Talismania Casino -arvostelu

Espanjalainen pelaaja oli tehnyt 100 € talletuksen tervetuliaisbonuksella ja täytti ehdot. Kolme 500 euron kotiutusta, jotka pyydettiin 27.8.24, 1.9.24 ja 24.9.24, jäi kuitenkin käsittelemättä huolimatta kasinon ilmoittamasta kolmen päivän käsittelyajasta. Pelaaja totesi myös, että varmistusasiakirjoja ei ollut pyydetty. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Suomalainen pelaaja talletti 250 € ja panosti tervetuliaisbonuksen onnistuneesti, jolloin saldo oli 1 190 €. Tilin vahvistamisen jälkeen kasino peruuttaa toistuvasti useita 19. elokuuta 2024 lähtien lähetettyjä nostopyyntöjä, vedoten odottavaan vahvistukseen ja maksupalveluntarjoajan ongelmiin. Pelaaja hakee apua nostojen käsittelyssä olevien jatkuvien vaikeuksien vuoksi.

Kreikkalainen pelaaja peruutti onnistuneesti neljä kuudesta pyydetystä nostosta, mutta viivästyi kahdessa, joka oli ollut vireillä 5.8.2024 lähtien toistuvien tilin vahvistusvaatimusten vuoksi. Huolimatta vaaditun tapahtumahistorian ja lisäasiakirjojen toimittamisesta useita kertoja, hän kohtasi edelleen kasinon hylkäyksiä ilman selkeää syytä. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli täysin varmistettu ja kaikki odottavat talletukset suoritettu. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi ja rohkaisi pelaajaa jakamaan kokemuksensa.

Brasilialainen pelaaja viivästyi kasinolta nostonsa käsittelyssä. Kun hän ilmoitti ongelmasta, kasino käsitteli onnistuneesti hänen kotiutuksensa. Valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi, kun pelaaja oli vahvistanut voittonsa. Arvostamme hänen yhteistyötään koko prosessin ajan.

Brasilialainen pelaaja viivästyi toisen 1 800 BRL:n noston vastaanottamisessa, joka oli ollut vireillä 5 päivää. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai kotiutuksen 19.8.2024. Valitusryhmä vahvisti ratkaisun ja merkitsi valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäänsä. Pelaajaa kiitettiin yhteistyöstä ja rohkaistiin ottamaan yhteyttä tuleviin ongelmiin.

Italialainen pelaaja viivästyi 9. elokuuta tehdyn 63 euron kotiutuksen vuoksi, koska kasino oli toistuvasti käskenyt häntä odottamaan ratkaisua viimeisen viikon aikana. Useiden viestien jälkeen, joissa pelaaja ilmaisi huolensa kotiutuksensa tilasta ja ilmoitti osan voitoistaan takavarikoidusta, valitusryhmä totesi, että pelaaja ei vastannut heidän lisätietopyyntöihinsä. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.

Italialainen pelaaja oli pyytänyt 150 euron kotiutusta odottaen sen käsittelyn 3-5 arkipäivän kuluessa kasinon ehtojen mukaisesti. Peruuttaminen jäi kuitenkin vireille säädetyn määräajan jälkeen. Kommunikoituaan valitustiimin kanssa pelaaja onnistui ratkaisemaan ongelman itsenäisesti. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmässään "ratkaistuksi" ja ilmaisi kiitoksensa pelaajan yhteistyöstä.

Saksalainen pelaaja joutui toistuvasti hylkäämään Talismanian tarkastukset, erityisesti tiliotteiden kanssa, viimeisen kahden viikon aikana. Huolimatta useista lähetyksistä ja yhteydenotoista sekä tytäryhtiön että säännöllisen tuen kanssa, ongelma jäi ratkaisematta, mikä esti pelaajaa nostamasta varoja. Valitustiimi puuttui asiaan, ja lähes kolmen viikon kuluttua pelaajan maksu käsiteltiin aiemmin toimitettujen asiakirjojen hyväksymisen jälkeen. Vahvistus ratkesi odottamatta, mikä johti peruutuksen onnistuneeseen loppuun. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja viivästyi kasinon toistuvien asiakirjojen tarkistuspyyntöjen vuoksi. Huolimatta useista yrityksistä ratkaista ongelma ja toimittaa tarvittavat asiakirjat, pelaaja ei vastannut lisäkyselyihimme. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.

Espanjalainen pelaaja, jolla oli historiaa urheiluvedonlyönnistä ja itsensä sulkemisesta, aloitti pelaamisen Espanjassa lisensoimattomalla online-kasinolla. Voitettuaan 11 359,43 euroa kasino hylkäsi nostopyynnön ja sulki pelaajan tilin väittäen, että hänellä oli kaksoistili. Tutkinnassa havaittiin, että pelaaja oli avannut toisen tilin käyttämällä eri sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa, mutta samoja henkilötietoja. Huolimatta kasinon epäonnistumisesta estää toista rekisteröintiä, pääteltiin, että voittoja ei voitu noutaa pelaajan aiemman itsensä sulkemisen vuoksi. Kasino palautti pelaajan talletukset, ja valitus suljettiin hylättynä.