Saksalaisen pelaajan voittoja rajoitettiin ilman lisäselvityksiä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei, kirjauduin kasinolle viime viikolla. Talletin 100 euroa bonuksella, mutta en aktivoinut sitä, koska tein 100 eurolla 1000 euroa ja haluan maksaa 500 euroa. Maksua on tarkastettu 96 tuntia, eikä vahvistusta ole toistaiseksi pyydetty. Joten mielestäni se on toinen huijaus, että pelaaja ei halua odottaa niin kauan ja talousosasto toivoo, että hän pelaa kaiken uudelleen, he tekisivät 400 euroa miinusta. Mitä sen pitäisi? Sain tämän sähköpostin tuelta tänään toisen kerran. Kiitos Daniel
Hyvä Niedi86,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Saitko kasinolta erityistä selitystä siitä, mitä tarkkaa sääntöä on rikottu ja miksi voittojasi pitäisi pienentää?
Voisitko tarkentaa, minkä bonuksen olet lunastanut? Haluaisin tarkistaa ehdot. Miksi uskot, että bonus ei ollut aktiivinen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ei, voittojani ei vähennetä, mutta oletko kertonut minulle 4 päivää, että talousosasto käsittelee jo 4 päivää?
Kyse ei myöskään ole todentamisesta, he haluavat vain vetää kaiken pois ikuisesti. Tallettamisen yhteydessä kaikki sujuu aina erittäin nopeasti, mutta maksamisen suhteen se on vain temppu.
Oti talletusbonuksen, mutta peruutti sen. Ansain silloin 1000 euroa, josta minulla on ollut viikon maksua 500 euroa. Joka päivä minulle kerrotaan, että maksu näyttää hyvältä ja että talousosasto tarkastaa sitä jo. Sain juuri tämän viestin sähköpostiini. Daniel
Ymmärsinkö oikein, että maksu on edelleen vireillä tililläsi 1. lokakuuta lähtien?
Hei ja kiitos avusta, rahat maksettiin 10 päivän kuluttua. Olen hakenut uutta maksua eilisestä lähtien, olen utelias kuinka kauan se kestää nyt. Mfg Daniel N*******
Kiitos paljon Niedi86 päivityksestä. Vähintä, mitä voin tehdä, on jättää tämä valitus avoimeksi, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta. Pidäthän minut ajan tasalla.
Hei kaikki maksettiin, valitus voidaan sulkea. Mfg Daniel N*******
Hello voitti jälleen hyvin Alf casinolla. Olen maksanut 500 euroa 3 päivää ja tilillä on edelleen 7000 euroa. Mutta mitään ei käsitellä. He sanovat aina, että talousosastolla on paljon tehtävää. minä
Talletin sinne yhteensä 300 euroa ja voittoni on 10 000 euroa. Kollegani on pelannut siellä pitkään, kun hän maksaa, menee 1-2 päivää ennen kuin rahat ovat tilillä. Luulen, että he viivyttelevät tätä kanssani, jotta pelaan taas paljon
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Niedi86. Asetan ajastimeen kuitenkin 10 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Hei Niedi86,
Onko viime keskustelumme jälkeen tapahtunut mitään kehitystä?
Vaikka oletimmekin, että ongelma on ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman vahvistusta pelaajalta.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä.
Saimme vahvistuksen pelaajan toisessa valituksessa , että ongelma on ratkaistu.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos paljon, Niedi86, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru