Betandplay Casino -arvostelu

Saksalaista pelaajaa syytettiin suurimman sallitun panoksen rikkomisesta. Koska maksimipanossääntöä rikottiin vain kerran vahingossa ja pelaaja ei voittanut mitään tällä vedolla, kasino päätti myöntää pelaajalle voittonsa. Ongelma ratkesi onnistuneesti.

Espanjalaisella pelaajalla oli ollut ongelma Platincasinon kanssa, joka oli kieltäytynyt maksamasta voittojaan, koska hänellä ei enää ollut vanhentunutta korttia. Vaikka kasino oli vahvistanut hänen pankkitilinsä, PayPalin ja nykyisen korttinsa, se oli vaatinut vanhan kortin vahvistamista. Jonkin yhteydenoton jälkeen kasino oli hyväksynyt todisteen viimeisestä talletuksesta kortilla, ja hän oli odottanut nostoaan. Valitustiimi ratkaisi ongelman onnistuneesti.

Espanjalainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa varoja 5 päivää, mutta nettikasino oli peruuttanut sen ilmoittamatta syytä. Pelaaja kertoi myös, että he eivät saaneet vastauksia chat-kysymyksiinsä. Kun pelaaja oli kommunikoinut kasinon kanssa, havaittiin, että kasino oli pyytänyt lisävarmennusta toiselle viimeisessä talletuksessa käytetylle kortille. Pelaajalla oli vireillä 16 nostoa kolmella varmennetulla nostomenetelmällä. Kasino otti pelaajaan yhteyttä ja hän pystyi nostamaan varansa onnistuneesti. Olimme merkinneet tämän tapauksen "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja oli tallettanut varoja BNB (Binance) kryptovaluutan kautta Platincasinoon, mutta kasino oli kieltänyt vastaanottaneensa talletuksen. Pelaaja oli odottanut 35 päivää eikä ollut varma seuraavista vaiheista. Olimme pyytäneet lisätietoja talletusmenetelmästä ja otimme sitten yhteyttä kasinoon saadaksemme vastauksen. Kasino oli pyytänyt kuvakaappausta todisteeksi vähennetystä summasta. Kasinon pyynnön jälkeen pelaaja oli vahvistanut, että ongelma oli ratkaistu ja Platincasinon ongelma ratkaistu. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Rheinland-Pfalzin pelaajalla oli vaikeuksia vahvistaa Skrill-talletustaan Platin-kasinolla. Sen jälkeen kun hän oli toimittanut useita asiakirjoja, mukaan lukien kuvakaappauksen kortista ja tiliotteesta, kasino oli jatkuvasti pyytänyt lisätietoja, mikä aiheutti pelaajalle turhautumista. Huolimatta siitä, että kasino alun perin hylkäsi hänen asiakirjansa, ongelma oli kuitenkin lopulta ratkaistu, kun pelaaja oli kuullut tukitiimiä. Näin ollen hänen maksunsa oli käsitelty onnistuneesti.

Maltalainen pelaaja oli hakenut nostoa Platincasinosta kaksi viikkoa ennen ja huolimatta useista maksutavoista ja päivittäisestä yhteydenotosta asiakaspalveluun, heidän nostopyyntönsä peruuntuivat ilman selkeää syytä. Pelaajaa oli pyydetty kokeilemaan erilaisia nostomenetelmiä, mutta kaikki pyynnöt peruutettiin. Pelaajan tili vahvistettiin KYC:llä. Kamppailtuaan ongelman kanssa 3,5 viikkoa, pelaaja löysi ratkaisun. Pelaaja oli onnistuneesti kotiuttanut voittonsa Skrillillä tai Cryptolla, ja hän neuvoi muita pelaajia käyttämään samoja menetelmiä kasinon tiukan nostopolitiikan vuoksi. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja valitus lopetettiin.

Saksalainen pelaaja oli läpäissyt vahvistusprosessin, mutta hänellä oli ongelmia nostopyynnön kanssa Platincasinolla. Hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat, mutta kasino viivästytti edelleen hänen 2 800 euron maksuaan. Valitustiimimme kanssa käytyjen vaihtojen jälkeen pelaaja vahvisti, että Platincasino oli lopulta maksanut voittonsa. Olimme sitten merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Suomalainen pelaaja oli ilmoittanut, että hänen tilinsä suljettiin odottamatta, kun hän yritti kotiuttaa 2309,23 euron voittonsa. Kasino oli ilmoittanut, että tilin sulkeminen johtui puuttuvista varmistusasiakirjoista ja puutteellisesta puhelinvahvistuksesta. Pelaaja ja kasino olivat yrittäneet ajoittaa Skype-puhelun vahvistusta varten, mutta viestintäongelmat olivat johtaneet siihen, että puhelua ei tapahtunut. Lopulta kasino suostui maksamaan pelaajalle määrittelemättömän summan. Pelaaja vahvisti saaneensa kiistanalaisen summan tililleen, mikä ratkaisi ongelman.

Saksalainen pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta, jossa bonuksen käyttämisen ja 10 000 euron voiton jälkeen hänen kotiutuksensa peruttiin, voitot rajoitettiin ja 7 500 euroa vähennettiin hänen tililtään. Kasino oli väittänyt, että bonussäännöt olivat voimassa myös kierrätyksen jälkeen, mutta kasino ei voinut toimittaa asiaankuuluvia sääntöjä ja ehtoja. Valitustiimi oli kommunikoinut sekä pelaajan että kasinon kanssa, ja kasino oli tarjonnut 1000 euron korvausta, josta pelaaja oli kieltäytynyt. Lisäkeskustelun jälkeen kasino oli esittänyt toisen tarjouksen, jonka pelaaja oli hyväksynyt, ja hänen voittonsa maksettiin. Valitusryhmä merkitsi sitten valituksen "ratkaistuksi".

