Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Ongelma ratkesi, koska pelaajan kotiutus käsiteltiin onnistuneesti suositellun ajan jälkeen. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme, kun pelaaja oli vahvistanut voittonsa.
Olen aina käyttänyt SG Casinoa ja tehnyt useita nostoja aiemmin, joiden käsittelyyn on mennyt kirjaimellisesti päivä tai vähemmän, mutta sunnuntaina 3. marraskuuta olin tehnyt nostopyynnön, johon sain vahvistussähköpostin nostosta. Yritin kirjautua tililleni seuraavana päivänä maanantaina 4. marraskuuta tarkistaakseni tilan, mutta en voinut, koska sivustoa ylläpidettiin, kun lopulta kirjauduin sisään tajusin, että kotiutukseni peruutettiin ilman ilmoitusta. lähetin noston uudelleen Interac-menetelmällä, jota käytän aina talletusten tekemiseen, sain ilmoituksen, kun lähetin nostopyynnön uudelleen, otin sitten yhteyttä chat-tukeen tiistaina 5. marraskuuta ja minulle kerrottiin, että odottavaa tapahtumaa ei ollut. Olen sittemmin puhunut useiden agenttien kanssa, jotka kertovat minulle erilaisia tarinoita ja vastauksia ilman todellista ratkaisua. Tämä on ollut huonoin koskaan saamani asiakaskokemus, ja haluaisin, että tämä ongelma eskaloidaan ja ratkaistaan, koska talletan tililleni paljon varoja.
Kiitos Nick, neuvokaa ystävällisesti, minne voin ladata kuvakaappaukseni ja todisteet.
Haluaisin lopettaa tämän tapauksen, koska peruutukseni on käsitelty onnistuneesti, kiitos
Hyvä SHELLZ0608,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
