Espanjalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa rahaa 13.5.2424 lähtien ja käytti kolmea eri menetelmää tuloksetta. Useista yrityksistä huolimatta kasino syytti maksun tarjoajaa, vaikka talletukset oli käsitelty välittömästi. Pelaajalla oli odottava nosto pankkisiirrolla 24.6.2020 alkaen. Ongelma ratkesi, kun kasino lopulta talletti rahat kolmen viikon yrittämisen jälkeen. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
Hyvää huomenta tiimi,
Olen yrittänyt nostaa rahaa 13.5.2424 lähtien. Olen kokeillut jo kolme kertaa kolmella eri kotiutusmenetelmällä. Joka kerta chat-tuki kertoo minulle, että ongelma on maksupalveluntarjoajani kanssa, mikä ei pidä paikkaansa. Kun tein kaksi talletusta, ei ollut vaikeuksia, ja ne käsiteltiin välittömästi.
Tällä hetkellä minulla on nosto käynnissä eilisestä 24.06.2020 lähtien pankkisiirrolla. En kuitenkaan usko, että minulle maksetaan, joten tarvitsen apuasi. Olen epätoivoinen!
Kiitos paljon, joukkue. Toivottavasti voit auttaa minua.
Rakas Jeesus1992,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Oletko aiemmin pyytänyt nostoa pankkisiirrolla vai valitsitko tämän nostotavan ensimmäistä kertaa?
Voisitko vahvistaa, että läpäisit täyden KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Huomenta Veronika,
Vastauksena kysymyksiisi en ole aiemmin voinut tehdä onnistuneita kotiutuksia.
Pyysin kahta aikaisempaa peruutettua nostoani Visa- ja Mastercard-debit-korteilla.
Nyt minulla on vireillä kahden päivän nosto siirrolla, jonka he varmasti hylkäävät.
Todentamisen osalta pyysin vahvistamaan tilini, kun näin kotiutusongelmia, ja he sanoivat, että se ei ollut välttämätöntä.
Kiitos avustasi, terveisiä
Onko nostuksesi hylätty vai käsitelläänkö sitä edelleen? Pidä minut ajantasalla. Kiitos vastauksestasi.
Hyvää huomenta!
Yllättäen he tallettivat rahat tililleni kolmen viikon yrittämisen jälkeen. En leiki tällä sivulla enää. Kiitos paljon tiimille!
Rakas Jeesus1992,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
