Saksalainen pelaaja kohtaa merkittäviä vaikeuksia kasinon varmennusprosessissa, joka sisältää toistuvasti voimassa olevien asiakirjojen hylkäämisen ja monimutkaisten henkilöllisyyden todentamisvaatimusten asettamisen. Huolimatta oikean osoitteen ja henkilöllisyystodistuksen toimittamisesta useita kertoja, hän näkee kasinon toiminnan tarkoituksellisena yrityksenä estää häntä nostamasta varojaan.
Kasino tarjoaa mahdottomia varmistusprosesseja ja myös hylkää voimassa olevat asiakirjat.
Nostoa varten sinun on loogisesti vahvistettava itsesi sivustolla. Mutta tämä on yksinkertaisesti mahdotonta. Sinua pyydetään lataamaan osoitetodistus, jonka olen tehnyt 6 (!!) eri tiedostolla, jotka ovat kaikki oikein. Mutta ne kaikki hylätään jatkuvasti. Lisäksi on olemassa vaatimus henkilöllisyyden vahvistamisesta, joka näyttää tältä:
ID-etu on hylätty
Henkilötodistuksen palautus hylätään
Selfie henkilöllisyystodistuksella kädessään hylätään
Selfie, jossa on henkilöllisyystodistus kädessä ja kasinosivusto taustalla, hylätään (mikä on muutenkin minulle liian vaikeaa saada kaikkea näkyväksi samanaikaisesti, koska MITÄÄN tiedostoja ei sallita tässä tapauksessa. Se on tehtävä välittömästi, eli sinulla on ottamaan web-kameran kanssa samanaikaisesti kuvaa (onneksi minulla on erillinen; muuten kannettavalla ei olisi mahdollista), jossa kaikki on näkyvissä, eli minun täytyy pitää web-kameraa toisessa kädessä ja olla tunnistettavissa henkilöksi, minun ID ja kasinosivusto taustalla).
Live-tuki kertoo minulle joka päivä jotain erilaista, enkä pääse sen pidemmälle.
Minusta tämä on selvästi huijaustapaus, koska käytetään kaikkia mahdollisia menetelmiä sen varmistamiseksi, että kotiutukset eivät tule kysymykseen.
Olen ladannut samat tiedostot muille kasinosivustoille kaikkialla, eikä mitään kummallista ole, ja minut on varmennettu onnistuneesti kaikkialla muualla. Tässä on selvästikin kyseessä huijaus. En suosittele kenellekään pelaamaan tällä sivustolla!
Lataan myös kaikki tiedostot tänne uudelleen. (Toivon, että voisin ladata enemmän kuin 5)
Rakas myrulez,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
