Jackpot Frenzy Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja pyysi kotiutusta 16.11.24 käyttämättä bonusrahaa tai vaatimatta vahvistusta. Huolimatta kasinon käytännöstä, jonka mukaan kotiutukset kestävät jopa 5 päivää, varoja ei ole vielä käsitelty.

Intialainen pelaaja oli tallettanut 5000, mutta varat vähennettiin ilman, että niitä olisi hyvitetty hänen pelitililleen. Hän etsi nopeaa ratkaisua tähän ongelmaan. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä selvennyksiä ja lisätietoja, mutta pelaaja ei vastannut tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin sitoutumisen puutteen vuoksi.

Italialainen pelaaja oli voittanut 2 000 euroa ja tehnyt kolme 500 euron kotiutuspyyntöä ja toimittanut tarvittavat henkilöllisyystodistukset ja luottokorttiasiakirjat. Viikon kuluttua kotiutuksista ei kuitenkaan ollut hyväksyttyä, ja pelaaja sai vain yleisiä vastauksia tuelta, mikä herätti huolta avun puutteesta. Valitustiimi puuttui asiaan ottamalla yhteyttä kasinoon saadakseen selvennystä nostojen tilasta. Jonkin seurannan jälkeen viimeinen maksu käsiteltiin, ja pelaaja vahvisti vastaanottaneensa kaikki varat. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 22. elokuuta käyttämättä bonusta ja ilman tilin vahvistusta. Huolimatta kasinon ilmoitetusta käsittelyajasta jopa 72 tuntia, nosto jäi käsittelemättä. 10 päivän kuluttua maksu käsiteltiin onnistuneesti. Ongelma merkittiin ratkaistuksi onnistuneen noston vahvistuksen jälkeen.

Australialainen pelaaja valitti, ettei hän ollut saanut luvattua 100 % vedonlyöntibonusta talletettuaan 150 AU$ ja asetettuaan vedon. Huolimatta siitä, että hän oli noudattanut kaikkia ehtoja, asiakaspalvelu ilmoitti hänelle, että bonusta ei sovelleta, mikä hänen mielestään oli epäeettistä. Valitustiimi tarkasteli tilannetta, mutta totesi, että urheiluvedonlyöntiin liittyvän asian käsittelemiseksi ei ollut riittävästi tietoa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Italialainen pelaaja oli tallettanut 40 euroa, jotka otettiin, mutta joita ei koskaan hyvitetty hänen kasinotililleen. Live chat -tuki ei vastannut. Valitustiimi oli suositellut, että hän ottaisi yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen ja totesi, että prosessi voi kestää noin kuukauden. Valituksen ajastimen pidentämisen jälkeen 7 päivällä pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen viestinnän puutteen vuoksi.

Saksalainen pelaaja kohtasi maksun viivästymisen kasinolta. Huolimatta nostopyynnön tekemisestä 5.5. ja luvattiin suorittaa 3 päivän kuluessa, varoja ei vapautettu. Useat yhteydenotot johtivat vakuutuksiin, mutta toimenpiteisiin ei ryhdytty. Useiden viikkojen edestakaisin ja toistuvien asiakirjojen toimittamisen jälkeen kasino sai lopulta vahvistusprosessin päätökseen ja käsitteli nostot. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa kaikki odottavat maksut, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja yritti nostaa 50 euroa Jackpot Frenzy -kasinolta. Tarvittavien asiakirjojen toimittamisesta huolimatta peruutus oli vireillä kolme viikkoa. Kasinon talousosasto ei vastannut viikkojen odotuksen jälkeen. Pelaaja selitti lisäksi, että hän toimitti kaikki vaaditut asiakirjat, mukaan lukien Mifinty-talletusmenetelmänsä, mutta kasino ei ollut vielä hyväksynyt niitä. Valitustiimin puuttuessa asiaan ja otettuaan yhteyttä kasinoon pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu. Valitus merkittiin myöhemmin "ratkaistuksi".

Italialainen pelaaja kamppailee nostaakseen 210 € laajennetun vahvistusprosessin vuoksi. Toimitettuaan kaikki pyydetyt asiakirjat, mukaan lukien tapahtumahistorian ja vuotuisen tiliotteen, hän ei ole saanut vastausta lähes kuukauteen. Toistuvat seurannat sähköpostin ja live-chatin kautta ovat olleet tehottomia.

Itävaltalaisella pelaajalla oli ongelmia kasinon kanssa, joka oli pidättänyt hänen 1000 euron talletustaan viikon ajan. Kasinolle lähetettyihin sähköposteihin ei vastattu tai niihin vastattiin myöhässä. Pelaaja ei ollut vielä onnistunut nostamaan kasinolta, eikä kasino vaatinut KYC-varmistusta. Valituksen tekemisen jälkeen pelaaja sai sähköpostin, jossa todettiin, että hänen kotiutuksensa on peruutettu, minkä hän kiisti. Ongelma kuitenkin ratkesi, kun pelaaja sai maksunsa. Valitustiimi merkitsi valituksen myöhemmin "ratkaistuksi".