Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta yli kaksi viikkoa sitten, mutta kasino ei ollut maksanut. Kun pelaaja oli toimittanut tarvittavat tiedot ja vahvistanut useilla laitteilla, kasino totesi, että nosto oli maksettu onnistuneesti. Pelaaja ei vastannut kuittausvahvistukseen, joten valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.
Kasino EI MAKSAA. yrittänyt vetäytyä yli 2 viikkoa. Chat syyttää selaintani, ja kun yritän pyytää manuaalista nostoa, he eivät vain vastaa. Ehdoton huijaus. Älä pelaa tällä kasinolla. Sumu suljetaan
Rakas Jublla,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi SG Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
He sanovat, että voit nostaa vain samalla menetelmällä, jota käytettiin tallettamiseen. Joten se ei ole vaihtoehto
Varat ovat kaikki oikeaa rahaa, kuten kuvakaappauksessa näkyy. Ei bonusvaroja
Asetuksissa lukee, että tilini ei vaadi vahvistusta
Lähetän kasinoviestit sähköpostiisi.
Kiitos etukäteen.
Oletko yrittänyt käyttää toista laitetta voittojesi kotiuttamiseen?
Kyllä, olen käyttänyt useita laitteita useita kertoja ja saan joka kerta saman virhetuloksen
Paljon kiitoksia, Jublla, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Jublla!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Rakas Pavel,
Kiitos yhteydenotostasi.
Haluamme ilmoittaa, että nosto on onnistuneesti maksettu. Siksi valitus on ratkaistu meidän puoleltamme.
Kiitos ymmärryksestä!
Parhain terveisin,
Asiakaspalvelu
Kiitos, SG Casino!
Jublla, ole hyvä ja vahvista, että olet vastaanottanut kiistanalaisen summan kokonaisuudessaan.
Oletan, että pelaaja on vastaanottanut rahansa onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitän yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Haluan myös kiittää kasinoa heidän avustaan ongelman kanssa!
Parhain terveisin,
Pavel K
Casino Guru -tiimi
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
