Talismania Casino -arvostelu

Italialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja ilmoitti viivästyksistä nostojen vastaanottamisessa, mikä kesti usein 2-4 viikkoa mainitun 3 arkipäivän sijaan, ja ilmaisi huolensa kasinon omien ehtojensa noudattamisesta. Ongelma oli ratkaistu, ja kasino tarjosi nopean ratkaisun pelaajan kotiuttamisongelmiin.

Itävaltalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti, että kotiutukset oli käsitelty ja pelaaja sai jäljellä olevat maksut määritetyssä ajassa. Tästä huolimatta emme ole saaneet pelaajalta vahvistusta, että hän sai kaikki voitot tai tarvitsiko hän lisäapua; joten meidän oli lopetettava tämä tapaus hylättynä.

Brasilialainen pelaaja oli odottanut 24. päivästä lähtien PIX-poistoa, jota tarkasteltiin, vaikka useista tiedusteluista ei saatu ratkaisua. Lähes kahden viikon valmistumisen jälkeen hän ilmoitti odottaneensa yhteensä 25 päivää ennen kuin hän lopulta sai tilauksensa. Valitustiimi puuttui asiaan ottamalla yhteyttä kasinoon saadakseen päivityksiä nostotilanteesta, mikä lopulta helpotti ongelman ratkaisemista. Valitus merkittiin "ratkaistuksi" onnistuneen peruutuksen vahvistamisen jälkeen.

Norjalainen pelaaja oli tehnyt valituksen Talismania Casinoa vastaan ​​harhaanjohtavista bonusehdoista, 13 000 NOK:n voittojen epäoikeudenmukaisesta vähentämisestä ja valituksiinsa puuttumisesta. Huolimatta bonuspromootiosta, jossa ei ollut kierrätysvaatimuksia, hänen saldonsa oli alennettu epäoikeudenmukaisesti, ja hän sai kasinolta ristiriitaisia ​​selityksiä tilanteesta. Ongelma ratkesi, kun kasino myönsi heidän virheensä ja hyvitti voittonsa uudelleen, jolloin hän nosti koko summan. Pelaaja vahvisti onnistuneen kotiutuksen ja pyysi pysyvää itsensä sulkemista Talismania Casinolta, mikä myöhemmin käsiteltiin. Valitus merkittiin ratkaistuksi, kun pelaaja vahvisti tilinsä sulkemisen.

Saksalainen pelaaja valitti Talismania Casinosta, jossa hän oli voittanut 44 000 euroa, mutta kotiutuksessa oli merkittäviä viivästyksiä, rajoittuen 1 000 euroon päivässä. Menetettyään hallinnan uhkapeleihinsä hän oli pyytänyt itsensä sulkemista, mikä jätettiin huomiotta, ja myöhemmin selvisi, että Talismania toimi laittomasti Saksassa. Myöhemmin hänen tilinsä lukittiin hänen huolensa vuoksi, ja hän vaati talletustensa täyden hyvityksen. Asia hylättiin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, mikä esti jatkotutkinnan.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitusryhmä oli pidentänyt kyselyn määräaikaa voidakseen vastata peruutuksen tilasta. Valitus kuitenkin hylättiin pelaajan viestinnän puutteen vuoksi.

Suomalainen pelaaja kohtasi haasteita tilin vahvistamisessa, kun kasino hylkäsi toistuvasti hänen PDF-muodossa toimitetun tiliotteen väittäen, että sitä oli muokattu. Pelaaja väitti, että asiakirja oli alkuperäinen ja saatu suoraan pankista. Valitustiimi pidensi vastausaikaa kahdesti mahdollistaakseen yhteydenpidon, mutta pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut sitoutunut.

Saksalainen pelaaja oli tallettanut 100 euroa ja pyytänyt 400 euron kotiutusta, mikä peruutettiin väitetyn teknisen virheen vuoksi. Lähettäessään uuden 500 euron pyynnön kasino ilmoitti virheellisesti, että pelaaja oli peruuttanut edellisen noston. Sama ongelma toistui nykyisen vetäytymisen yhteydessä. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä esti asian jatkotutkimuksen.

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia 1000 euron kotiuttamisessa Taismania Casinolta voiton jälkeen. Käsittelyn viivästymisen vuoksi kasino keskeytti hänen tilinsä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti noston vastaanottaneensa, vaikka hänen tilinsä pysyi pysyvästi estettynä ja uskollisuuspisteet menetettiin. Valitustiimi päätti valituksen vahvistaessaan voittojen kotiutuksen.

