BetMaximus Casino -arvostelu

Paraguaylainen pelaaja on kärsinyt viivästyksistä kotiutusten kanssa, sillä hän ei ole saanut voittojaan marraskuun alun jälkeen. Hänen kotiutuspyyntönsä on hylätty kahdesti teknisen ongelman vuoksi, ja myös hänen 6. tammikuuta tekemänsä viimeisin kotiutuspyyntö on viivästynyt.

Argentiinalaisen pelaajan viimeisimpien voittojen maksu viivästyi, eikä niitä ollut käsitelty yli kuukauteen. Hänen aiemmat kotiutuksensa olivat onnistuneet, mutta teknisen ongelman jälkeen ensimmäisessä pyynnössä 11.11.2025 hän lähetti uuden pyynnön 29.11.2025. Hän ei saanut kasinolta vastauksia viivästykseen liittyen. Otimme yhteyttä kasinoon, joka selitti, että omistajan ja maksupalveluntarjoajan tunnistetietojen muutos oli aiheuttanut käsittelyviiveitä, erityisesti vähemmän käytetyillä maksutavoilla. Kasino sitoutui käsittelemään kotiutuksen muutaman päivän kuluessa, ja pelaaja vahvisti myöhemmin, että ongelma oli ratkaistu.

Latvialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta yli kuukausi sitten, mutta kohtasi edelleen tilin vahvistusongelmia, vaikka oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat. Hänen viimeisin kotiutus oli ollut vireillä 3. joulukuuta 2025 lähtien, eikä taloustiimi ole vastannut viimeisiin kahdeksaan päivään. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei ollut vastannut valitustiimin tiedusteluihin ja muistutuksiin. Pelaajalla oli edelleen mahdollisuus avata valitus uudelleen, jos hän halusi jatkaa viestintää.

Japanilainen pelaaja oli pyytänyt 697 Yhdysvaltain dollarin nostoa 1. marraskuuta, mutta kasino peruutti sen 28. marraskuuta. Uudelleenhakemuksen jälkeen nostoa ei hyväksytty 10. joulukuuta asti, eikä tuki pystynyt vastaamaan viivästykseen. Valituksen käsitteli erillinen ratkaisija, joka oli yhteydessä kasinoon ja vahvisti myöhemmin, että nosto oli käsitelty ja maksettu onnistuneesti 29. joulukuuta. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa noston, ja valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt 2 000 euron nostoa 20. päivänä aiemman 2 000 euron noston jälkeen viikon kuluttua, mutta viimeisin pyyntö oli ollut vireillä kaksi viikkoa. Hän ei ollut saanut mitään päivityksiä tai aikatauluja tilanteesta, mikä aiheutti hänelle merkittävää huolta. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin ja muistutuksiin. Jatkotutkimukset tai ratkaisut eivät olleet mahdollisia ilman pelaajan yhteistyötä. Pelaaja voisi avata valituksen uudelleen, jos hän haluaisi jatkaa viestintää.

Sveitsiläinen pelaaja oli kohdannut vaikeuksia kasinon KYC-prosessin kanssa, jota hän uskoi väärinkäytetyn estäen häneltä voitonmaksun, joka ei ylittänyt hänen talletustensa kokonaismäärää. Vaikka hän oli suorittanut KYC-prosessin onnistuneesti monilla muilla kasinoilla, hän sai toistuvasti viestejä, joiden mukaan hänen lähettämänsä asiakirjat olivat epätarkkoja, vaikka ne oli lähetetty useita kertoja uudelleen korkealla resoluutiolla. Hän pyysi apua ongelman ratkaisemiseen ja oli turhautunut kasinon kieltäytymiseen hyväksyä selkeitä todisteita hänen henkilöllisyydestään. Olimme yhteydessä kasinoon selventääksemme heidän vaatimuksiaan ja tarkistimme lähetetyt asiakirjat neuvoen pelaajaa asianmukaisissa lähetystavoissa. Laajan viestinnän ja useiden asiakirjojen lähettämisen jälkeen kasino lopulta vahvisti KYC-vahvistuksen, ja pelaajan kotiutuspyyntö käsiteltiin. Valitus merkittiin sitten ratkaistuksi pelaajan vahvistuksen jälkeen.

Irlantilainen pelaaja on toimittanut kasinolle tarvittavan valokuvallisen henkilöllisyystodistuksen ja osoitteen vahvistuksen, mutta lähetettyään varojen lähdeasiakirjat 2. maaliskuuta 2025 hän ei ole saanut vastausta useista seurantapyynnöistä huolimatta. Hän nosti onnistuneesti 2000 euroa kryptolompakkoonsa, mutta lisänosto 2000 eurolla hylättiin lisävaatimusten vuoksi.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa häntä pyytämällä selvennystä hänen tilanteeseensa ja pidentämällä vastausaikaa. Hänen kommunikointinsa puutteen vuoksi valitus oli kuitenkin tällä hetkellä suljettu. Tiimi oli edelleen käytettävissä auttamaan häntä, jos hän päättäisi avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa.

Pelaaja on valittanut, että talletusrajan asettamisesta huolimatta hänen sallittiin tallettaa lisää varoja tililleen. Kasino kieltäytyi palauttamasta pelaajien kadonneita talletuksia, ja valitus on tällä hetkellä ratkaisematta.

Pelaaja on valittanut, ettei hän pysty vahvistamaan pelitiliään. Kasino antoi vain epämääräisiä ohjeita eikä kertonut syitä pelaajien asiakirjojen toistuvaan hylkäämiseen. Valitus on tällä hetkellä ratkaisematta.