Perulainen pelaaja oli luvannut maksaa rahansa Rabona Casinossa sen jälkeen, kun hänen tilinsä oli suljettu. Hän väitti pelanneensa urheiluvetoja käyttämättä bonuksia. Tarkasteltuamme tapausta tulimme siihen tulokseen, että emme voineet auttaa, koska pelaaja keskittyi urheiluvedonlyöntiin, mikä ei kuulunut toimivaltaamme. Suosittelimme muita verkkosivustoja, jotka olisivat saaneet soveltua paremmin hänen valitukseensa.
Vedonlyöntiyhtiö Rabona on sulkenut tilini marraskuusta lähtien, tähän päivään mennessä he eivät ole antaneet minulle tarkkaa syytä ja he eivät ole tallettaneet noin S/. 12 000 jalkaa, jotka minulla oli heidän tilillään. He saivat minut luomaan SKRILL-tilin, jolla en koskaan tallettanut rahaa, mutta en ole vieläkään saanut vastausta.
Hyvä carloscamarena1994,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Rabona Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 800 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Huomenta, jatkan vastaamista kysymyksiin:
Voitko kertoa meille kuinka kauan olit kasinopelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
Tilini avattiin 02.04.2023 ja peruutettiin 27.11.2023.
Mitä pelejä pelasit kasvattaaksesi nykyistä kasinosaldoasi? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
Pelaa urheiluvetoja.
Saitko saldosi bonusten avulla?
Ei, kaikki vedot ilman bonuksia.
Minulla on sähköpostit ja chat-kopiot, joissa he kertovat minulle useita kertoja, että he tekevät talletuksen, mutta tähän mennessä he eivät ole tehneet niin ja ovat lakanneet vastaamasta, sen lisäksi, että he eivät antaneet minulle tarkkaa syytä, miksi he peruuttivat tilini. kerro minulle, että he lähettivät todisteet tällä tavalla tai sähköpostitse, jotta he voivat tarkistaa sen, kiitos jo etukäteen.
Kiitos vastauksestasi, carloscamarena1994. Haluan korostaa, että foorumimme Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa tällaiseen ongelmaan, jos keskityt vain urheiluvedonlyöntiin.
Voin kuitenkin suositella muutamia verkkosivustoja, jotka voivat auttaa sinua. Kerro minulle, jos olet kiinnostunut näiden verkkosivustojen luettelosta, ja kiitos ymmärryksestäsi.
1 viikko tällaiseen yleiseen vastaukseen, lähetä minulle luettelo verkkosivustoista, jotka voivat auttaa minua, kiitos.
Kiitos ymmärryksestäsi. Lähetän sinulle luettelon ehdotetuista verkkosivustoista sähköpostitse tämän valituksen sulkemisen jälkeen.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin nettikasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
