Rabona Casino EE -arvostelu

Saksalainen pelaaja oli odottanut useita nostopyyntöjä 14 päivän ajan, vaikka kasinon ehdoissa oli 3 päivän käsittelyaika. Asiakastuki oli toistuvasti ilmoittanut hänelle viivästyksistä. Kun pelaajan valitus välitettiin valitustiimille, he olivat kutsuneet Rabona Casinon edustajat mukaan keskusteluun. Kasino vastasi vahvistamalla, että odottavat nostot oli maksettu. Pelaaja vahvisti kotiutuksensa vastaanottamisen, ja valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Brasilialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta Rabona Casinolta, mutta viiveen jälkeen häneltä oli pyydetty vahvistusasiakirjoja. Näiden toimittamisesta huolimatta hänen tilinsä oli estetty ilman selitystä, mikä esti pääsyn nostetuille varoille. Pelaaja oli ilmoittanut, että voitot olivat urheiluvedonlyönnistä. Koska Casino.Guru keskittyy online-kasinovalituksiin, emmekä pysty auttamaan urheiluvedonlyöntiin liittyvissä ongelmissa, jouduimme sulkemaan valituksen ja suosittelimme lisäresursseja pelaajalle sähköpostitse.

Espanjalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 9200€ voittojaan kasinon asettaman päivittäisen maksimirajan vuoksi. Hänen kolme 500 €:n nostopyyntöään, jotka hän teki viikkoa aiemmin, ei ollut käsitelty. Kasinon asiakaspalvelu ei ollut auttanut ja sillä oli väitetty maksujärjestelmän ongelmia. Pelaaja oli ilmoittanut turhautuneisuudestaan viivästyksestä ja siitä, että kasino ei noudattanut omia ehtojaan. Pelaajan johdonmukaisen viestinnän jälkeen kasinon kanssa ja valitustiimin väliintulon jälkeen kasino oli lopulta käsitellyt kaikki odottavat nostot. Pelaaja oli vahvistanut saaneensa voittonsa, ja valitus oli sittemmin suljettu ratkaistuna.

Portugalilainen pelaaja oli voittanut kolikkopelejä, mutta hän oli käynyt läpi meneillään olevan henkilöllisyyden varmistusprosessin, ennen kuin hän sai kotiuttaa 5000 euron voitot. Kaikki toimitetut asiakirjat oli hyväksytty, mutta tila oli edelleen vireillä, eikä tuki antanut selkeää aikataulua valmistumiselle. Pelaaja oli onnistunut nostamaan 1000€ kahdella tapahtumalla, mutta kasino peruutti loput odottavat nostot ilman hänen lupaansa, mikä johti prosessin viivästymiseen. Väliintulostamme huolimatta pelaaja pelasi jäljellä olevan saldonsa. Tämän seurauksena jouduimme lopettamaan valituksen, koska käytettävissämme oli vain rajoitetusti.

Saksalainen pelaaja, joka kamppaili peliriippuvuuden kanssa, oli toistuvasti pyytänyt kasinotilinsä sulkemista liiallisen pelin takia. Hänen yrityksistään huolimatta tili oli suljettu hetkeksi, mutta se avattiin nopeasti uudelleen, mikä johti huomattaviin taloudellisiin tappioihin. Pelaaja väitti, että hänen pyyntönsä sulkea tili olivat selviä merkkejä hänen uhkapeliongelmastaan. Valitustiimi oli kuitenkin selventänyt, että peliriippuvuuden mainitseminen suoraan oli ratkaisevan tärkeää tällaisissa pyynnöissä. Tämän puuttuessa kasinolla ei ollut velvollisuutta sulkea pelaajan tiliä. Joukkue oli neuvonut pelaajaa ottamaan yhteyttä kasinon toimilupaviranomaisiin ja lopettanut valituksen, koska asianmukaisesti pyydettyä itsesulkua ei ollut.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt kaksi nostoa yhteensä 950 euroa ja totesi myöhemmin, että hänen tilinsä oli suljettu. Hän vastusti pyyntöä toimittaa täydellinen tapahtumahistoria ja piti sitä yksityisyytensä loukkauksena. Kun hän lähetti tarvittavat asiakirjat kasinolle tarkistettavaksi, ne hylättiin ilman selkeää selitystä. Kasino oli vaatinut muokkaamattoman tapahtumahistorian ja todisteen osoitteesta. Huolimatta alun epäselvyydestä siitä, voitiinko tietyt tapahtumat piilottaa, kasino oli selventänyt, että he tarvitsivat täyden, muokkaamattoman tapahtumahistorian. Pelaaja oli suostunut toimittamaan tämän, mutta huomasi sitten tilinsä jälleen suljetuksi. Kasino oli viitannut kolmannen osapuolen rahoitusongelmaan, jonka pelaaja kiisti. Vahvistimme, että kasino oli toiminut ehtojensa mukaisesti takavarikoidessaan pelaajan voitot heidän sääntöjensä rikkomisen vuoksi. Kasino oli palauttanut pelaajan viimeisen talletuksen. Valitus hylättiin, koska kasino oli toiminut ehtojensa mukaisesti.

