Kirjoitan tätä arvostelua, koska Rabona Casinolla on tällä hetkellä hallussaan 6 710 euroa rahojani. Olen tehnyt kaiken mitä he pyysivät, noudattanut jokaista ohjetta ja jopa ollut kärsivällinen pidempään kuin useimmat pelaajat. Vastineeksi olen kohdannut ristiriitoja, hiljaisuutta, peruttuja kotiutuksia ja tekosyitä toisensa jälkeen.
Tässä on mitä on oikeasti tapahtunut – yksityiskohtaisesti:
🚩 1. Nostot peruutetaan ilman varoitusta
Kolme lähes kolme viikkoa vireillä ollutta nostopyyntöä peruttiin yhtäkkiä ilman erillistä ilmoitusta tai selitystä.
Ei sähköpostia, ei tukipäivityksiä – vain poistettu.
Tuki ei edes tunnustanut sitä ennen kuin kysyin useita kertoja ja sitten jopa kiistin toistensa mielipiteet.
🚩 2. Vahvistuksen väärinkäyttö – loputon ristiriitojen kierre
Minua käskettiin 7. heinäkuuta vahvistamaan tilini – normaalisti – ja noudatin pyyntöä välittömästi.
Lähetin kaikki asiakirjat samana päivänä: henkilöllisyystodistuksen, pankkikortin, selfien ja pankkitapahtumahistorian virallisessa PDF-muodossa.
Kolme neljästä asiakirjasta hyväksyttiin nopeasti. Tapahtumahistoriasta tuli "ongelma".
Ja tästä alkoi todellinen hyväksikäyttö:
Latasin saman kelvollisen PDF-tiedoston yli 10 kertaa - joka kerta tiedosto katosi järjestelmästä ilman virheitä.
Tukihenkilökunta kertoi minulle, että "sitä ei vastaanotettu", sitten toinen asiakaspalvelija sanoi, että "meillä on se, mutta se on epäselvä", ja sitten kolmas sanoi, että "sitä on peukaloitu", koska nimesin tiedoston uudelleen selkeyden vuoksi.
Lopulta tukipyyntö avattiin ja minua pyydettiin lähettämään se sähköpostitse. Tein niin – kahdesti – tuen antamaan osoitteeseen. Ei vastausta.
Kun otin yhteyttä, yksi agentti sanoi: "Emme koskaan saaneet sitä." Toinen sanoi: "Näemme sen." Seuraavana päivänä? "Se on taas kadoksissa."
Tätä on jatkunut nyt kymmenen päivää, ja juuri kun luulin, ettei tämä voisi enää mennä absurdimmaksi, minulle sanottiin:
"Kesäkuun tiliotteen on oltava paperimuodossa ja pankkisi leimaama."
Vakavasti?
Eletään vuotta 2025 ja pyörität nettikasinoa – mutta virallisten pankkisovellusten digitaaliset tiliotteet eivät yhtäkkiä olekaan voimassa? Kun jokainen muu säännelty kasino, jolla olen pelannut, hyväksyi ne ongelmitta?
🚩 3. Ilmeisiä viivyttelytaktiikoita
Olen ollut mukana yli 15 live-chatissa – asiakaspalvelijat vaihtuvat, vastaukset ovat ristiriitaisia.
Jotkut voivat "nähdä" vahvistussivun, toiset "eivät pääse siihen käsiksi".
Joskus tiedostoni on siellä, sitten ei. Joskus se "puuttuu", joskus sitä "tarkistetaan".
Kun jaan todisteita (kuvakaappauksia latauksista, sähköpostivahvistuksia jne.), agentit joko:
mene hiljaa,
sanovat "eskaloineensa asiaa"
tai jopa lopettaa keskustelun äkillisesti.
Tämä ei ole KYC-tarkastusta. Tämä on tahallista estämistä.
🚩 4. Kaikki muu jatkuu ikään kuin mitään ei olisi vialla
Vaikka he viivyttelevät vahvistustani, he jatkavat talletusbonustarjousten lähettämistä minulle.
Tilini on edelleen auki, ja voin edelleen tallettaa.
En voi nostaa mitään – en edes sitä 1 500 euroa, joka oli ollut odottamassa yli viikon ennen kuin he yhtäkkiä aloittivat KYC-prosessin.
🧾 Mitä olen toimittanut (ja voin todistaa):
Voimassa oleva virallinen henkilöllisyystodistus
Kuva käytetystä maksukortista
Selfie henkilöllisyystodistuksen kanssa
Pankkitapahtumahistoria virallisessa PDF-muodossa
Seuranta sähköpostitse (kuvakaappausten kera)
Kuvakaappauksia järjestelmän hyväksymistä ladatuista tiedostoista
Useita live-chatin transkriptioita, jotka vahvistavat heidän sisäiset ristiriitaisuutensa.
