Brasilialaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino vastasi valitukseen ja ilmoitti, että tili oli jäädytetty väärän salasanan syöttämisen vuoksi. He selittivät lisäksi, että ongelma oli nyt ratkaistu ja että pelaajan pitäisi voida käyttää tiliään esteettä. Pelaajaa pyydettiin vahvistamaan tämä, mutta hän ei vastannut. Vaikuttaa siltä, että ongelma ratkesi, mutta ilman pelaajalta saatua vahvistusta valitus lopulta hylättiin.
Avasin tilin tähän pankkiin ja voitin 149 arvoisen vedon, mutta tyhjästä he jäädyttivät tilini, enkä toistaiseksi päässyt siihen, he sanovat, että se on jo ratkaistu, mutta kun yritän kirjautua sisään, en pääse , tuki ei auta yhtään, ei edes chat!!
Hyvä josielrod34,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Oletko saanut onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Avasin tämän tilin eilen, sitä ei vahvistettu, pelasin live-peleissä, en saanut yhtään kotiutusta, koska se oli toinen voittoni, ongelma ja kommunikoinnin puute heillä... he eivät voi ratkaista yksinkertainen pieni ongelma
Paljon kiitoksia, josielrod34, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei josielrod34,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Rabona Casinon mukaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Rabona Casino,
Voitko selittää, miksi pelaaja ei pääse tililleen?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvää päivää,
Kiitos yhteydenotostasi.
Asiakkaan tili jäädytettiin tilapäisesti useiden virheellisen salasanan kirjaamisyritysten vuoksi. Valitettavasti pienen häiriön vuoksi tilin uudelleen avaaminen kesti odotettua kauemmin. Tili on kuitenkin nyt täysin aktiivinen ja kuten näemme, asiakas on kirjautunut sisään onnistuneesti.
Toivomme ylläolevan selventävän tilannetta. Teemme parhaamme välttääksemme vastaavia viivästyksiä tulevaisuudessa.
Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on lisäkysymyksiä.
Ystävällisin terveisin,
Rabona
Kiitos tilanteen selventämisestä, Rabona Casino.
Hyvä josielrod34,
Voitko vahvistaa, että olet saanut takaisin pääsyn tiliisi ja asia on nyt ratkaistu?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