Kreikkalaisella pelaajalla oli ongelma tilin sulkemisessa Rabona Casinolla. Kun hän oli luonut uuden tilin ja ansainnut 1 860 euroa, se suljettiin, koska se tunnistettiin kaksoistiliksi. Huolimatta hänen selityksestään, että vain yksi tili oli aktiivinen, kasino oli kieltäytynyt luovuttamasta voittoja. Pelaaja väitti, että hän oli sulkenut ensimmäisen tilinsä tyytymättömyyden vuoksi kasinoon eikä uhkapeliongelmien vuoksi. Hänen toinen tilinsä luotiin samoilla henkilötiedoilla, mutta eri sähköpostiosoitteella ja puhelinnumerolla. Kasino väitti, että toisen tilin luominen rikkoi heidän ehtojaan, varsinkin kun ensimmäinen tili oli suljettu vastuullisten uhkapelaamisongelmien vuoksi. Kun olimme tarkistaneet kasinon toimittamat todisteet, päätimme, että pelaajalla ei ollut oikeutta saada voittojaan, ja tapaus lopetettiin.

Kreikkalaisella pelaajalla oli ollut vaikeuksia nostaa 800 euron voittonsa nettikasinolta varmistusongelmien vuoksi. Vaikka olin ollut VIP-jäsen ja pyytänyt toistuvasti tilin vahvistusta, prosessi oli ollut keskeneräinen vuoden ajan. Kasino oli väittänyt, että pelaajan pankki Revolut oli estänyt kotiutuksen riittämättömän osoitteen vahvistamisen vuoksi. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat vahvistusta varten, mutta kasino oli jatkuvasti pyytänyt lisää. Pitkän viestintä- ja sovitteluprosessin jälkeen kasino oli vihdoin käsitellyt pelaajan kotiutuksen. Pelaaja oli vahvistanut saaneensa voittonsa. Valitus oli ratkaistu valitusryhmän avulla.

Chilestä kotoisin oleva pelaaja oli yrittänyt nostaa 100 000 CLP:tä RABONA-alustalta yli kuuden päivän ajan epäonnistuneesti. Kaikki nostopyynnöt oli hylätty ilman selkeää selitystä, ja lukuisista yrityksistä huolimatta pelaaja ei ollut saanut tyydyttävää tukea tai vastauksia. Pelaajan tiliä ei vahvistettu valituksen tekohetkellä. Kasino vastasi, että tili vaatii vahvistuksen ennen kuin kotiuttaminen voidaan käsitellä. Pelaajan tili oli tuolloin tarkistettavana. Pelaaja ei toimittanut muita päivityksiä, ja valitus hylättiin lopulta vastauksen puutteen vuoksi.

