Saksalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa rahaa kasinolta, koska hänen täytyi ottaa selfie uuden talonsa edessä, jossa ei vielä ollut näkyvää talonumeroa. Hän oli jo toimittanut kaikki muut tarvittavat asiakirjat tarkastusta varten. Ongelma ratkesi, kun hän onnistui lähettämään pyydetyn selfien.
Hei casinoguru, lisävarmennusta varten minun on otettava selfie taloni edessä, jossa talon numero näkyy, mutta koska tämä talo on hyvin uusi, meillä ei tällä hetkellä ole talon numeroa, olen jo toimittanut kaikki muut todisteet, tiliote selfie ID kaiken mahdollisen
Hyvä Mare276,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kyllä, minun pitäisi tällä hetkellä lähettää tämä selfie talonumerolla, talossani ei ole vielä talonumeroa, koska maalari ei ole vielä perehtynyt siihen. Joten minun on vaikea ottaa tätä selfietä. Kaikki muu näyttää hyvältä, outoa on se, että pystyin nostamaan viikkoja sitten ja nyt kaikki on tullut uudestaan sanotun selfien kanssa.
Saattaa olla, että ongelma on ratkaistu, kaikkien asiakirjojen oletetaan olevan nyt oikein
Kiitos vastauksestasi, Mare276. Voisitko selventää viimeistä viestiäsi? Onko ongelmasi ratkennut?
Kyllä, ongelma ratkesi, kun otin selfien taloni edessä
Hyvä Mare276,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
