Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli viikon. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
Hei, olen odottanut maksuani 9 päivää.
Olen aina tyrmistynyt samoista vakiolauseista.
He mainostavat 3 päivän käsittelyaikaa, joka on kulunut kauan sitten.
Hello, I've been waiting for my payout for 9 days.
I am always put off with the same standard sentences.
They advertise a processing time of 3 days, which has long since passed.
Hallo ich warte seit 9 Tagen auf meine Auszahlung.
Ich werde immer wieder mit den gleichen Standard Sätzen vertröstet.
Sie werben mit einer Bearbeitungszeit von 3 Tagen, die ist schon längst verflogen.
Hei Pascalaem,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla Wazamba Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello Pascalaem,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wazamba Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hei,
kyllä, tilini on vahvistettu
Pelattiin vain oikealla rahalla.
Minulla oli 500 euron nosto useita viikkoja sitten ja se hyväksyttiin muutamassa tunnissa.
Viimeisin yhteydenottoni heihin oli eilen, kun minulle kerrottiin, että maksuni kestää kauemmin "maksujärjestelmän päivityksen" vuoksi. Sitten kysyin heiltä, mitä tekemistä tällä on maksuni käsittelyn kanssa, enkä saanut vastausta.
Terveiset
Pascal
Hello,
yes my account is verified
Played for real money only.
I had a withdrawal of 500 euros several weeks ago and it was approved in just a few hours.
The last contact I had with them was yesterday when I was told that my payout was taking longer due to "updating the payment system". I then asked them what this has to do with the processing of my payout and got no answer.
Regards
Pascal
Hallo,
ja mein Konto ist verifiziert.
Es wurde ausschließlich im Echtgeld gespielt.
Ich hatte vor mehreren Wochen eine Auszahlung von 500 Euro und die wurde in nur paar Stunden genehmigt.
Den letzten Kontakt hatte ich gestern mit ihnen da wurde mir gesagt das wegen „Aktualisierung des Zahlungssystem" meine Auszahlung dauert. Daraufhin stellte ich ihnen die Frage was das mit der Bearbeitung meiner Auszahlung zu tun hat und bekam keine Antwort mehr.
Grüße
Pascal
Hei Pascalaem,
Koska suosittelemme yleensä odottamaan vähintään 2 viikkoa noston käsittelyä, voitteko kertoa, onko tapauksellesi tullut päivityksiä? Jos ei vieläkään, yritämme puuttua asiaan.
Hello Pascalaem,
As we usually recommend to wait at least 2 weeks for a withdrawal to be processed, can you please advise if there has been any update regarding your case? If still not, we will try to intervene.
Kiitos Pascalaem, että ilmoitit meille, että ongelma on ratkaistu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.
Terveiset,
Nick
Thank you Pascalaem for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.