⛔ Loppusanat – Sinua on varoitettu
En kirjoita tätä kevyesti. Olen pelannut monilla nettikasinoilla vuosien varrella, ja Rabona Casino on ollut ylivoimaisesti huonoin kokemukseni koskaan.
Se, mikä alkoi hyvänä alustana, muuttui painajaiseksi sillä hetkellä, kun onnekas olin ja yritin nostaa yli 500 euroa.
Rabona on osa Stellar Ltd:tä lisenssin ALSI-202411077-FI2 alaisuudessa, ja he pyörittävät kymmeniä muita kasinoita samalla järjestelyllä. Jos yksi heidän brändeistään käyttäytyy näin, minulla on vakavia epäilyksiä myös muista.
Tässä vaiheessa olen tehnyt viralliset valitukset Casino Gurussa ja seuraan niitä muilla alustoilla. Olen täysin valmis eskaloimaan asian eteenpäin, kunnes saan 6 710 euron voittoni, koska olen tehnyt kaiken oikein ja viive on 100 % heidän puolestaan.
I’m writing this review because Rabona Casino is currently holding €6,710 of my money. I’ve done everything they asked, followed every instruction, and even stayed patient longer than most players would. In return, I’ve been met with contradictions, silence, canceled withdrawals, and excuse after excuse.
Here’s what has actually happened — in full detail:
🚩 1. Withdrawals canceled without warning
Three withdrawal requests that had been pending for nearly 3 weeks were suddenly canceled without notice or explanation.
No email, no support update — just removed.
Support didn’t even acknowledge it until I asked multiple times and then even contradicted each other.
🚩 2. Verification abuse – endless loop of contradictions
On July 7, I was told to verify my account — standard, and I complied immediately.
I submitted all documents the same day: ID, bank card, selfie, and bank transaction history in official PDF format.
3 of 4 documents were accepted quickly. The transaction history became a "problem."
And this is where the real abuse began:
I uploaded the same valid PDF over 10 times - each time, the file vanished from the system with no error.
Support told me "it wasn’t received," then another agent said, "we have it, but it’s unclear," then another said, "it’s tampered with" because I renamed the file for clarity.
Eventually, a ticket was opened, and I was asked to send it via email. I did — twice — to the address provided by support. No reply.
When I followed up, one agent said, "we never got it." Another said, "we see it." Then the next day? "It’s missing again."
This has gone on for 10 days now, and just when I thought it couldn’t get more absurd, I was told:
"The June statement must be in paper format, stamped by your bank."
Seriously?
We’re in 2025, and you’re running an online casino — but digital bank statements from official banking apps are suddenly not valid? When every other regulated casino I’ve ever played on accepted them without issue?
🚩 3. Obvious stalling tactics
I’ve been in 15+ live chats — agents rotate, responses contradict each other.
Some can "see" the verification page, others "can’t access it."
Sometimes my file is there, then it’s not. Sometimes it’s "missing," sometimes it’s "being reviewed."
When I share proof (screenshots of uploads, email confirmations, etc.), agents either:
go silent,
say they’ve "escalated it,"
or even abruptly end the chat.
This is not KYC. This is deliberate obstruction.
🚩 4. Everything else continues as if nothing is wrong
While they stall my verification, they continue sending me deposit bonus offers.
My account remains open, and I can still deposit.
I just can’t withdraw anything — not even the €1,500 that had already been pending for more than a week before they suddenly started the KYC process.
🧾 What I’ve Provided (and can prove):
Valid government ID
Photo of payment card used
Selfie with ID
Bank transaction history in official PDF format
Follow-up via email (with screenshots)
Screenshots of uploaded files being accepted by the system
Multiple live chat transcripts confirming their internal contradictions.
⛔ Final Thoughts – You’ve Been Warned
I don’t write this lightly. I’ve played at many online casinos over the years, and Rabona Casino has by far been the worst experience I’ve ever had.
What started out as a good platform turned into a nightmare the moment I got lucky and tried to withdraw more than €500.
Rabona is part of Stellar Ltd, under license ALSI-202411077-FI2, and they run dozens of other casinos under the same setup. If this is how one of their brands behaves, I have serious doubts about the others too.
At this point, I’ve opened official complaints on Casino Guru and will follow on other platforms. I am fully prepared to escalate this further until I receive my €6,710 in winnings, because I’ve done everything right, and the delay is 100% on them.
