Kreikkalainen pelaaja oli tallettanut rahaa Alf Casinolle, mutta varoja ei koskaan hyvitetty hänen tililleen. Vaikka hän lähetti kuitin sähköpostitse ja yritti ratkaista ongelman live-chatin kautta, hän ei saanut vastausta eikä lopulta päässyt kirjautumaan tililleen. Kun olit meihin yhteydessä ja toimittanut tarvittavat asiakirjat, ongelma ratkesi.
Teen talletuksen Alf casinolle Eikä rahaa ole koskaan hyvitetty tililleni.
Yritin tehdä jotain heidän live-chatissa, mutta ainoa asia, jonka onnistuin, on lähettää kuitti sähköpostitse. Pankki ei anna minun ottaa kuvakaappausta tai tehdä pdf-tiedostoa, kuten he pyysivät. Siitä huolimatta onnistuin välittämään sen muistiinpanona. Eilisestä lähtien he eivät ole vastanneet sähköpostiini, ja pahinta nyt, etten voi kirjautua tililleni.
Näkyviin tulee viesti, että se on kielletty!
Mielestäni tätä voidaan luonnehtia ryöstöksi.
Huomaa, että olen Kreikasta.
Rakas panoszarn,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Ensinnäkin kiitos ajastasi.
1. Kyllä, chatin kautta he ilmoittivat minulle, että asianomaiselle osastolle on ilmoitettu
2. Se oli ensimmäinen talletukseni tällä tietyllä kasinolla ja todellakin artikkelin jälkeen, jossa kerrottiin, että kyseinen sivustosi kasino on erittäin turvallinen!
3. Välitän sinulle luonnollisesti kuitin.
Huomaa, että olen Kreikasta!
Mu-ongelma ratkaistu tänään tililleni on hyvitetty. Kiitos paljon
Rakas panoszarn,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
