Spinit Casino -arvostelu

Itävaltalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Ilmoitimme pelaajalle, että kotiutusten käsittely voi kestää jopa 14 päivää KYC-vahvistuksen tai suurten volyymien vuoksi, ja kehotimme kärsivällisyyteen. Ilmoitetun ajan kuluttua pelaaja vahvisti kotiutuksen vastaanottamisen, ja valitus merkittiin ratkaistuksi. Tapaus suljettiin sitten pelaajan vahvistuksen jälkeen.

Suomalainen pelaaja kohtasi ongelmia 211 euron kotiutuksen kanssa Spinit-kasinolla, joka peruttiin 21. joulukuuta, mikä johti kotiutusten täydelliseen estymiseen. Vaadittujen KYC-asiakirjojen lähettämisen jälkeen 29. joulukuuta kasino ei edistynyt tai ottanut yhteyttä asiaan useista tiedusteluista huolimatta. Myöhemmin pelaaja sai lyhyen sähköpostin, jossa ilmoitettiin ilman selitystä, että hänen tilinsä oli suljettu. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoitti, että ongelmaan oli puututtu, vaikka ratkaisun yksityiskohtia ei täsmennetty.

Latvialaisen pelaajan tili on jäädytetty Spinitin toimesta ilman selitystä sen jälkeen, kun hän oli tehnyt 1410,80 € talletuksen ja pyytänyt nostoja, joita ei käsitelty. Hän haluaa nostaa jäljellä olevan 1285 € saldonsa.

Italialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Ongelma ratkaistiin pelaajan vahvistuksen mukaisesti, ja valitus merkittiin ratkaistuksi järjestelmässä. Ratkaisun yksityiskohtia ei määritelty, mutta pelaaja vahvisti olevansa tyytyväinen lopputulokseen. Valitustiimi vahvisti ratkaisun ja pysyi käytettävissä tulevaa apua varten.

Pelaaja 'Muriema' pyysi 500 euron kotiutusta Spinit Casinolta 22.7.2025, mutta lähes kahden viikon jälkeen se on edelleen merkitty käsiteltäväksi. Asiakastuki antaa vain toistuvia, yleisiä vastauksia. Ei tietoja siltä ajalta.

Kasino tarjosi 400 % talletusbonuksen, mutta talletuksen jälkeen bonusta ei hyvitetty ja se katosi. Vaikka kasino käytti todisteena kuvakaappauksia, se väitti myöhemmin, ettei bonusta ollut saatavilla "johdon päätöksellä", ei antanut selitystä ja kieltäytyi palauttamasta talletusta, ellei sitä ollut kierrätetty. Siltä ajalta ei ole tietoa.

Unkarilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Ongelma ratkesi pelaajan kärsivällisyyden ja kasinon kanssa tehdyn yhteistyön ansiosta, mikä johti hänen tilinsä onnistuneeseen vahvistamiseen ja kotiutuksen hyväksymiseen. Pelaaja vahvisti ratkaisun, ja valitus merkittiin järjestelmässämme "Ratkaistuksi".

Irlantilainen pelaaja oli odottanut yli viikon päästäkseen käsiksi 230 euron voittoihinsa, joita ei ollut lisätty hänen tililleen, vaikka hän oli lähettänyt kuvakaappauksen ja lähettänyt ainakin 10 sähköpostia saamatta vastausta. Valitustiimi ei ollut pystynyt jatkamaan tutkintaa, koska pelaaja ei ollut vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin. Tämän seurauksena valitus suljettiin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa, jos hän halusi jatkaa viestintää.