Lucky Circus Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja tallettaa 75 euroa 150 % bonuksella ja täyttää kierrätysvaatimukset, mutta hänen 2 500 euron voittonsa pienenee 1 275 euroon enimmäisvoittorajoituksen vuoksi. 7 000 euron voiton jälkeen tämä summa pidätetään ja edellinen raja on peruttu.

Australialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaajalle kerrottiin, että kotiutuskäsittely voi kestää jopa 14 päivää KYC-vahvistuksen tai suurten kotiutusmäärien vuoksi. Suositellun odotusajan jälkeen pelaajalta pyydettiin päivitystä, mutta hän ei vastannut. Tämän seurauksena valitus suljettiin viestinnän puutteen vuoksi, ja pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen, jos hän ottaa tilin uudelleen käyttöön.

Uusiseelantilainen pelaaja kohtasi useita ongelmia voittojen nostamisessa kasinolta kampanjabonuksen jälkeen. Voitettuaan alun perin 700 dollaria bonuksella ja kotiutuksen hylättyä, yritykset nostaa 4 000 dollaria myöhemmillä talletuksilla saaduista voitoista hylättiin myös puuttuvien asiakirjojen vuoksi. Kasino ilmoitti pelaajalle, että bonusrajan ylittävät voitot mitätöitiin, vaikka pelaaja väitti voittaneensa kyseiset varat talletuksesta ilman bonusta. Myöhemmin kasino lopetti viestinnän pelaajan valitusten suhteen. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin, mikä esti lisätutkimuksia tai ratkaisua tuolloin.

Tanskalainen pelaaja koki vaikeuksia nostaa 14 000 Norjan kruunua Lucky Circus Casinolta suoritettuaan KYC-prosessin onnistuneesti. Vaikka he aluksi yrittivät nostaa rahaa Virtual Visalla, tämä vaihtoehto katosi, ja useista yrityksistä ja tukiohjeiden noudattamisesta huolimatta heidän pankkisiirtopyyntönsä peruutettiin jatkuvasti. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti ratkaisun, ja valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi. Kasinon ratkaisun yksityiskohtia ei määritelty, mutta tapaus suljettiin pelaajan yhteistyöllä.

Irlantilainen pelaaja nosti varoja 2. joulukuuta, mutta useiden peruutusten jälkeen häntä neuvottiin käyttämään pankkisiirtoa. Vaikka nosto hyväksyttiin 4. joulukuuta, hän ei ollut saanut rahoja viiden päivän odotuksen ja tiliotteiden toimittamisen jälkeen. Hän lähetti useita sähköposteja saamatta vastauksia. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, mikä esti valitustiimiä jatkamasta tutkintaa tai tarjoamasta ratkaisuja. Pelaajalle ilmoitettiin, että hän voisi avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Itävaltalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti noston onnistuneesti käsitellyn KYC-vahvistuksen suorittamisen jälkeen. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme "Ratkaistuksi".

Norjalainen pelaaja kohtasi ongelmia 10 000 Norjan kruunun voittojensa kotiuttamisessa talletettuaan 1 500 Norjan kruunua. Vaikka hänen tilinsä oli täysin vahvistettu, kaikki Revolutin kautta tehdyt kotiutusyritykset peruttiin, ja asiakastuki väitti toistuvasti, että IBAN oli virheellinen. Pelaaja vahvisti Revolutin kautta, ettei kasinolta ollut käynnistetty mitään tapahtumia, ja epäili kasinon toiminnan olleen vilpillistä. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, mikä esti lisätutkimuksia tai mahdollisia ratkaisuja tuolloin.

Saksalainen pelaaja oli tehnyt talletuksen LuckyCircus Casinolle 31. lokakuuta 2025, eikä talletusta ollut hyvitetty tilille, vaikka se vahvistettiin 10 minuutin kuluessa. Hän oli ottanut yhteyttä kasinon chatissa useita kertoja, ja viisi arkipäivää oli kulunut ilman ratkaisua. Hän toimitti todisteen tapahtumasta, mutta se viittaa siihen, että tapahtumasta puuttui oikea tunniste. Ongelma pysyi ratkaisemattomana, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, minkä seurauksena valitus suljettiin.

Saksalainen pelaaja sai 200 euron talletusbonuksen ja voitti lähes 2 000 euroa, mutta kasino takavarikoi 1 600 euroa ja ilmoitti enimmäisvoittorajaksi 365 euroa, mikä oli ristiriidassa bonusehtojen kanssa. Tutkimuksen jälkeen bonusmoottorissa havaittiin tekninen ongelma, ja kasino lisäsi veloitetun 1 147,30 euron summan hänen tililleen. Hänelle ilmoitettiin, että hän voi jatkaa pelaamista tai nostaa varat. Valitus kuitenkin lopulta suljettiin, koska hän ei vastannut varojen tilanteeseen.