Vuonna 2020 peliongelmien takia itsensä sulkenut suomalainen pelaaja kertoi, että hänen uudelleenavattu tilinsä oli johtanut 800 euron tappioon, vaikka hän ei ollut koskaan pyytänyt uudelleenavaamista. Hän oli ilmoittanut huonosta kommunikaatiosta kasinon kanssa ja jatkuvista ongelmista asiakaspalvelun kanssa. Pelaaja oli väittänyt lähettäneensä sähköpostin, jossa hän pyysi tilinsä sulkemista 6.11.2023, mutta kasino kiisti vastaanottaneensa tällaisen sähköpostin. Perusteellisen tarkastelun ja useiden pelaajan, kasinon ja valitustiimin välisten keskustelujen jälkeen kasino oli päättänyt hyvittää pelaajan tappiot. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa hyvityksen, ja ongelma oli ratkaistu.

Saksalainen pelaaja talletti 100 € PlatinCasino-tililleen NodaPayn kautta, mutta vain puolet summasta on hyvitetty. Loput 50€ puuttuu vielä. Valitus ratkaistiin, kun pelaajan kadonneet rahat hyvitettiin.

Kuwaitin pelaajalla oli 350 CAD:n talletus, joka hylättiin, mutta rahat vähennettiin silti hänen luottokortistaan. Kasino väitti maksun tulevan takaisin, mutta se ei tapahtunut pitkään aikaan. Vaikka kasino väitti, että maksun tarjoaja hylkäsi maksun, kiistanalaiset varat hyvitettiin hänen kasinotilin saldoon ja tili avattiin uudelleen. Kävi kuitenkin ilmi, että käyttäjän tili olisi pitänyt sulkea pois itsestään ja tili avattiin uudelleen inhimillisen erehdyksen vuoksi. Kun tili oli käytettävissä ja aktiivinen, pelaaja onnistui tekemään sille suuremmat talletukset. Kasino vahvisti, että kaikki tänä aikana tehdyt talletukset palautetaan valittajalle. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että kaikki talletukset palautettiin onnistuneesti. Valitus on ratkaistu.

Sveitsiläinen pelaaja oli käyttänyt Paysafe-kuponkia tallettamiseen ja kamppaili nostaakseen 137,27 €:n saldon. Vaikka kasino oli toimittanut kuvakaappauksia ja tapahtumatodisteita, se oli toistuvasti pyytänyt Paysafe-tilin talletusvahvistusta, jota pelaajalla ei ollut. Useiden kasinon kanssa käytyjen keskustelujen jälkeen pelaaja oli onnistunut nostamaan alkuperäistä saldoa pienemmän summan. He olivat sopineet kasinon kanssa tulevien talletusten tekemisestä Mifinityn kautta vastaavien ongelmien välttämiseksi. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti ratkaisun.

Itävaltalainen pelaaja oli joutunut sulkemaan tilinsä alaikäisyyssyytösten vuoksi, vaikka hän oli toimittanut vahvistuksen. Tämä oli estänyt hänen kykyään kotiuttaa voittonsa. Pelaaja selvensi, että hän oli avannut tilin ollessaan alaikäinen, mutta ei tallettanut tai pelannut ennen kuin oli täysi-ikäinen. Kasino vahvisti, että pelaaja oli rekisteröityessään alaikäinen, mutta täysi-ikäinen tehdessään talletuksen ja voiton. Pelaajan väitteistä huolimatta kasino väitti, että rekisteröinti itsessään oli rikkonut heidän ehtojaan. Suosittelimme, että koska pelaaja ei ollut pelannut tai tehnyt talletusta alaikäisenä, hänen pitäisi saada takaisin talletuksistaan. Kasino suostui ja palautti pelaajan kokonaistalletukset. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti saaneensa hyvityksen, vaikka pelasi rahat nollaan.

Espanjalaisella pelaajalla on ongelmia Platincasino ES:n voittojen kotiuttamisessa. Kun tili on vahvistettu selfiellä ja tunnuksella, tili pysyy lukittuna ja asiakaspalvelu antaa epäselviä vastauksia ilman selityksiä.

Saksalainen pelaaja on tallettanut varoja kasinotilille vain saadakseen tietää, että kolikkopelejä ei ole saatavilla. Nyt hänellä on vaikeuksia pyytää hyvitystä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Irlantilainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Pelaajan talletus ei saapunut hänen kasinotililleen tuntemattomasta syystä. Jonkin ajan kuluttua kasino vastasi ja ilmoitti tutkivansa tapausta. Pian tämän jälkeen pelaajan talletus hyvitettiin heidän tililleen ja valitus ratkaistiin.

Saksalainen pelaaja on yrittänyt sulkea itsensä pois kasinolta. Valitettavasti, vaikka tili on alun perin jäädytetty, pelaaja pystyi avaamaan sen uudelleen muutaman kuukauden kuluttua. Tapaus ratkaistiin ja pelaaja sai rahat takaisin.

Berliiniläinen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Hampurilainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Kanadalaisella pelaajalla oli ongelmia voittojen keräämisessä meneillään olevan maksutarkastuksen vuoksi. Valitus hylättiin alun perin, koska pelaaja menetti kiistanalaiset varat ja päätti sulkea tilin. Saatuaan tiedot kasinolta valitus avattiin uudelleen. Pelaajalle hyvitettiin uudelleen kiistanalainen summa huolimatta siitä, että saldoa pienennettiin. Pelaaja on onnistuneesti nostanut varoja. Valitus on ratkaistu.