Italialaisella pelaajalla oli kaksi vireillä olevaa kotiutusta Rabona Casinolta helmikuun alussa, yhteensä 1 000 euroa. Vaikka kerrottiin, että kotiutukset vaativat 3-5 arkipäivää, varoja ei ollut vastaanotettu. Valitusprosessin aikana kasino oli pyytänyt lisäasiakirjoja tarkistettavaksi. Kasino sulki kuitenkin lopulta pelaajan tilin, koska se rikkoi ehtojaan, jotka liittyivät erityisesti saman maksutavan käyttöön useilla tileillä. Pelaaja myönsi, että hänen korttiaan oli väliaikaisesti käytetty hänen sisarensa tilillä. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja rikkoi kasinon maksutapoja koskevia sääntöjä.

Puolalainen pelaaja oli kokenut jatkuvia kotiutusongelmia online-kasinolla. Huolimatta onnistuneesta tarkistuksesta ja asiakastuen vakuutuksesta, hänen nostopyyntönsä peruttiin jatkuvasti ja selitettiin, että ne olivat "tarkistuksen alla". Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli käytettävissä, hän pelasi rulettia ja urheiluvedonlyöntiä eikä käyttänyt bonuksia. Pelaaja kertoi saaneensa lopulta rahansa. Ongelma oli merkitty ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja oli tallettanut 150 € Rabonaan. Kun hän nosti saldonsa 1200 euroon, hänen nostopyyntönsä aloitti tilirajoituksen, lukuisat asiakirjapyynnöt ja myöhemmän tilin sulkemisen. Kasino peruutti myös hänen meneillään olevan pankkisiirron. Hän halusi saada takaisin pääsyn tai saada hyvityksen. Perusteellisen tutkimuksen ja pelaajan, valitusryhmän ja kasinon välisen yhteydenpidon jälkeen kasino päätti maksaa pelaajan tililtä takavarikoidun saldon. Pelaaja vahvisti saaneensa kasinon lupaaman täyden summan. Ongelma on ratkaistu onnistuneesti.

Chileläisellä pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 300 000 CLP:n voittojaan, jotka hän oli voittanut uskollisuusbonuksella. Ehtojen ja ehtojen noudattamisesta huolimatta hänen vetäytymisensä peruttiin ja ongelma jäi ratkaisematta. Useiden viestien jälkeen kasino myönsi tukitiiminsä väärinkäsityksen ja hyvitti pelaajalle toisen 60 000 CLP:n uskollisuusbonuksen hyvän tahdon eleenä. Pelaaja ei kuitenkaan pitänyt tätä ratkaisua tyydyttävänä ja ilmaisi aikomuksensa jatkaa asiaa laillisesti. Tämän seurauksena luokittelimme valituksen hylätyksi, koska pelaaja päätti olla hyväksymättä kasinon tarjousta ja päätti sulkea tilinsä.

Itävaltalainen pelaaja oli yrittänyt vahvistaa tiliään kahden kuukauden ajan, mutta kaikki seitsemän hänen lähettämänsä osoitteenvahvistusasiakirjaa hylättiin. Kasino oli hyväksynyt hänen henkilökorttinsa ja tapahtumahistoriansa. Pelaaja lähetti aluksi muutetun tiliotteen, joka hylättiin. Sitten hän toimitti muokkaamattoman version, mutta kohtasi jatkuvan hylkäämisen. Pitkän kasinon kanssa käymisen ja valitustiimin välityksen jälkeen havaittiin, että pelaaja oli erehdyksessä rekisteröinyt tilinsä väärään asuinmaahan. Kun tämä oli korjattu, kasino vahvisti onnistuneesti pelaajan tilin ja hän pystyi kotiuttamaan voittonsa.

