Ongelmat, joita kohtasin:
• Epäreilu voittojen vähentäminen: Voittoni vähennettiin ilman pätevää perustetta, ja kasino muutti selityksiään (5x nostokatto, kierrätysvaatimukset ja lopuksi "virheellinen sticky bonus").
• Ohitetut valitussähköpostit: Talismania ilmoittaa, että heillä on 10 päivän vastausaika valituksiin, mutta he jättivät huomiotta valitussähköpostini yli 90 päivän ajan. Useista muistutuksista ja uudelleenlähetyksistä huolimatta en koskaan saanut ainuttakaan vastausta.
• Ratkaisu vasta julkisen painostuksen jälkeen: Ainoa syy, miksi tämä ongelma ratkesi, oli se, että esitin sen Casino Gurulle ja muille valitusalustoille. Ilman sitä epäilen, että he olisivat toimineet.
Lopullinen tuomio:
Vaikka sain lopulta 12 000 Norjan kruunun, kokemus oli mahdoton hyväksyä. Ammattimaisuuden puute, kieltäytyminen vastaamasta yksityisiin valituksiin ja jatkuvasti muuttuvat tekosyyt tekevät tästä kasinosta vältettävän.
Jos kohtaat ongelmia Talismanian kanssa, valmistaudu pitkään ja turhauttavaan taisteluun.
Olen nyt sulkenut tilini pysyvästi enkä enää koskaan pelaa täällä. Suosittelen vahvasti, että pelaajat valitsevat hyvämaineisemman kasinon, joka todella kunnioittaa asiakkaitaan.
- Ei mitään
- Erittäin hidas ja reagoimaton asiakastuki
- Harhaanjohtavat bonusehdot – perusteluja muutettu useita kertoja
- Virallisiin valitussähköposteihin ei vastattu yli 90 päivään
- Minun piti eskaloida julkisesti saadakseni rahani takaisin
- Epäluotettava ja epäjohdonmukainen valitusten käsittely