Kreikkalaisen pelaajan tili Talismaniassa suljettiin pysyvästi ilman selitystä, sillä hän sai vain live-chatin kautta tiedon järjestelmänvalvojan päätöksestä. He hakivat selvitystä 60 euron saldonsa tilasta, koska he olivat tehneet vain yhden talletuksen eikä yhtään kotiutusta tilin avaamisen jälkeen kaksi viikkoa aikaisemmin. Ongelma ratkesi, kun kasino järjesti manuaalisen nostopyynnön, joka käsiteltiin odotetussa ajassa. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat, ja valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Suomalaisella pelaajalla oli viivästyksiä odottavien kotiutusten käsittelyssä, mikä ei ollut edennyt lähes kahteen viikkoon huolimatta siitä, että hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat tarkastusta varten. Vaikka kasino oli käsitellyt aikaisemmat nostot nopeasti, nykyinen tilanne liittyi maksutiimin reagoimattomaan viestintään, mikä aiheutti turhautumista. Valitustiimi suoritti tapauksen perusteellisen tarkastelun, mutta päätti lopulta, että pelaajan valitus oli perusteeton tilien välisistä keskinäisistä rahatransaktioista, jotka rikkoivat rahanpesun vastaisia ​​käytäntöjä. Pelaajaa kehotettiin olemaan varovainen luodessaan tilejä samalle kasinolle sukulaisten tai ystävien kanssa, koska tällaiset toimet voivat nostaa punaisia ​​lippuja kasinon riskiosastolle.

Espanjalainen pelaaja oli tehnyt 100 € talletuksen tervetuliaisbonuksella ja täytti ehdot. Kolme 500 euron kotiutusta, jotka pyydettiin 27.8.24, 1.9.24 ja 24.9.24, jäi kuitenkin käsittelemättä huolimatta kasinon ilmoittamasta kolmen päivän käsittelyajasta. Pelaaja totesi myös, että varmistusasiakirjoja ei ollut pyydetty. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Suomalainen pelaaja oli tallettanut 250 € ja kierrättänyt tervetuliaisbonuksen onnistuneesti, jolloin saldo oli 1 190 €. Tilin vahvistamisen jälkeen kasino peruutti toistuvasti useita 19. elokuuta 2024 lähtien lähetettyjä nostopyyntöjä, vedoten odottavaan vahvistukseen ja maksupalveluntarjoajan ongelmiin. Pelaaja haki apua nostojen käsittelyssä jatkuvien vaikeuksien vuoksi. Ongelma ratkesi, kun pelaaja nosti onnistuneesti kaikki jäljellä olevat varat sen jälkeen, kun kasino päivitti vahvistusvaatimukset, mikä mahdollisti 500 euron kotiutuksen ja myöhempien pyyntöjen käsittelyn ilman lisäongelmia.

Kreikkalainen pelaaja peruutti onnistuneesti neljä kuudesta pyydetystä nostosta, mutta viivästyi kahdessa, joka oli ollut vireillä 5.8.2024 lähtien toistuvien tilin vahvistusvaatimusten vuoksi. Huolimatta vaaditun tapahtumahistorian ja lisäasiakirjojen toimittamisesta useita kertoja, hän kohtasi edelleen kasinon hylkäyksiä ilman selkeää syytä. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli täysin varmistettu ja kaikki odottavat talletukset suoritettu. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi ja rohkaisi pelaajaa jakamaan kokemuksensa.

Brasilialainen pelaaja viivästyi kasinolta nostonsa käsittelyssä. Kun hän ilmoitti ongelmasta, kasino käsitteli onnistuneesti hänen kotiutuksensa. Valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi, kun pelaaja oli vahvistanut voittonsa. Arvostamme hänen yhteistyötään koko prosessin ajan.

Brasilialainen pelaaja viivästyi toisen 1 800 BRL:n noston vastaanottamisessa, joka oli ollut vireillä 5 päivää. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai kotiutuksen 19.8.2024. Valitusryhmä vahvisti ratkaisun ja merkitsi valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäänsä. Pelaajaa kiitettiin yhteistyöstä ja rohkaistiin ottamaan yhteyttä tuleviin ongelmiin.

Italialainen pelaaja viivästyi 9. elokuuta tehdyn 63 euron kotiutuksen vuoksi, koska kasino oli toistuvasti käskenyt häntä odottamaan ratkaisua viimeisen viikon aikana. Useiden viestien jälkeen, joissa pelaaja ilmaisi huolensa kotiutuksensa tilasta ja ilmoitti osan voitoistaan takavarikoidusta, valitusryhmä totesi, että pelaaja ei vastannut heidän lisätietopyyntöihinsä. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.