Brasilialainen pelaaja ei päässyt käsiksi ja nostamaan voittojaan tililtä. Hän oli ollut yhteydessä kasinon asiakaspalveluun useita kertoja, mutta ongelma jäi ratkaisematta. Pelaaja mainitsi myös, että hänellä oli ongelmia asiakirjojen vahvistusprosessissa, koska hän oli jo lähettänyt useita asiakirjoja, mutta kasino ei hyväksynyt enempää. Huolimatta valitusryhmän yrityksistä ymmärtää tilannetta paremmin ja pidentää valituksen kestoa, pelaaja ei vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Kreikkalainen pelaaja oli valittanut pitkittyneestä vetäytymisprosessista. Hänellä oli ollut vaikeuksia kotiutusmenetelmässä, koska se oli osoittanut eri menetelmää (Visa) kuin mitä hän oli käyttänyt tallettamiseen (Mastercard). Hän oli myös maininnut saaneensa epäselviä tietoja live-tuesta ja ei-vastaavista tukisähköposteista. Myöhemmin pelaaja kertoi, että ongelma oli ratkaistu useiden kasinon live-chatin vuorovaikutusten jälkeen. Olimme myöhemmin merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Kreikkalainen pelaaja oli voittanut kolikkopelissä, mutta voittoja ei hyvitetty tilille eikä voittoennätystä ollut tehty, vaikka vedonlyöntitiedot oli rekisteröity. Pelaaja odotti sähköpostiselitystä kasinolta. Pelaaja oli toimittanut näyttökaappauksen vedonlyönnistä todisteeksi. Valitustiimi oli pyytänyt lisätodisteita ja koko pelihistorian. Jonkin ajan kuluttua pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja kasino oli maksanut voitot. Tämän vuoksi olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Italialainen pelaaja oli vahingossa avannut kasinolla kaksi tiliä samalla osoitteella tietämättä mahdollisista ongelmista. Voittaessaan ja yrittäessään nostaa varoja hän oli kohdannut vaikeuksia, ja useita päiviä oli kulunut. Pelaajan isä oli alun perin avannut tilin hänen korttillaan talletuksia varten. Tämän jälkeen pelaaja oli avannut toisen tilin, joka myös käytti samaa korttia talletuksiin. Molempia tilejä oli käytetty samalta laitteelta, eikä kumpaakaan ollut tarkistettu. Olimme selventäneet tilannetta ja selittäneet, että näiden olosuhteiden vuoksi kasinon oli mahdotonta erottaa, että näillä tileillä oli kaksi eri henkilöä. Tämän seurauksena jouduimme hylkäämään pelaajan valituksen perusteettomana.

Perulainen pelaaja oli luvannut maksaa rahansa Rabona Casinossa sen jälkeen, kun hänen tilinsä oli suljettu. Hän väitti pelanneensa urheiluvetoja käyttämättä bonuksia. Tarkasteltuamme tapausta tulimme siihen tulokseen, että emme voineet auttaa, koska pelaaja keskittyi urheiluvedonlyöntiin, mikä ei kuulunut toimivaltaamme. Suosittelimme muita verkkosivustoja, jotka olisivat saaneet soveltua paremmin hänen valitukseensa.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja viivästyy voittonsa kotiuttamisessa. Huolimatta nostopyynnön jättämisestä 21.12.2023, tila on edelleen vireillä 26.12.2023. Kasinon asiakastuki neuvoo odottamaan. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.

Brasilialainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittonsa eivät olleet vielä saapuneet. Pelaaja ilmoitti alun perin viivästyneensä 200 BRL:n kotiutuksessa, jonka kasino onnistui myöhemmin maksamaan. Myöhemmin tehty 832,00 BRL:n nostopyyntö kohtasi kuitenkin ongelmia, jotka johtuivat kasinon lopussa tapahtuneesta järjestelmävirheestä. Huolimatta kasinon 3 päivän käsittelyajasta, pelaaja ei ollut saanut varojaan neljänteen päivään mennessä. Kun tiimimme neuvoi kärsivällisyyttä ja antoi kasinolle kaksi viikkoa käsitellä maksua, pelaaja vahvisti vastaanottaneensa nostonsa. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen ratkaistuksi.

