Pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneen. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että talletuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Automaattinen käännös:
Rabona Casino - Pelaajan talletusta ei ole koskaan hyvitetty hänen tililleen.
Automaattinen käännös:
Määrä: 50 €
Rabona Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, otan sinuun yhteyttä pyytääkseni apuasi. Tein 50 € talletuksen Rabona casinolle pankkisiirrolla maanantaina 10. lokakuuta 2022. Tämä on tapahtuma nro 144626955.
Siirto pankistani onnistui, kuten kuvakaappauksesta näet. Minua ei kuitenkaan koskaan hyvitetty Rabona-tilille.
Otettuaan yhteyttä tekniseen tukeen he vastasivat, että siirto oli peruutettu.
Silti selitän heille, että rahat on nostettu pankkitililtäni, mutta he eivät halua tietää mitään ja sanon, että rahat tulevat takaisin 5 päivän kuluttua. Aika on kulunut umpeen, eikä rahaa ole Rabona-tilillä eikä pankkitililläni.
Rahat ovat kadonneet ja kaikista toimitetuista todisteista huolimatta he eivät halua auttaa minua.
Kasinon on huolehdittava siitä, että asiakkaiden tallettamat rahat eivät katoa sen jälkeen, kun ne on nostettu pankkitililtä, ja sen on suoritettava tarvittavat kyselyt maksuoperaattoriltaan niiden takaisin saamiseksi.
Toivottavasti ymmärrät tilanteeni ja voit auttaa minua. Sydämellisesti
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Kevfc33,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta pitää mielessä, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, sain vihdoin hyvityksen 50€ tänä aamuna. Kiitos avusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Mahtavia uutisia, Kevfc33. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
