Weltbet Casino -arvostelu

Itävaltalainen pelaaja kohtaa ongelmia tilinsä kanssa sen jälkeen, kun se suljettiin väitetysti saman IP-osoitteen kautta havaitun kaksoistilin vuoksi. Hän pyytää tilinsä uudelleenaktivointia ja voittojen maksamista tai vaihtoehtoisesti täyttä hyvitystä. Lisäksi hän haluaa selkeän selityksen kaksoistiliväitteelle.

Itävaltalaisen pelaajan tili suljettiin Weltbetin toimesta operaattorin vaihtumisen jälkeen, ja häntä syytettiin "päällekkäisestä tilistä", vaikka hänellä oli vain yksi vahvistettu tili. Pelaaja pyysi selvennystä syytökseen ja operaattorin vaihtumisen vaikutuksiin sekä pyysi tilinsä uudelleenaktivointia tai saldonsa palauttamista. Valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, koska kasino ei vastannut useisiin yhteydenottoyrityksiin. Pelaajaa kehotettiin viemään asia Anjouanin peliviranomaiselle lisäavun saamiseksi.

Saksalainen pelaaja ilmoitti vakavasta ongelmasta Weltbetin kanssa, jossa hänen 5 000 euron voittonsa hylättiin ilman selitystä sen jälkeen, kun hän oli lunastanut bonuksen kokonaisuudessaan. Voittopyynnön jälkeen hänen tilinsä saldo pieneni selittämättömästi 5 000 eurosta 300 euroon, ja häntä syytettiin myöhemmin bonusten väärinkäytöstä, vaikka hän oli pelannut oikealla rahalla. Kasino ei toimittanut todisteita tai yksityiskohtaista selitystä syytöksille, eikä toistuvista pyynnöistä huolimatta tehnyt yhteistyötä valitusprosessissa. Tämän seurauksena valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, koska kasino ei vastannut eikä sillä ollut voimassa olevaa pelilisenssiä tai sääntelyviranomaista puuttumaan asiaan.

Saksalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vieläkään vastaanotettu. Pelaaja kertoi, että hänen kotiutuspyyntönsä oli hylätty useita kertoja ilman selkeitä syitä, vaikka hän oli toimittanut vaaditut asiakirjat. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus oli merkitty ratkaisemattomaksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä asiaankuuluvaan peliviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Alankomaalainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Pelaaja oli pyytänyt 25 euron nostoa Revolut-tililleen 14. heinäkuuta, ja tili pysyi "odottavana" 18. heinäkuuta asti. Useiden yhteydenottojen jälkeen valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin. Valitustiimi oli edelleen käytettävissä auttamaan, jos pelaaja päättäisi jatkaa yhteydenottoa tulevaisuudessa.

Nigerialainen pelaaja kohtasi ongelmia 1 880 euron kotiuttamisessa väitettyjen kasinon bonusmanipulaatioon liittyvien ehtojen rikkomusten vuoksi. Hän väitti kasinon rikkoneen omia ehtojaan, mikä johti hänen väitettyihin rikkomuksiinsa, eikä hän saanut tyydyttävää vastausta tuelta useista yhteydenotoista huolimatta. Valitustiimi yritti ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon saadakseen selvennystä ja todisteita pelaajan tilitoiminnasta. Toistuvista pyynnöistä huolimatta kasino ei kuitenkaan toimittanut tarvittavia asiakirjoja, minkä seurauksena valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaisemattomaksi" ja ehdotti pelaajalle yhteydenottoa Curaçaon peliviranomaiseen lisäavun saamiseksi.

Tanskalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja kertoi, että kasino oli väittänyt, ettei hän ollut noudattanut sääntöjä, mikä johti hänen voittonsa takavarikointiin. Tarkasteltuaan hänen vedonlyöntihistoriaansa vahvistettiin, että hän oli asettanut useita vetoja, jotka ylittivät hänen bonukseensa liittyvät enimmäisrajat. Tämän seurauksena valitus lopetettiin, koska kasinolla oli oikeus pidättää voitot ehtojen rikkomisen vuoksi.

Intialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti voittojen vastaanottamisen, mikä osoitti, että kasino oli käsitellyt kotiutuksen onnistuneesti. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi ja ilmaisi halukkuutensa auttaa tulevissa haasteissa.

Saksalainen pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat peruutusasiakirjat, mutta hän ei voinut ottaa yhteyttä keneenkään saadakseen apua. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa 7 päivällä viestinnän mahdollistamiseksi, mutta pelaaja ei vastannut tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.

Italialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti, että nosto oli käsitelty onnistuneesti. Ilmoitimme ratkaisusta pelaajalle, mutta vastauksen puutteen vuoksi valitus lopulta hylättiin.