Italialaisen pelaajan tili suljettiin äkillisesti ja merkittiin kaksoiskappaleeksi. Pelaaja vaati takaisin suljetulle tilille jääneet 15 300 euroa. Pelaaja vahvisti, että hänen luottokorttinsa ja henkilöllisyystodistuksensa oli vahvistettu eikä kukaan muu hänen kotitaloudestaan tai IP-osoitteestaan ollut luonut tiliä kasinolle. Hänen voittonsa oli kertynyt ilman urheiluvedonlyönnistä saatuja bonuksia. Olimme ilmoittaneet hänelle, että foorumimme käsitteli vain online-kasinoita koskevia valituksia, ei urheiluvedonlyöntiä. Tästä huolimatta olimme tarjoutuneet ottamaan yhteyttä kasinoon hänen puolestaan saadaksemme lisätietoja, mutta jouduimme hylkäämään valituksen asian luonteen vuoksi.

Brasilialaisen pelaajan oli vaikeuksia nostaa voittojaan kasinolta. 20 päivän viiveen jälkeen kasino pyysi vahvistusta. Kolmen päivän vahvistuksen jälkeen kasino esti pelaajan tilin. Pelaaja keskittyi ensisijaisesti live-vedonlyöntiin, ennen peliä panoksiin ja kasinopeleihin. Huolimatta yrityksistämme kommunikoida pelaajan kanssa lisätietojen saamiseksi, hän ei vastannut. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Ranskalainen pelaaja joutui sulkemaan tilinsä kahden kotiutuksen pyytämisen jälkeen. Rabona toimitti ja hyväksyi kaikki pyydetyt vahvistusasiakirjat ennen tilin sulkemista. Pelaaja ilmoitti meille saaneensa voittonsa ja valitus suljettiin ratkaistuna.

Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Huolimatta valituksen käsittelyajan pidentämisestä 7 päivällä, pelaaja ei vastannut viesteihimme, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen yhteistyön puutteen vuoksi.

Venezuelalainen pelaaja talletti 1400 euroa ja voitti noin 1500 euroa urheiluvedonlyönnillä. Näiden varojen nostaminen johti toistuviin asiakirjapyyntöihin, mukaan lukien virtuaalisen lompakon tapahtumahistoria, ja epäonnistuneeseen Skype-vahvistuspuheluun, vaikka pelaaja noudatti vaatimuksia. Myöhemmin heidän tilinsä suljettiin ilman ratkaisua. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalaisella pelaajalla on ollut vaikeuksia nostaa voittoja, vaikka hänellä on vahvistettu tili. Kasino oli viivästyttänyt maksuja ja sulkenut äskettäin pelaajan tilin, mikä johti siihen, että varoja, jotka pelaaja oli aikonut nostaa, ei ollut saatavilla. Kasino on syyttänyt viivästyksestä pankkia, mutta pelaaja on vahvistanut, että tämä ei ole ongelma. Valitus hylättiin, koska pelaajan tili suljettiin ja pelasi vain urheiluvedonlyöntiä.

Slovenialaisen pelaajan tili suljettiin Rabonassa, koska asiakirjoja ei ollut vahvistettu, vaikka näitä asiakirjoja ei koskaan pyydetty pelaajan 500 päivän aikana. Kasino väitti ilmoittaneensa pelaajalle tilillä olevan viestin kautta, jonka pelaaja ei huomannut. Pelaaja on pyytänyt tarkistamaan asiakirjansa ja nostamaan 400 euron varansa. Vahvistetun vahvistuksen jälkeen kasino on saanut tietää, että pelaaja osallistui salaiseen yhteistyöhön. Tästä syystä valitus on hylätty.

Saksalainen pelaaja pyysi pelikieltoa uhkapeliongelmien vuoksi, mutta kasino ryhtyi toimiin vasta kuukauden kuluttua. Tällä välin talletustappiot olivat 7200 €, joista pelaaja hakee hyvitystä. Lisätutkimuksen jälkeen päädyimme hylkäämään valituksen.

Saksalainen pelaaja pyysi kasinoa sulkemaan tilinsä, mutta pyyntöä ei huomioitu. Tästä pyynnöstä huolimatta pelaaja talletti vielä 950 € ja hävisi 690 €. Pelaaja haluaa estää tilin uusien taloudellisten ongelmien välttämiseksi.

Saksalainen pelaaja on joutunut sulkemaan tilinsä Rabona Casinolla yrittäessään vahvistaa tilinsä, ja hänellä on kolme aktiivista odottavaa nostoa. Kasino pidättää myös pelaajan voitot. Lopetimme valituksen, koska asia liittyy urheiluvedonlyöntiin.

Australialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Brasilialainen pelaaja pyysi peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Saatuamme tiedot kasinolta, pyysimme pelaajaa antamaan meille selityksen ja selvennyksen tilanteeseen. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Kanadalaisella pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistusta kasinolla. Otimme yhteyttä kasinoon ja saimme selville, että pelaajan tili oli vahvistettu. Myöhemmin kasino ilmoitti meille, että maksu on käsitelty. Pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa ja lopetimme valituksen ratkaistuna.

Hessenin pelaaja jätti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Kreikkalainen pelaaja pyysi muutamaa kotiutusta alle 2 viikkoa ennen valituksen lähettämistä. Niitä ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Brasilialainen pelaaja pyysi kahta kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Niitä ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaajan tili suljettiin, koska hän ei läpäissyt vahvistusta. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Italialainen pelaaja on estetty. Kasino väittää, että hän ei läpäissyt vahvistusta. Myöhemmin pelaaja vahvisti tallettaneensa useita kertoja jonkun muun maksutavalla, joten meidän oli pakko sulkea tämä valitus.

Brasilialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kuusi päivää ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja rikkoi kasinon käyttöehtoja osallistumalla petolliseen toimintaan toisella kasinolle rekisteröidyllä tilillä.

Brasilialainen pelaaja lähetti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Kasinon kanssa käydyn ulkoisen keskustelun jälkeen se oli lopulta valmis harkitsemaan päätöstään uudelleen ja päätti maksaa pelaajalle. Pelaaja vahvisti onnistuneensa kotiutuksen yli 2 kuukautta nostopyynnön tekemisen jälkeen. Valitus on ratkaistu.

Brasilialainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta, mutta maksua ei ole käsitelty. Lukuun ottamatta perusteltuja syitä uskoa, että kantelijan tilillä ja toisella kasinolla rekisteröidyllä tilillä oli vilpillistä toimintaa, hän kieltäytyi toimittamasta meille pyydettyjä asiakirjoja, tietoja ja muita tarpeellisia tietoja, jotta voimme tutkia ja käsitellä valituksen riittävästi puolellamme. Siksi päätimme hylätä valituksen.

Italialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Baijerilainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja on estetty vetäytyspyynnön jälkeen. Kasino syytti häntä useiden tilien avaamisesta. Kasino vastasi valitukseen ja ilmoitti, että pelaajan tili oli suljettu erehdyksessä. He pyysivät anteeksi hämmennystä ja ilmoittivat pelaajalle, että tili avattiin uudelleen, jotta he voisivat jatkaa kotiutusta. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa maksunsa, joten ongelma ratkesi.

Puolalainen pelaaja pyysi peruuttamista lähes kolme viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksu viivästyi maksupalveluntarjoajan ongelmien vuoksi. Pelaaja sai rahansa noin 6 viikon kuluttua nostopyynnön tekemisestä. Valitus on ratkaistu.

Brasilialaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino vastasi valitukseen ja ilmoitti, että tili oli jäädytetty väärän salasanan syöttämisen vuoksi. He selittivät lisäksi, että ongelma oli nyt ratkaistu ja että pelaajan pitäisi voida käyttää tiliään esteettä. Pelaajaa pyydettiin vahvistamaan tämä, mutta hän ei vastannut. Vaikuttaa siltä, että ongelma ratkesi, mutta ilman pelaajalta saatua vahvistusta valitus lopulta hylättiin.

Unkarilainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja pyysi nostoa muutama päivä sitten, mutta se on ollut siitä lähtien vireillä luultavasti meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja talletti varoja kasinotililleen, mutta summaa ei hyvitetty hänen saldolleen. Kaikki puuttuvat varat hyvitettiin pelaajan tilille 2 kuukautta myöhemmin. Viivästymisen syytä ei tiedetä. Pelaajan vahvistuksen jälkeen valitus päätettiin "Ratkaistu".