Tiki Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja ilmoitti, että 26. lokakuuta tehty 390 euron kotiutus, joka suoritettiin 5. marraskuuta, ja toinen 310 euron kotiutus, joka suoritettiin 3. marraskuuta ja 7. marraskuuta, eivät olleet saapuneet. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti, että tarvittavat tarkistukset oli suoritettu ja kasino oli hyväksynyt kotiutukset. Valitus oli merkitty ratkaistuksi järjestelmässä.

Saksalainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Olimme olleet yhteydessä pelaajaan koskien kotiutusten tavanomaisia ​​käsittelyaikoja ja pyytäneet tilannepäivityksiä. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi emme kuitenkaan pystyneet jatkamaan tutkintaa tai tarjoamaan ratkaisuja tuolloin, minkä seurauksena valitus suljettiin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättää jatkaa yhteydenpitoa.

Puolalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Useiden yhteydenottojen jälkeen pelaaja ilmaisi tyytymättömyytensä kasinon tilinsä ja kotiutuspyyntönsä käsittelyyn ja pyysi lopulta valituksen sulkemista. Valitustiimi hylkäsi valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti ja totesi, että ilman hänen yhteistyötään ja asiakirjojaan he eivät voineet jatkaa tutkintaa tai puuttua kasinon toimintaan tehokkaasti.

Saksalainen pelaaja oli nostanut onnistuneesti noin 1 500 euroa, mutta kohtasi ongelmia jäljellä olevien 5 000 euron peruuntumisen kanssa nostoyritysten aikana. Tuki väitti, että hänen maksupalveluntarjoajansa peruutti tapahtumia, mitä hän piti epätodennäköisenä, ja hän jatkoi kotiutusyrityksiä. Valitustiimi oli pidentänyt tiedusteluaikaa, mutta lopulta sulki valituksen vastauksen puutteen vuoksi. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa sitten, mutta se jäi käsittelemättä huolimatta kasinon käytännöstä, jonka mukaan kotiutukset tulisi suorittaa kolmen päivän kuluessa. Hän sai toistuvia vastauksia tilasta ja kyseenalaisti kasinon lisenssin voimassaolon. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti maksun saapuneen jatkuvan yhteydenpidon jälkeen kasinon ja valitustiimin kanssa. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja on yrittänyt nostaa varoja Tiki Casinolta kahden viikon ajan. Vaikka hän teki edellisen nostopyynnön 11. tammikuuta, sen tila pysyy ennallaan, ja hän on ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja ja saanut vain yleisiä vastauksia. Hän ilmaisee huolensa siitä, että mahdolliset tulevat tarkastusvaatimukset voivat edelleen viivyttää hänen peruutusprosessiaan. Pelaaja sai maksunsa kasinolta ja katsomme tapauksen päättyneeksi

Kreikkalainen pelaaja pyysi 18. tammikuuta tehtyä kotiutusta, jonka kasino väitti käsittelevän 3 työpäivän kuluessa. Oli kuitenkin kulunut 5 päivää ilman varoja tai päivityksiä nostotilanteesta. Useista yhteydenotoista huolimatta pelaaja sai vain kärsivällisyyttä vaativia vastauksia, eikä tiliä tarvinnut vahvistaa. Kun 10 päivää ilman ratkaisua, pelaaja päätti sulkea tilin ja pelata jäljellä olevan saldon läpi ilmaistaen tyytymättömyytensä kasinon palveluun. Valitustiimi päätti myöhemmin valituksen, koska pelaaja päätti olla jatkamatta asiaa.

Suomalainen pelaaja oli pyytänyt tilin sulkemista 9. joulukuuta uhkapeliongelman vuoksi, mutta tili pysyi auki 18. joulukuuta asti, mikä johti merkittäviin tappioihin. Hän odotti selitystä eikä ollut saanut vastausta tiedusteluihinsa yli kuukauden kuluttua. Ongelma ratkesi, kun kasino suostui palauttamaan hänelle 350 € hänen pankkitililleen jonkin verran maksutapoja koskien. Pelaaja vahvisti, että palautus oli saapunut, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli tallettanut Tiki Casinolle noin 7 000 euroa ja voittanut 13 000 euroa, mutta kohtasi sitten nosto-ongelmia tilin jäädyttämisen vuoksi. Hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat ja pyytänyt apua asian ratkaisemisessa. Valitustiimin tutkittua tapausta todettiin, että pelaajan tili oli suljettu ja voitot mitätöity johtuen kolmannen osapuolen luottokorttien käytöstä talletuksiin, mikä rikkoi kasinon ehtoja. Näin ollen valitus hylättiin, koska kyseessä oli selkeä säännösten rikkominen.

Sveitsiläinen pelaaja kamppaili peliriippuvuuden kanssa ja oli aiemmin lukinnut tilinsä, mutta onnistui rekisteröitymään ja tallettamaan 1 500 euroa Tiki Casinolle huolimatta siitä, että hän käytti sovellusta pääsyn estämiseen. Hän kysyi, miksi hänen tilinsä oli hyväksytty miehensä nimellä, ja pyysi apua ongelman ratkaisemisessa. Valitusryhmä selvensi, että ilman todisteita hänen alkuperäisestä itsesulkupyynnöstään he eivät voineet edetä, ja jatkotutkimusta esti hänen vastauksensa puuttuminen. Lopulta valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut riittävästi yhteyttä.