KotiValituksetWazamba Casino - Pelaajalla on pitkittynyt nostoviive vahvistusongelmien vuoksi.

Wazamba Casino - Pelaajalla on pitkittynyt nostoviive vahvistusongelmien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 500 S/.

Wazamba Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 20.1.2024 | Ratkaistu : 6.2.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Perulainen pelaaja oli kokenut viiveen nostossa tilin vahvistusongelmien vuoksi. Yrityksistään huolimatta hän ei ollut pystynyt lataamaan vaadittuja asiakirjoja eikä ollut saanut vastausta kasinolta. Pelaajan valituksen jälkeen olimme ottaneet yhteyttä kasinoon ja helpottaneet kommunikointia kahden osapuolen välillä. Kasino oli vahvistanut vastaanottaneensa asiakirjat ja myöhemmin vahvistanut pelaajan tilin. Sitten pelaaja vahvisti, että hänen vetäytymisensä oli onnistunut. Ongelma ratkesi meidän avullamme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt tehdä kotiutusta kasinolta yli kuukauden ajan. Aluksi minulle kerrottiin, että minun oli vahvistettava tilini, mutta verkkosivusto ilmoitti, että se ei ollut välttämätöntä. Viiden päivän kuluttua minulle annettiin mahdollisuus ladata henkilöllisyys-, talous- ja oleskeluasiakirjani. Kuitenkin, kun yritin ladata oleskeluasiakirjan, havaitsin virheen. Otin heihin yhteyttä ja he neuvoivat minua vaihtamaan tietokoneeni tai tyhjentämään välimuistin. Tein kaiken, mitä he pyysivät, mutta viiden päivän kuluttua he pyysivät minua lähettämään asiakirjat sähköpostitse. On kulunut 20 päivää siitä, kun lähetin kaikki asiakirjani sekä verkkosivuston kautta että sähköpostitse, mutta en ole saanut vastauksia. Olen ollut heihin yhteydessä joka päivä ja he kehottavat minua odottamaan, mutta he eivät ole antaneet likimääräistä kestoa tälle. En voi vahvistaa tiliäni enkä tehdä nostoja. En ole varma, kuinka kauan tämä prosessi kestää.

Olisin todella kiitollinen avustasi 🙏

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä AMY_TORRES1,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

  • Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
  • Oletko suorassa yhteydessä kasinon kanssa?
  • Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei, ymmärrän, että tili on vahvistettava, minulla ei ole ongelmia niiden asiakirjojen esittämisessä, jotka minua pyydetään vahvistamaan, mutta kun haluan syöttää osoitteen vahvistusasiakirjan, joka on palvelukuitti, kun yritän syöttää vaihtoehtoa heittää minut ulos virheestä (liitteenä kuva saamastani virheilmoituksesta), ja otin heihin yhteyttä, mutta viikon kuluttua he käskivät lähettää sen asiakirjan postitse, mutta sen jälkeen he eivät antaneet minulle selkeää vastausta, he vain kertoivat minulle että minun piti odottaa, mitä tulee kysymyksiin.


1. En ole saanut vastausta siitä, onko toimittamissani asiakirjoissa ongelmia.


2. Kirjoitan heille joka päivä chatin kautta, mutta vastaus on, että sinun on odotettava, mutta he eivät anna minulle arvioitua aikaa ja he eivät kerro minulle jos asiakirjoissa on ongelmia, he eivät kerro minulle muuta kuin odottaa.


3. Voitot kerättiin ensitalletusbonuksella.


Ja kiitos tuestanne, toivon, että ratkaisu löytyy tämän median kautta, koska minulla ei ole vastausta tai ratkaisua suoraan heidän kanssaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, AMY_TORRES1, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei AMY_TORRES1,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vahvistuksen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä Wazamba Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko vahvistaa, että olet vastaanottanut pelaajan sähköpostilla lähettämän asiakirjan?

Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä asiakas,


Kiitos yhteydenotostasi.


Haluamme ilmoittaa, että olemme vastaanottaneet meille lähettämäsi asiakirjan sähköpostitse ja ilmoitimme sinulle lopuista asiakirjoista, joita odotamme sinulta, jotta voimme jatkaa vahvistusta (voit lähettää ne vastauksena sähköpostiin). Odotan vastaustasi.


Parhain terveisin,

Wazamba.com

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää yötä

Pyydetyt asiakirjat on jo lähetetty sekä postitse että kasinon verkkosivustolta odottamaan hyväksyntää tai jos puuttuu asiakirjoja tarkistettavaksi. filefilefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä asiakas,


Kiitos asiakirjojen toimittamisesta.


Haluamme ilmoittaa, että tilisi Wazambassa on vahvistettu 31.01.2024.


Parhain terveisin,

Wazamba.com

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei hyvä

Jos näin jo, että tili on vahvistettu, nyt toivon vain, että kotiutukseni on käsitelty onnistuneesti eikä sitä palauteta tilille kuten viime kerralla yritin tehdä kotiutuksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos päivityksistä, Wazamba Casino.


Hyvä AMY_TORRES1, ilmoita meille, onnistuuko nostopyyntösi tällä kertaa. Pidämme valituksesi avoinna, kunnes vahvistat, että olet vastaanottanut maksun.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää

Ensinnäkin, kiitos Casino Gurulle tuesta, kotiutus on jo hyvitetty tililleni.

Kiitos tuestanne neiti Natalialle, koska ilman hänen tukeaan en olisi saavuttanut vahvistusta ja peruuttamista.

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä AMY_TORRES1,

Mukava kuulla, että olet vihdoin saanut rahasi ja ongelma on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Natalia

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista