Winner Casino -arvostelu

Meksikolaisen pelaajan 3062,00 MXN:n voitot takavarikoitiin sen jälkeen, kun hän oli aktivoinut tervetuliaisbonuksen ja täyttänyt kierrätysvaatimukset. Kasino väitti, että tili ei läpäissyt rutiinitarkastusta, mutta ei antanut erityistä syytä epäonnistumiseen.

Meksikolainen pelaaja väitti palkintopoikkeavuuden Silver Cash Collect -pelissä, koska hän uskoi, että jokaisen Cash Collect -symbolin olisi pitänyt moninkertaistaa palkinto sen sijaan, että se olisi vain summattava. Hänen valituksistaan ​​​​ja ajanjakson ilmoittamisesta huolimatta kasino ei ollut ratkaissut ongelmaa, eikä pyydettyjä pelitietoja ollut saatavilla. Valitus hylättiin pelaajan nimenomaisen sulkemispyynnön jälkeen, ja valitusryhmä pahoitteli, ettei se voinut auttaa enempää.

Meksikolainen pelaaja oli täyttänyt kasinobonuksen vaatimukset ja tallettanut lisävaroja, mutta kohdatakseen tiukat pelivaatimukset. Saatuaan vahvistusprosessin päätökseen 15 päivässä, kasino lähetti vain 200 pesoa 3 999 pesosta ja peruutti loput ilman selitystä. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä pelaajalta lisätietoja, mutta vastauksen puutteen vuoksi valitus lopulta hylättiin.

Meksikolainen pelaaja pyysi uhkapelaamisen kieltämistä kolmeksi viikoksi, mutta hän ei saanut vastausta, vaikka pelaaminen ei ollutkaan hallinnassa. Useiden yritysten jälkeen heidän tilinsä jäädytettiin lopulta ilman yhteydenpitoa, mikä johti huijauksen tunteeseen. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, mikä teki jatkotutkimuksen mahdottomaksi.

Meksikolainen pelaaja väittää, että Winner Casino on peruuttanut voittonsa oletetun rutiinivalvonnan vuoksi, vaikka hänen tilinsä on aiemmin vahvistettu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Meksikolainen pelaaja talletti rahaa kasinon tilille onnistuneesti, mutta saldo on edelleen nolla. Hän on ollut yhteydessä asiakaspalveluun, mutta ongelmaa ei ole vielä ratkaistu. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Meksikolainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja teki talletuksen jonkun muun maksutavalla, joten jouduimme sulkemaan tämän valituksen.

Meksikolainen pelaaja ei voinut nostaa varoja, koska hänen pankkinsa esti hänen pankkitilinsä. Kasino vastasi ja ilmoitti, että tiliä oli tutkittu epäilyttävän toiminnan vuoksi, mutta pelaajalla oli nyt vapaus tehdä kotiutuksensa. Pyysimme pelaajaa vahvistamaan maksunsa vastaanottamisen, mutta koska he lopettivat vastaamisen, valitus lopulta hylättiin.

Meksikolaisen pelaajan bonusvoitot peruttiin ilman lisäselvityksiä. Kasino vastasi ja sanoi tutkivansa tapausta. Valitettavasti he eivät vastanneet enempää, joten valitus lopetettiin "ratkaisemattomana". Valitus avattiin uudelleen kasinon pyynnöstä, jossa todettiin, että tili oli merkitty epäilyttävän toiminnan vuoksi. Tarkistuksen jälkeen kasino päätti palauttaa saldon pelaajalle nostettavaksi. Jonkin ajan kuluttua pelaaja sai maksunsa ja asia ratkesi.

Pelaajan voitot mitätöitiin ilman selityksiä. Kasino vastasi ja ilmoitti, että pelaajan tili oli merkitty epäilyttävän toiminnan vuoksi, mutta tapaus oli tarkistettu ja pelaajan saldo oli nyt palautettu. Pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa ja niin tapaus ratkaistiin.