Italialainen pelaaja oli pyytänyt 150 euron kotiutusta odottaen sen käsittelyn 3-5 arkipäivän kuluessa kasinon ehtojen mukaisesti. Peruuttaminen jäi kuitenkin vireille säädetyn määräajan jälkeen. Kommunikoituaan valitustiimin kanssa pelaaja onnistui ratkaisemaan ongelman itsenäisesti. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmässään "ratkaistuksi" ja ilmaisi kiitoksensa pelaajan yhteistyöstä.

Saksalainen pelaaja joutui toistuvasti hylkäämään Talismanian tarkastukset, erityisesti tiliotteiden kanssa, viimeisen kahden viikon aikana. Huolimatta useista lähetyksistä ja yhteydenotoista sekä tytäryhtiön että säännöllisen tuen kanssa, ongelma jäi ratkaisematta, mikä esti pelaajaa nostamasta varoja. Valitustiimi puuttui asiaan, ja lähes kolmen viikon kuluttua pelaajan maksu käsiteltiin aiemmin toimitettujen asiakirjojen hyväksymisen jälkeen. Vahvistus ratkesi odottamatta, mikä johti peruutuksen onnistuneeseen loppuun. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja viivästyi kasinon toistuvien asiakirjojen tarkistuspyyntöjen vuoksi. Huolimatta useista yrityksistä ratkaista ongelma ja toimittaa tarvittavat asiakirjat, pelaaja ei vastannut lisäkyselyihimme. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.

Espanjalainen pelaaja, jolla oli historiaa urheiluvedonlyönnistä ja itsensä sulkemisesta, aloitti pelaamisen Espanjassa lisensoimattomalla online-kasinolla. Voitettuaan 11 359,43 euroa kasino hylkäsi nostopyynnön ja sulki pelaajan tilin väittäen, että hänellä oli kaksoistili. Tutkinnassa havaittiin, että pelaaja oli avannut toisen tilin käyttämällä eri sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa, mutta samoja henkilötietoja. Huolimatta kasinon epäonnistumisesta estää toista rekisteröintiä, pääteltiin, että voittoja ei voitu noutaa pelaajan aiemman itsensä sulkemisen vuoksi. Kasino palautti pelaajan talletukset, ja valitus suljettiin hylättynä.

Italialainen pelaaja oli toimittanut useita asiakirjoja tarkistettavaksi tehtyään useita talletuksia kasinolle, mutta sitten häntä pyydettiin toimittamaan lisää pankkiasiakirjoja nostoaan varten, joita pelaaja piti liian suurena. Ongelma ratkesi, kun pelaaja latasi vaaditun pankki- ja postitodistuksen sekä tiliotteen, josta käy ilmi talletukset. Valitusryhmä vahvisti ratkaisun ja merkitsi valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäänsä.

Tunisialainen pelaaja viivästyi huomattavasti voittojensa kotiuttamisessa Roman Casinolta toistuvien ja liiallisten vahvistuspyyntöjen vuoksi, vaikka alun perin toimitti hyväksyttävät asiakirjat. Kahden viikon viiveiden ja toistuvien lisäasiakirjojen pyyntöjen jälkeen hän lopulta sai peruutuksensa. Valitus merkittiin ratkaistuksi, ja hän päätti olla jatkamatta pelaamista kasinolla.

Kreikkalainen pelaaja oli tehnyt kotiutuksen 24. lokakuuta, mutta kasino hylkäsi sen ilman syytä. Lisäviestinnän jälkeen vahvistettiin, että hän oli vastaanottanut voittonsa, mikä johti valituksen ratkaisemiseen. Tapaus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi". Valitusryhmä ilmaisi halukkuutensa auttaa kaikissa tulevissa ongelmissa.

Italialainen pelaaja kertoi jatkuvista ongelmista kasinon kanssa, koska hänen kotiutuksiaan peruttiin toistuvasti useilla eri syillä. Hän ilmaisi huolensa kasinon käytännöistä ja huomautti, että monilla muillakin käyttäjillä oli samanlaisia ongelmia. Vahvistettuaan, että hän oli suorittanut KYC-vahvistuksen eikä ollut tehnyt aikaisempia nostoja, pelaaja sai lopulta maksunsa, jonka kasino väitti nyt järjestetyksi. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi ja ilmaisi arvostavansa pelaajan yhteistyötä.