Brasilialainen pelaaja pyysi kahta kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Niitä ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tein 1400 R$:n nostopyynnön 15.01.2022, 18.1.2022 menin järjestelmään selvittääkseni, mikä on hyödyllinen maksuaika, minulle kerrottiin, että se on 3 päivää. Tänään on 20.1.2022, enkä ole vieläkään saanut nostoani, otan yhteyttä tukeen ja he vain keräävät minut. Välinpitämättömyys käyttäjää ja asiakasta kohtaan. Huono alusta, en suosittele.
Hyvä rixard68,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Pyysin nostoa ennen 15.1.2023, joten harkitsin jo näitä nostoja. Lisäksi kun otin yhteyttä Casino Rabona -alustan tarjoamaan tukeen, he kertoivat minulle, että nosto kestää enintään 3 arkipäivää. Kului viikko, enkä nähnyt edes saalisväriä. Tämä on hölmöä, koska tuki ei ratkaise mitään.
Vielä yksi havainto, olin lähettänyt Digital CNH:ni tilitarkastusta varten. He yksinkertaisesti peruuttivat sekin, eivät vastanneet minulle ja kysyvät uudelleen. Huono tuki, he jättävät minut pidättelemään arvoani. Mitä tahansa, anna minulle takaisin kaikki, mitä talletin tälle alustalle, mikä ylittää sen summan, jonka nostaisin.
Tein nostopyynnön 15.1.2023 enkä ole vieläkään saanut sitä. Minulta pyydettiin henkilöllisyystodistus, tiliote ja todistus asumisesta. Mutta he eivät hyväksy todistettani asumisesta, joka on tiliote, jossa on osoitteeni ja kaikki, tiliote, jonka pyysin pankkijohtajaltani. He kieltäytyivät ja jopa uhkasivat peruuttaa tilini. Liitteenä on heidän lähettämänsä uhkaus ja myös heille lähettämäni asiakirjat sekä tulosteeni, jossa pyydettiin tietojani pankin johdolle.
Kiitos vastauksestasi, rixard68. Selvensikö kasino, mikä tiliotteessasi oli vialla? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.