Saksalainen pelaaja pyysi nostoa muutama päivä sitten, mutta se on ollut siitä lähtien vireillä luultavasti meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
Hei kaikki,
Lähetin asiakirjani sertifiointia varten tälle kasinolle 2 viikkoa sitten. Helmikuun 26. päivänä pyysin 1000 euroa ja 28. helmikuuta - 2000 euroa. Sivulla kehotetaan aina vahvistamaan tilini, minkä olen jo tehnyt, mutta kukaan ei katso sitä. Kun kysyin, milloin maksu suoritetaan tänään, minulle ilmoitettiin, että siihen voi mennä vielä 1-2 viikkoa, mutta valitettavasti he eivät osaa sanoa tarkasti. Voit unohtaa live-chatin, yrität olla kohtelias, mutta et saa sieltä mitään todellista apua... Minusta tämä kaikki on uskomattoman outoa - varsinkin kun muilla asiakkailla on sama ongelma ja kasino pelaa vain ajasta ja se on uskomattoman ärsyttävää. Voin tarvittaessa odottaa vielä muutaman päivän maksua, mutta ei voi olla niin, että sertifiointi kestää yli 2 viikkoa ja et vain kuule mitään. Voitko auttaa minua tämän aiheen kanssa? Kiitos etukäteen Sabina
Rakas Sabina,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Suosittelen odottamaan vielä muutaman arkipäivän. Pidämme tämän valituksen auki, ja jos kehitystä ei tapahdu, puutumme asiaan. Pidä meidät ajan tasalla ja kerro meille, jos jotain uutta tulee.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei kaikki, ajastimeni ei ole vielä umpeutunut, mutta kirjoitin tänään taas kasinolle ja kysyin. Minulle kerrottiin, että tällä viikolla ei tehdä enää nostoja. Pitäisikö todella olla. Odotanko yli 14 päivää. En ymmärrä koko asiaa, minulle sanotaan vain, että minun pitäisi olla kärsivällinen, asiakirjojani ei ole varmennettu tähän päivään mennessä. Sivustolla ei pidä mainostaa nopeampia maksuja ja kirjoittaa käyttöehtoihin 3 päivää. Valitettavasti pitkä kesto on niissä vakio, ihmiset väittävät edelleen, että siellä on teknisiä ongelmia jne. Ehkä voit kuitenkin auttaa minua. Terveisin, Sabina
Kiitos paljon vastauksestasi, Sabina. Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.
Rakas Sabina,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Hei kaikki,
Nyt olen saanut rahat. Selitän kuinka Rabonan prosessi toimii jälkipolville, koska minulla on ollut useita maksuja ja se on aina sama.
kun teet noston, voit peruuttaa sen tasan 1 viikon ajaksi. Viikon kuluttua maksu käsitellään. Tästä eteenpäin käsittely kestää 3-5 työpäivää. Valitettavasti tämä on tavallinen prosessi tällä kasinolla. Live-chatin tiedot ovat tekosyitä ja asiakkaiden rauhoittamiseksi. Itse asiassa voit selittää prosessin asiakkaalle täsmälleen samalla tavalla. Joten jos et halua odottaa niin kauan rahojasi, sinun ei pitäisi pelata siellä. Mikä on sääli, koska kasino on muuten hyvin rakennettu. Henkilökohtaisesti olen nyt sulkenut tilini Rabonassa. Kiitos ja parhain terveisin
Kiva kuulla, että olet saanut rahasi. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
