen noston. Sama ongelma toistuu nykyisen vetäytymisen yhteydessä.

Kreikkalaisen pelaajan tili Talismaniassa suljettiin pysyvästi ilman selitystä, sillä hän sai vain live-chatin kautta tiedon järjestelmänvalvojan päätöksestä. He hakivat selvitystä 60 euron saldonsa tilasta, koska he olivat tehneet vain yhden talletuksen eikä yhtään kotiutusta tilin avaamisen jälkeen kaksi viikkoa aikaisemmin. Ongelma ratkesi, kun kasino järjesti manuaalisen nostopyynnön, joka käsiteltiin odotetussa ajassa. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat, ja valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Suomalaisella pelaajalla on viivästyksiä odottavien kotiutusten käsittelyssä, jotka eivät ole edenneet lähes kahteen viikkoon huolimatta siitä, että hän on toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat varmennusta varten. Vaikka kasino on käsitellyt aiemmat kotiutukset nopeasti, nykyiseen tilanteeseen liittyy maksutiimin reagoimaton viestintä, mikä aiheuttaa turhautumista.

Espanjalainen pelaaja oli tehnyt 100 € talletuksen tervetuliaisbonuksella ja täytti ehdot. Kolme 500 euron kotiutusta, jotka pyydettiin 27.8.24, 1.9.24 ja 24.9.24, jäi kuitenkin käsittelemättä huolimatta kasinon ilmoittamasta kolmen päivän käsittelyajasta. Pelaaja totesi myös, että varmistusasiakirjoja ei ollut pyydetty. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Suomalainen pelaaja oli tallettanut 250 € ja kierrättänyt tervetuliaisbonuksen onnistuneesti, jolloin saldo oli 1 190 €. Tilin vahvistamisen jälkeen kasino peruutti toistuvasti useita 19. elokuuta 2024 lähtien lähetettyjä nostopyyntöjä, vedoten odottavaan vahvistukseen ja maksupalveluntarjoajan ongelmiin. Pelaaja haki apua nostojen käsittelyssä jatkuvien vaikeuksien vuoksi. Ongelma ratkesi, kun pelaaja nosti onnistuneesti kaikki jäljellä olevat varat sen jälkeen, kun kasino päivitti vahvistusvaatimukset, mikä mahdollisti 500 euron kotiutuksen ja myöhempien pyyntöjen käsittelyn ilman lisäongelmia.

Kreikkalainen pelaaja peruutti onnistuneesti neljä kuudesta pyydetystä nostosta, mutta viivästyi kahdessa, joka oli ollut vireillä 5.8.2024 lähtien toistuvien tilin vahvistusvaatimusten vuoksi. Huolimatta vaaditun tapahtumahistorian ja lisäasiakirjojen toimittamisesta useita kertoja, hän kohtasi edelleen kasinon hylkäyksiä ilman selkeää syytä. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli täysin varmistettu ja kaikki odottavat talletukset suoritettu. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi ja rohkaisi pelaajaa jakamaan kokemuksensa.

Brasilialainen pelaaja viivästyi kasinolta nostonsa käsittelyssä. Kun hän ilmoitti ongelmasta, kasino käsitteli onnistuneesti hänen kotiutuksensa. Valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi, kun pelaaja oli vahvistanut voittonsa. Arvostamme hänen yhteistyötään koko prosessin ajan.

Brasilialainen pelaaja viivästyi toisen 1 800 BRL:n noston vastaanottamisessa, joka oli ollut vireillä 5 päivää. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai kotiutuksen 19.8.2024. Valitusryhmä vahvisti ratkaisun ja merkitsi valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäänsä. Pelaajaa kiitettiin yhteistyöstä ja rohkaistiin ottamaan yhteyttä tuleviin ongelmiin.

Italialainen pelaaja viivästyi 9. elokuuta tehdyn 63 euron kotiutuksen vuoksi, koska kasino oli toistuvasti käskenyt häntä odottamaan ratkaisua viimeisen viikon aikana. Useiden viestien jälkeen, joissa pelaaja ilmaisi huolensa kotiutuksensa tilasta ja ilmoitti osan voitoistaan takavarikoidusta, valitusryhmä totesi, että pelaaja ei vastannut heidän lisätietopyyntöihinsä. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.