Kreikkalainen pelaaja oli kokenut merkittävän viiveen vetäytymisessä. Kasinon live-chat ei ollut tarjonnut muuta selitystä kuin kärsivällisyyttä. Pelaajan yritys päästä kasinolle sähköpostitse epäonnistui, koska postilaatikko oli täynnä. Kuuden työpäivän jälkeen pelaaja ilmoitti saaneensa rahansa. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".
Peruuttamiseni on viivästynyt liikaa. Ainoa tapa kommunikoida kasinon kanssa on live chat, joka ei pysty antamaan minulle kattavaa kuvaa siitä, mitä voittoilleni tapahtuu. Ainoa tieto, joka minulle on annettu, on huomattavia viivästyksiä, ja minua kehotettiin olemaan kärsivällisempi, koska he eivät voi määrittää tarkalleen, milloin kotiutukseni suoritetaan. Yritin olla yhteydessä sähköpostitse osoitteessa support@wazamba.com ja saivat viestin, jonka mukaan heidän postilaatikkonsa on liian täynnä sähköpostini vastaanottamiseen.
Hyvä JimmyMJ,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Huomenta kiitos mielenkiinnosta, mutta en ole vielä joutunut tarkistamaan kasinon mukaan myös ehtojen sisällä arvioitu aika, jonka talousosastolla menee kotiutuksen käsittelyyn on yhdestä kolmeen päivää, odotan kärsivällisyyttä ja 5 päivää ja a viikolla, mutta sitä ei voida hyväksyä.
Kaverit, rahat tulivat lopulta 6 työpäivän jälkeen
Hyvä JimmyMJ,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
