Kasino peruutti ja mitätöi pelaajan odottavan noston. Hän käytti maksutapaa, jota ei aiemmin käytetty verkkosivustolla. Kun pelaaja pyysi kotiutusta oikean vaihtoehdon kautta, se käsiteltiin täysin muutamassa päivässä. Valitus on ratkaistu.
Hei kasinoguru,
Casino wazamba on kieltäytynyt maksamasta 1200 euron voittoni viikkojen ajan.
sen jälkeen kun summa oli avoinna lähes 2 viikkoa, se on kadonnut tapahtumista tänään.
tuki ei anna/ei voi antaa minulle mitään tietoa, olen todella hukassa ja pelkään, että minua on huijattu täällä.
Olen dokumentoinut kaikki vaiheet kuvakaappauksin ja toimitan ne mielelläni.
Pyydän apuasi.
Kiitos.
Michael
Hei Michi0815,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Wazamba Casinoa koskevasta ongelmastasi.
Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Oliko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolla? Onko tilisi jo vahvistettu? Käytitkö jotain bonusta voittojesi keräämiseen? Milloin kasino vastasi viimeksi saldosi mitätöinnin jälkeen?
Lähetä mainitut kuvakaappaukset edelleen osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
Olen lähettänyt kuvakaappaukset eteenpäin yllä olevaan sähköpostiosoitteeseen.
Kysymyksiin:
tervehdys
Michael
Tässä uusin viesti tuelta. Minua vain pysäytetään.
Rakas Nick, toivon tukeasi.
Wazamban lähestymistapa on ilmeisesti suunniteltu pidättämään kotiutuksia mahdollisimman pitkään houkutellakseen asiakasta sylkemään rahaa uudelleen.
Asiakkaana olen erittäin pettynyt tällaiseen lähestymistapaan.
Kiitos Michi0815 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän valituksen nyt kollegalleni Branislaville, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivon sinulle onnea sen ratkaisemisessa ja toivon, että voimme auttaa sinua.
Terveiset,
Nick
Hyvä asiakas ja CasinoGuru,
Huomioi, että kun asiakas teki ensimmäisen nostoyrityksen, hän käytti maksutapaa, jota ei aiemmin käytetty verkkosivustolla. Tästä syystä nosto peruutettiin ja asiakasta kehotettiin käyttämään samaa maksutapaa 11. helmikuuta sähköpostitse.
Kun asiakas pyysi nostopyyntöä oikean vaihtoehdon kautta, se käsiteltiin ja eilen hänelle ilmoitettiin tapahtumasta.
Toivomme, että tämä selvensi huolenaiheitasi. Kerro meille, jos sinulla on vielä kysyttävää!
Terveiset,
Wazamba.com
Kiitos vastauksestasi, kauppa on käsitelty.
Muuten prosessi kesti viikkoja, eikä se todennäköisesti olisi onnistunut ilman Casino Gurun tukea.
@wazamba Olisin toivonut anteeksipyyntöä ja vähän huomiota lukemattomista sähköposteistani ja siihen kuluneesta ajasta. Ilmeisesti he eivät välitä asiakasuskollisuudesta. Harmi.
Tervehdys kaikki,
Kiitos paljon, Wazamba Team, selityksestä.
Hyvä Michi0815,
Hyviä uutisia! Tässä vaiheessa uskon vilpittömästi, että sen pitäisi olla vain ajan kysymys, milloin maksu saapuu sinulle.
Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta.
Ilmoita meille heti kun saat maksun.
Hyvä Michi0815,
Ratkaisiko ongelmasi? Voitko vahvistaa, että olet vastaanottanut maksun? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen.
Odotamme innolla kuulevamme sinusta.
Tervehdys kaikki,
Pelaajan viimeisimmän viestin perusteella oletamme, että nosto on käsitelty kokonaan ja pelaaja on saanut rahansa. Merkitsemme valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Paljon kiitoksia, Wazamba Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
