Unkarilainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Rabona ei hyväksy nostopyyntöjä
Olen käsitellyt nostopyynnön 25. huhtikuuta, toistaiseksi sitä ei ole käsitelty. Toimitti kaikki sähköpostitse pyydetyt asiakirjat, jotka hyväksyttiin 13. huhtikuuta.
Vaadittuani useita kertoja live-chatissa ja minulle kerrottiin, että nostopyyntöni käsitellään pian, tänään 8 päivän kuluttua, minua on kehotettu from.the-operaattori vastaamaan sähköpostiin, jota en koskaan saanut ja jonka he lähettivät uudelleen keskustelun aikana. operaattori. Edellisessä sähköpostissa, jonka he lähettivät, vaativat minulta uudelleen samoja asiakirjoja, jotka toimitettiin kuukausi sitten, se näyttää olevan selvä huijaus, onko mitään keinoa ilmoittaa tästä pelikomissiolle?
Hyvä lalog82,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisit, että olet jälleen toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän tapauksen mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos sähköpostistasi, lalog82. Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut aiempiin kysymyksiini. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.
Hyvä lalog82,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
lalog82, voisitko palata ensimmäiseen viestiini ja antaa kaikki vaaditut tiedot?
Hei Kristina, olen lähettänyt sähköpostiviestin yksityisesti osoitteeseen kristina.s@casino.guru
Vastatakseni ensimmäiseen kysymykseesi, kyllä, peruutus onnistui, kuten kaksi kuukautta sitten. sitten olen pyytänyt uutta yli 5 viikkoa sitten, mutta minulla on edelleen vaikeuksia saada se hyväksytyksi.
Olen lähettänyt vaaditut tiedot, tänään sain heidän taloustiimiltäni sähköpostin, jossa kerrotaan, että asiakirjat on vastaanotettu, ja he ilmoittavat minulle tilasta seuraavan 3 työpäivän kuluessa
Kiitos vastauksestasi, lalog82. Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin:
Tiedän, että se saattaa vaikuttaa monilta kysymyksiltä, mutta haluaisin ymmärtää ongelmasi mahdollisimman tarkasti.
Hyvä lalog82,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Hyvä Krystina, alta löydät vastaukset lihavoituna
Ymmärsinkö oikein, että odotat tällä hetkellä kasinon vahvistavan tilisi?
itse asiassa sillä välin tilini on vihdoin vahvistettu.
Lisäksi minkä maksutavan voittosi nostamiseksi olet valinnut?
pankkisiirto
Oliko se sama, jota käytit ennen?
Joo
Kuinka monta päivää suunnilleen viimeinen nosto kesti?
10 päivää
Olen saanut bonuksen VIP-tililtä, ja sen ansiosta olen kolminkertaistanut sen. nyt yritän pelata rolloveria x3 (melkein valmis) ja kun se on tehty, pyydän uutta nostoa. Pidän sinut ajan tasalla.
Kiitos päivityksistä. Kerro meille, jos on jotain uutta, jotta voimme jatkaa tämän valituksen käsittelyä.
Hyvä lalog82,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Hei Kristina
Pyydän uudelleen uutta nostoa ja ilmoitan, jos lopulta saan sen.
kiitos paljon avustasi.
Terveiset,
Ok, pidä meidät ajan tasalla, jotta voimme jatkaa tämän valituksen käsittelyä vastaavasti.
Rakas Kristina,
Olen pyytänyt uutta nostoa, katsotaan milloin Rabona käsittelee sen.
Terveiset,
Leonardo
Kotiutuspyyntö maanantaina 27. kesäkuuta
Rabonan käyttöehtojen mukaan (sivuston kohta 6.16) Kotiutukset maksetaan 3 työpäivän sisällä, koska 5 työpäivää on kulunut, olen ottanut heihin yhteyttä chatin kautta ja minulle on kerrottu, että minuun otetaan yhteyttä sähköpostitse talousosasto. kukaan ei ole vielä tavoittanut minua.
lalog82, huomaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn. Pidän tämän valituksen auki, ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Rakas Kristina
olit oikeassa, peruutus on käsitelty tänään, voit lopettaa tämän valituksen.
Suuret kiitokset tuestasi
Terveiset,
Leonardo
Mahtavia uutisia, lalog82. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
