Slovenialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä lokakuun 26. päivästä lähtien, mitä hän oli pyytänyt kaksi viikkoa aiemmin. Hän ilmoitti viivästyksistä ja peruutti lopulta alkuperäisen nostopyynnön ja teki uuden 15. marraskuuta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa varat ja päätti lopettaa valituksen, mikä osoitti, että hän ei enää pelaa kasinolla .
Hyvä Bambi2980,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kyllä nostoja tehtiin aiemmin, erityistä varmistusta ei tarvittu eikä bonuksia käytetty.
Kiitos vastauksestasi, Bambi2980. Voisitteko kertoa, milloin teit tarkalleen viimeisimmän onnistuneen kotiutuksen ja kuinka monta päivää sen käsittely kesti?
Minkä maksutavan olet valinnut? Oliko se sama, jota käytit aiemmin?
Viimeinen onnistunut kotiuttaminen tehtiin 5.11. Tänä päivänä sain rahat, tein pyynnön 25.10., käytän Visa-korttia
Kiitos vastauksestasi, Bambi2980. Voisitko kertoa meille nostopyyntösi tämänhetkisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
Oletko myös yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hei, olen peruuttanut nostoni, jota olen odottanut kolme viikkoa, tein uuden noston 15.11. Ja odotan sen käsittelyä
Huomaa, että nostojen peruuttaminen voi aiheuttaa lisäviivästyksiä, koska kasinot käsittelevät yleensä ensin vanhemmat nostopyynnöt. Tässä tapauksessa suosittelen odottamaan vielä muutaman päivän. Pidän tämän valituksen avoimena, joten älä peruuta aktiivisia nostopyyntöjä ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Voit sulkea tämän, sain rahani, enkä pelaa tällä kasinolla enää
Hyvä Bambi2980,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
