Italialainen pelaaja on tallettanut varoja tililleen ystävänsä maksutavalla. Hän yrittää nyt vahvistaa tilinsä.
Rakas Silvia,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ensinnäkin haluaisin huomauttaa, että useimmat kasinot eivät hyväksy talletuksia kolmansilta osapuolilta. Tarkistin kasinon käyttöehdot (https://rabona.com/en/rules) ja löysin tämän:
"9.1.2 harjoittaminen petollisessa toiminnassa, mukaan lukien luotto- / maksukorttien tai muiden maksutapojen tai muiden kuin sinulle kuuluvien varojen käyttö, ilman rajoituksia, tapaukset, joissa varat on palautettu / kiistetty;"
Ymmärrä, että tallettamalla maksuvälineellä, joka ei kuulu sinulle, olet rikkonut yhtä pääsääntöjä, joten en ole varma, voimmeko auttaa tässä.
Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat?
Olisitko niin ystävällinen ja välittäisitkö asiaankuuluvaa viestintää sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Paljon kiitoksia Silvia vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Haluan huomauttaa, että on mahdollista, että tätä ei voida ratkaista onnistuneesti käyttöehtojen rikkomisen takia, mutta yritämme.
Lisäksi pyydän sinua vastaamaan lähetettyyn valitukseesi nykyisen viestiketjun sisällä eikä lähettämällä sähköpostia, ellet halua välittää asiaankuuluvaa viestintää. Vastaaminen ketjun sisällä on helpoin tapa yhdistää kaikki asiaankuuluvat tiedot oikeisiin ongelmiin ja kerätä tärkeitä yksityiskohtia yhdessä paikassa. Voit vastata tähän olemassa olevaan valitukseen seuraamalla linkkiä ilmoituksiin, jotka on lähetetty rekisteröityyn sähköpostiisi.
Yhteistyösi tässä asiassa on erittäin arvostettua.
Hei Silvia.
Arvostan ehdottomasti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Nyt kun tilini on 0 €, olen vahvistanut tilin, että ryhdyn toimiin tässä asiassa !!!! Asiakirjani ovat todellisia, ne ovat huijaus
Hei Dioporc.
Huomaa, että jonkun toisen kortin käyttö on ehdottomasti kielletty useimmissa kasinoissa. Vahvistusprosessi voi olla pidempi, mutta jos menetät summan, se ei ole kasinon syytä. Oletko menettänyt summan?