Kirjoitan sinulle syvästi huolestuneena useista ongelmista, joita olen kohdannut RABONA-alustan kanssa viime päivien aikana. Olen nyt yli kuuden päivän ajan yrittänyt ottaa yhteyttä tukitiimiisi, mutta tuloksetta.
Olen lähettänyt useita nostopyyntöjä 100 000 CLP:n summalle, jotka kaikki on hylätty ilman selkeää selitystä. Huolimatta yrityksistäni hakea apua virtuaalisen chatin kautta, en ole saanut yhtään tyydyttävää vastausta. Myös sähköpostit, jotka olen lähettänyt tukiosoitteeseen, ovat jääneet vastaamatta.
Viime viikolla, erityisesti helmikuun 8. päivänä, minulle luvattiin viestiä sähköpostitse, mutta tähän päivään mennessä en ole saanut tällaista ilmoitusta. Kaikki yritykseni saada apua ovat olleet turhia, ja ainoa vastaus, jonka olen toistaiseksi saanut, on ollut kärsivällisyyden pyyntö, jossa kerrottiin, että tiimi työskentelee asian parissa, mikä ei valitettavasti ole tuottanut tulosta tähän mennessä.
Toivon vilpittömästi, että pystyt ratkaisemaan tämän ongelman nopeasti ja tarjoamaan sopivan ratkaisun. Arvostan välitöntä huomiotasi tähän asiaan ja odotan tyydyttävää vastausta mahdollisimman pian.
I am writing to you with deep concern due to a series of issues I have been experiencing with the RABONA platform over the past few days. For more than six days now, I have been trying to reach out to your support team, but to no avail.
I have submitted several withdrawal requests for an amount of 100,000 CLP, which have all been rejected without a clear explanation. Despite my attempts to seek help via the virtual chat, I have not received any satisfactory responses. The emails I have sent to the support address have also gone unanswered.
Last week, specifically on February 8th, I was promised communication via email, but to this day, have received no such notification. All my attempts to get assistance have been futile, and the only response I have gotten so far has been a request for patience, telling me that the team is working on it, which, regrettably, has not produced any results to date.
I sincerely hope that you can promptly address this issue and provide an appropriate solution. I appreciate your immediate attention to this matter and look forward to a satisfactory response at the earliest convenience.
Me dirijo a ustedes con profunda preocupación debido a una serie de problemas que he estado experimentando con la plataforma RABONA en los últimos días. Desde hace más de seis días, he estado intentando comunicarme con su equipo de soporte sin éxito alguno.
He enviado varias solicitudes de retiro por un monto de 100.000 CLP, las cuales han sido rechazadas sin una explicación clara. A pesar de mis intentos por obtener ayuda a través del chat virtual, no he recibido ninguna respuesta satisfactoria. Los correos que he enviado a la dirección de soporte tampoco han sido respondidos.
La semana pasada, específicamente el 8 de febrero, me prometieron una comunicación vía correo electrónico, pero hasta la fecha no he recibido ninguna notificación. Mis intentos por obtener asistencia han sido en vano, y la única respuesta que he obtenido es una solicitud de paciencia, indicándome que su equipo está trabajando en ello, lo cual, lamentablemente, no ha generado resultados hasta el día de hoy.
Espero sinceramente que puedan abordar este problema con prontitud y proporcionar una solución adecuada. Aprecio su atención inmediata a este asunto y espero recibir una respuesta satisfactoria a la brevedad posible.
Automaattinen käännös:
