Saksalainen pelaaja on toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat KYC-varmennusta varten, mukaan lukien tiliote ja postin toimitustodistus. Todistusprosessi kuitenkin peruuntuu jatkuvasti ilman sähköposti-ilmoitusta. Pelaaja pyytää asian tarkastelua suorittaakseen vahvistuksen loppuun.
Olen toimittanut tarvittavat asiakirjat KYC-vahvistusprosessia varten, mukaan lukien nykyisen tiliotteen viime kuusta sekä postin toimitustodistuksen käräjäoikeudesta, joka vahvistaa selvästi asuinosoitteeni. Valitettavasti vahvistusprosessi peruutetaan toistuvasti luokissa "Todiste osoitteesta" ja "Tapahtumahistoria" ilman, että en ole saanut ilmoitusta sähköpostitse.
Koska olen toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat oikein, pyydän asian tarkistamista ja selvennystä, jotta varmennusprosessi voidaan suorittaa asianmukaisesti.
Hyvä fnicolaisen,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
