Puolalaisen pelaajan oli vaikea nostaa varoja sen jälkeen, kun useat 800, 300 ja 400 zlotyn hakemukset peruutettiin tai jäivät odottamaan. Hän sai epämääräisiä selityksiä viivästyksistä kasinon talousosastolta ja epäili, että häntä oli huijattu. Ongelma ratkesi, kun kaikki hänen nostopyyntönsä hyväksyttiin ja rahat siirrettiin hänen tililleen. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" onnistuneen tapahtuman vahvistamisen jälkeen.
Jätin hakemuksen 800 ja 300 zlotyn nostamisesta, hakemukset peruutettiin. Jätin 29. lokakuuta hakemuksen 400 zlotyn nostamisesta, joka on edelleen kesken. Lisäksi hakemuksen perumisen jälkeen 3.11 laitoin kaksi 400 ja 700 zlotyn nostohakemusta, enkä ole vieläkään saanut järkevää vastausta, koko ajan tulee selityksiä, että talousosastolla on viiveitä, he yleensä muodostavat yhteyden vain chatissa, he kirjoittavat, että en tiedä miksi näin tapahtui, en ole koskaan ollut tässä tilanteessa ja pelasin eri online-kasinoilla .., mielestäni tämä on jonkinlainen huijaus.
Hyvä kristinadocenko698,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Paljon kiitoksia. Kaikki nostopyynnöt on hyväksytty ja rahat on jo siirretty tililleni.
Hyvä kristinadocenko698,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
