KotiValituksetWazamba Casino - Pelaajalla oli tilinsä estetty.

Wazamba Casino - Pelaajalla oli tilinsä estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 500 €

Wazamba Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 2.5.2021 | Ratkaistu : 2.6.2021
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja pyysi nostoa, mutta kasino sulki tilinsä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pyysin ensin 300 euron maksua, sitten kaksi päivää myöhemmin toisen 200 euron maksun, pyysin yhteensä 500 euroa 2 päivän ajan, odotin hetken kyselyä ja minulle kerrotaan, että yleensä kestää 3 työpäivää yhtäkkiä muutama tunti myöhemmin halusin rekisteröidy ja jäädytetään Viestitili

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Aleksanteri,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olisitko niin ystävällinen ja neuvoisitko, läpäisitkö KYC-vahvistuksen ennen kuin kasino sulki tilisi? Oletko koskaan tehnyt onnistuneen vetäytymisen aiemmin?

Antoiko kasino selitystä miksi tilisi on estetty? Lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne).

Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Minulla oli väitetysti kasinolla 2 tiliä, mikä on väärä vain yksi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia vastauksestasi, Alexander. Tarkistin yleiset käyttöehdot ( https://wazamba.com/en/rules ) ja löysin viestistä termin, johon kasino viittasi:

"3.2 Tilisi verkkosivustolla on rekisteröitävä omalla, oikealla nimelläsi. Sallittu on vain yksi tili henkilöä, kotitaloutta / osoitetta, puhelinnumeroa / sähköpostiosoitetta ja IP-osoitetta kohti. Kaikki muut tilillä, jotka on avattu Verkkosivustoa pidetään kaksoistileinä. Et saa yrittää avata päällekkäistä tiliä, myös antamalla vääriä tai vaihtoehtoisia tunnistetietoja. ... "

Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä on luonut tilin myös tällä kasinolla? Oletko kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Ei, asun yksin ... Ansaitsin voiton ilman bonusta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Alexander vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
3 vuotta sitten
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Alexander.


Paljon kiitoksia negatiivisen kokemuksen jakamisesta kasinon kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä heihin.

Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
3 vuotta sitten
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
3 vuotta sitten
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Aleksanteri.


Tiedätkö, että sinulla on päällekkäisiä tilejä, vai pitäisikö meidän vaatia todisteita kasinotiimiltä? Huomaa, että päällekkäisten tilien käyttö on ehdottomasti kielletty melkein jokaisella kasinolla. Voisitko ilmoittaa meille myös, kun saat hyvityksen?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
3 vuotta sitten
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Wazamba Casino -tiimi.


Kiitos paljon yhteistyöstä. Koska pelaaja ei ole vahvistanut lausuntoasi. Voisitko toimittaa meille todisteita väitteidesi tueksi?


Voit välittää sen sähköpostiosoitteeni jozef.k@casino.guru tai lähettää sen tähän ketjuun, se merkitään arkaluontoiseksi (ei julkisesti näkyvissä).

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,


Anteeksi myöhästyneen vastauksen.


Ilmoitamme sinulle, että talletuksen kokonaismäärä on jo palautettu pelaajan tilille 13.5.2021


Lisätodisteet on toimitettu sähköpostitse.


Toivomme yllä olevan selventävän tapausta.


Parhain terveisin,

Wazamba-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kyllä, talletukset maksettiin takaisin, se on totta, mutta onko todistettu, että minulla oli oletettavasti 2 tiliä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Aleksanteri.


Olemme pyytäneet lisätietoja kasinotiimiltä. Pidennän ajastinta 7 päivällä ja otan sinuun yhteyttä heti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,


Ilmoitamme, että asianomainen osasto on tarkastanut tapauksen perusteellisesti.

Tutkimuksen seurauksena tiimimme päätti maksaa pelaajan nostosta jäljellä olevat varat.

Tämä tapahtuu lyhyessä ajassa, ja kun maksu on suoritettu, Pelaajalle ilmoitetaan tästä sähköpostitse.

Haluamme kiittää kaikkia kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.


Parhain terveisin,

Wazamba.com

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Mitä tämä viesti tarkoittaa nyt? Wazamba ei voinut toimittaa minulle kaksoiskappaletta, koska sitä ei ollut olemassa. Mitä wazamba maksaa minulle peruutuksestani?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Minulle on nyt maksettu 345 euron ero, joten se on tehty. Kiitän Casino Guru -tiimiä avusta ja toivon, että wazamba on niin valhe. Aleksanteri

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Aleksanteri,


Olen iloinen kuullessani, että ongelmasi ratkaistiin. Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa.


Ystävällisin terveisin, Jozef

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista