Puolalaisen pelaajan tili oli jäädytetty nostoyrityksen seurauksena, joka peruutettiin ilman selitystä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja oli toimittanut tarvittavat tiedot ja suorittanut pyydetyn vahvistusprosessin. Kasino vahvisti pelaajan maksutavan ja vapautti voitot myöhemmin. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" sen jälkeen, kun pelaaja oli vastaanottanut varat onnistuneesti.
Tilini jäädytettiin, kun yritin nostaa rahaa. Peruutus on peruutettu kertomatta minulle molempien aiheiden syytä. Support kertoi minulle, että he eivät voi kertoa minulle, miksi he tekivät tämän.
Tunnen itseni todella huijatuksi. ei aio valehdella.
Hyvä grama123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Cadoola Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Paljon kiitoksia, grama123, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei
Kiitos grama123, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Cadoola Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa palauttamaan voittonsa.
Kiitos!
Hyvä grama123,
Haluamme ilmoittaa, että tutkimme pyyntösi.
Pyydämme ystävällisesti, että pysyt kärsivällisenä, sillä pyrimme saamaan vahvistuksen päätökseen mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin
Cadoola-tiimi
Hyvä asiakas
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Huomioithan, että lähetimme sinulle sähköpostin maksutapapyynnön kanssa. Odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Cadoola.com
Kiitos vastauksestasi.
Olen vastannut ja lähettänyt maksutavan sähköpostitse.
Olen saanut rahani. Kiitos Pietari ja Tuomas. Arvostan sitä todella. 🙂
Hyvä grama123,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
