Puolalainen pelaaja oli kokenut jatkuvia kotiutusongelmia online-kasinolla. Huolimatta onnistuneesta tarkistuksesta ja asiakastuen vakuutuksesta, hänen nostopyyntönsä peruttiin jatkuvasti ja selitettiin, että ne olivat "tarkistuksen alla". Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli käytettävissä, hän pelasi rulettia ja urheiluvedonlyöntiä eikä käyttänyt bonuksia. Pelaaja kertoi saaneensa lopulta rahansa. Ongelma oli merkitty ratkaistuksi.
Tein ensimmäisen talletukseni Rabonaan joulukuussa 2023, jossa pelasin kasinopelejä ja laitoin urheiluvetoja. Valitettavasti hävisin useita kertoja, joten päädyin tallettamaan yhteensä noin 900 dollaria (jos muistan oikein).
Onni oli kuitenkin puolellani, ja lopulta voitin jotain. Nostin 350 dollaria ja rahat saapuivat onnistuneesti.
Kuitenkin vetäytymiskokemukseni kääntyi huonompaan suuntaan. 14. tammikuuta yritin toista nostoa, mutta se peruutettiin. Sama tapahtui 15., 16. ja 19. päivänä. Hämmentyneenä otin heidän asiakastukeensa yhteyttä chatin kautta kysyäkseni toistuvista peruutuksista. He vakuuttivat minulle, että he käsittelevät nostot manuaalisesti. Tänä aikana he pyysivät myös tilin vahvistusta, jonka tein nopeasti ja se hyväksyttiin.
Kaikesta tästä huolimatta saan aina, kun pyydän nostoa, saman vastauksen: "Se on tarkistettavana." Turhautuneisuuttani lisää, että eri chat-edustajat tarjoavat ristiriitaisia tietoja.
Siitä on melkein kuukausi, ja odotan edelleen ratkaisua.
Hyvä banglard00,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Rabona Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kyllä, tili on käytettävissä.
Pelasin rulettia ja vedonlyöntiä.
En käyttänyt mitään bonuksia.
Oletko saanut kasinolta päivityksiä edellisen viestisi jälkeen?
Lähetä äskettäinen kirjeenvaihtosi kasinon kanssa sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru Liitä mukaan kasinon vastaukset.
Hei,
Sain vihdoin rahaa. Kiitos avustasi.
En suosittele Rabonaa.
Hyvä banglard00,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
