KotiValituksetRabona Casino - Pelaajan voittoja ei ole hyvitetty tilille.

Rabona Casino - Pelaajan voittoja ei ole hyvitetty tilille.

Automaattinen käännös:

Määrä: 25 €

Rabona Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 3.1.2024 | Ratkaistu : 26.1.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Kreikkalainen pelaaja oli voittanut kolikkopelissä, mutta voittoja ei hyvitetty tilille eikä voittoennätystä ollut tehty, vaikka vedonlyöntitiedot oli rekisteröity. Pelaaja odotti sähköpostiselitystä kasinolta. Pelaaja oli toimittanut näyttökaappauksen vedonlyönnistä todisteeksi. Valitustiimi oli pyytänyt lisätodisteita ja koko pelihistorian. Jonkin ajan kuluttua pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja kasino oli maksanut voitot. Tämän vuoksi olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Ensimmäistä kertaa nähdessäni tämän, voitin bonuspelin kolikkopelissä noin 25 € tai jotain ja kun poistuin paikasta, voittoja ei annettu eikä voittoennätystä tehty, vedonlyöntiennätyksiä on tehty, vaikka siitä on kulunut 24 tuntia. Vaikuttaa automaattiselta järjestelmäongelmalta, joka kirjasi vedonlyöntitapahtuman, mutta ei amy win -tapahtumaa. Nyt odotan sähköpostin tapahtumista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä genti621,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit tai videot pelihistoriasi kanssa eteenpäin petronela.k@casino.guru ?

Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" , ja ehkä se auttaa ymmärtämään, kuinka palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.


file


Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.

Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Petronela



Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle iloista, menestyksellistä ja terveellistä uutta vuotta 2024, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.




Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää tämä on kuvakaappaus vetotapahtumatietueesta ilman voittotapahtumatietuetta file Kuten kuvakaappauksesta näet, amy win -ennätystä ei tehty.

Olen ottanut yhteyttä asiakastukeen ja odotan tällä hetkellä sähköpostia kasinolta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei genti621,

Kiitos edelleen lähetetystä kuvakaappauksesta.

  • Voisitko pyytää ja lähettää minulle myös pelihistoriasi?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää Kyllä voin lähettää kuvakaappauksia historiasta, koska kasino ei lähettänyt minulle täydellisiä historiatietoja kyseisestä päivämäärästä, pitäisikö minun kommunikoida sähköpostitse saadakseni ne?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös

Tässä on viimeinen keskustelu, jonka kävin kasinon kanssa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei genti621,

Olen havainnut, että 0,10 euron veto asetettiin tammikuun 2. päivänä klo 10.00, mutta kuvakaappaus ei näytä kyseisen kierroksen tulosta.

  • Voisitko kertoa minulle, jos olet tallentanut todisteita, jotka osoittavat kyseisen kierroksen voitot?
  • Lisäksi, oletko saanut täydellisen pelihistoriasi kasinolta?

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä genti621,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Ongelma on ratkaistu ja kasino maksoi voitot myöhässä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, genti621, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista