Kreikkalainen pelaaja talletti rahaa SG Casinolle odottaen 100 % talletusbonusta, kuten Twitch-streamissa mainostettiin. Bonusta ei kuitenkaan hyvitetty pelaajan tilille ja palautuspyyntöön kohdistui 2-kertainen kierrätysvaatimus. Lisäksi kasino keskeytti pelaajan tilin.
Hyvä CasinoGuru,
Tein talletuksen kyseiselle kasinolle, kun sain tietää SG Casinon online-Twitch-streamin kautta. Tämä Stream mainosti kasinoa 100 % talletusbonuksella.
Rekisteröidyin edellä mainitulle Casinolle ja rekisteröitymiseni jälkeen sain sähköpostin 100% talletusbonuksesta.
Kun tein talletukseni, Bonustani ei hyvitetty, joten otin yhteyttä heidän live-tukeen kysyäkseni syytä ja he kertoivat minulle, että heidän hallintonsa päätti, etten ole oikeutettu bonukseen.
Kun sain nämä tiedot heiltä, pyysin hyvitystä. Tukitiimi ilmoitti minulle, että kotiutuksen tekemiseksi minun on kierrätettävä 2 kertaa talletukseni.
Muistutin kasinoa siitä, että en pyydä nostoa, vaan hyvitystä, koska en käyttänyt tilini saldoa ollenkaan ja huomasin heidät hyvityksestä alle 10 minuutissa, kun tein talletukseni.
Kasino ei ainoastaan palauttanut minulle rahaa tai antanut minulle 100 % talletusbonusta, jolla he "houkuttivat minut", vaan he myös keskeyttivät tilini.
Hei polmenakos,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi SG Casino Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Käytitkö talletettua saldoasi ollenkaan? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Voitko välittää bonuksen (tai kuvakaappauksen) perusehdot?
Huomaa, että kasinolla on oikeus pyytää talletuksesi kierrätystä, koska se on tavallinen AML-käytäntö. Se olisi täydellinen tapa rahanpesuun, jos joku vain pyytäisi hyvitystä.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei siellä.
Ei, tiliäni ei ilmeisesti ole vielä vahvistettu. Olin juuri rekisteröitynyt kasinolle.
Kuten sanoin avauspuheenvuorossani:
a.) EN KOSKAAN käyttänyt tasapainoani. Kun tein talletuksen ja huomasin, että bonusta ei ollut hyvitetty, otin yhteyttä kasinoon pyytääkseni hyvitystä.
b.) Bonus oli heidän "tervetuloa" ensitalletusbonuksensa. Löydät ne täältä:
https://sgcasino1.com/en/
Tässä:
https://snipfeed.co/girlywinners
Tässä:
https://www.slotshub41.com/
Kasino mainostaa 100 % talletusbonusta kasinostreameissa ja aloitussivullaan heti, kun vierailet heidän verkkosivustollaan. REKISTERÖINTIIN HETKELLÄ Sain myös heidän sähköpostinsa kampanjasta. Se on normaali ensitalletusbonus 100%.
c.)Ymmärrän AML-säännöt, mutta uskon, että hyvityspyyntöni on 100-prosenttisesti perusteltu ja minulla oli hyvin ilmeinen ja perusteltu syy pyytää hyvitystä. 50 euroa ei ole iso summa myöskään AML-lausekkeiden perusteeksi.
d.) AML-säännöt ja lait eivät ole ainoita sääntöjä ja lakeja. Myös kuluttajalakeja ja -sääntöjä on olemassa. Hyvityksen pyytäminen, kun et käytä palvelua, lyhyellä varoitusajalla (alle 2 tuntia talletuksen jälkeen on mielestäni raja) on mielestäni 100% oikeuteni.
Vilpittömästi sinun,
George
Hei polmenakos,
Kun olet rekisteröitynyt kasinolle, olet hyväksynyt heidän käyttöehdot. Jos kasino vaatii sinua kierrättämään talletuksesi, ei valitettavasti ole muuta tapaa saada sitä takaisin.
Hyvä CasinoGuru,
Muista, että:
a.) Heti kun tein hyvityspyynnön, kasino sulki tilini .
b.) Kasinon ehdot eivät kumoa lakeja.
c.) Pyydän HYVITYSTÄ, en nostoa.
Vilpittömästi sinun ,
George
Rakas Nick,
Peruuttamisen ja palautuksen välillä on selkeä ero. Et myöskään voi pestä MITÄÄN rahanpesua hyvityksiä käyttämällä, koska hyvitys edellyttää toisen osapuolen vastuuta vaatimuksen saamiseksi. Et voi vain pyytää hyvitystä tällä tavalla, mutta niin kauan kuin palautuspyyntö on perusteltu, se on LAIN ALAINEN VELVOLLISUUS (siksi monien kasinoiden TnC:ssä on tällaiset ehdot) palauttaminen.
Annan sinulle yhden asiaankuuluvan esimerkin.
Kävelet ravintolaan, istut ja tilaat pihvin.
AML-säännöt ovat vitsi. Koska kasinon TNC ovat vitsi ja merkityksettömiä siinä tapauksessa. Luuletko, että huomenna voin avata autoliikkeen ja sanoa "Myyn Ferrarija 40 000 eurolla", joku tulee luokseni ja maksaa sen ferrarin, sitten annan hänelle Hondan. Luuletko todella, että jos minulla on jälleenmyyjälläni ehtoja, jotka väittävät, että "XYC-jälleenmyyjä voi antaa Hondaa Ferrarin sijaan, kun näemme vain", kaikki on hyvin ja voin pitää rahat, väittäen, että kuka tahansa voi tulla ja pestä rahaa. minun firmassani.....
Kysymys kuuluu, onko hyvityspyyntöni oikeudenmukainen vai ei. Toistan , että sain sähköpostin kampanjasta KASINOSTA REKISTERÖINTIEN JÄLKEEN, ja väitettiin, että saan 100 % bonuksen ensimmäisestä talletuksestani. Talletin edellä mainitun summan, mutta kasino ei antanut minulle bonusta.
Annoin heille 2 vaihtoehtoa...
He eivät tehneet mitään ja he vain estivät tilini. Pidätkö tätä laillista, saati oikeudenmukaista, vain heidän TnC:n vuoksi?
Vilpittömästi sinun,
George
Kasino hyvitti. Voit sulkea ongelman.
Rakkaat polmenakot,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
