BetAlice Casino -arvostelu

Puolalainen pelaaja kohtaa ongelmia nostaessaan varoja BetAlice Casinolta piilotetun "max10x"-säännön vuoksi, jota ei mainittu mainossähköposteissa. Hän väittää, ettei olisi käyttänyt bonusta, jos olisi tiennyt tästä rajoituksesta, ja pyytää ylärajan poistamista, kun kierrätysvaatimus on täytetty.

Saksalainen pelaaja raportoi järjestelmällisistä viivästyksistä tai peruutuksista Betalicessa, joiden hän uskoo olevan tarkoitettu kannustamaan lisää uhkapelaamista. Hän ilmaisee huolensa peliriippuvaisten hyväksikäytöstä ja korostaa ristiriitaa, joka liittyy markkinointiviestinnän vastaanottamiseen tilinsä sulkemispyynnöstä huolimatta. Hän pyytää apua peruutettujen nostojen vastaanottamiseen ja tilinsä sulkemiseen.

Italialaisella pelaajalla on betalice-tili, joka on ollut deaktivoituna 26. marraskuuta lähtien, ja aktiivinen saldo on noin 271 euroa. Lähetettyään pyydetyt asiakirjat ja pankkitiedot 28. marraskuuta, hän ei saanut lisätietoja nopeasta yhteydenotosta huolimatta.

Puolalainen pelaaja toimittaa kaikki vaaditut asiakirjat, jotka hyväksytään, mutta kasino viivyttää vahvistusta kahdella kuukaudella ja lopettaa vastaamisen sähköposteihin. Tämän jälkeen kasino sulkee hänen tilinsä, mutta hänen voittonsa pysyvät maksamatta.

Puolalainen pelaaja pyysi apua betalice.com-sivustolta saamansa puutteellisen hyvityksen johdosta sen jälkeen, kun hänen peliriippuvuutensa vuoksi suljettava tili oli edelleen aktiivinen. Kasino sulki lopulta hänen tilinsä ja hyvitti osan talletuksista, mutta hyvityksen summa oli pienempi kuin hänen kokonaishäviönsä, ja hänen pyyntönsä jäljellä olevasta saldosta hylättiin. Pyysimme pelaajalta todennettavissa olevia todisteita, mukaan lukien hänen alkuperäisen itsensä tekemän pelikiellon pyynnön, kasinon vastaukset ja hyvityksen laskelmaa tukevat asiakirjat. Koska pelaaja ei toimittanut tarvittavia todisteita eikä vastannut useisiin pyyntöihin, valitusprosessi suljettiin ilman ratkaisua.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa odottamaan noston käsittelyä vähintään 14 päivää mahdollisten KYC-vahvistuksen tai suurten nostomäärien viivästysten vuoksi. Kun suositeltu aikaraja oli kulunut eikä pelaaja vastannut, valitus suljettiin viestinnän puutteen vuoksi. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen jatkamalla viestintää.

Italialainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa yhden vireillä olevista kotiutuspyynnöistä, minkä seurauksena valitus merkittiin ratkaistuksi. Valitustiimi oli varmistanut, että pelaajaa informoitiin ja autettiin koko prosessin ajan. Jatkossa apua tarjottiin, jos ilmenee lisäongelmia.

Japanilaisen pelaajan tili suljettiin äskettäisten voittojen jälkeen, vaikka hän oli aiemmin hävinnyt merkittäviä summia. Hän pyysi selvennystä sulkemiseen ja jäljellä olevan saldonsa kotiuttamista. Todettiin, että kasino on saattanut havaita tiettyä vedonlyöntitoimintaa, joka johti tilin sulkemiseen. Valitustiimillä ei kuitenkaan ollut asiantuntemusta urheiluvedonlyöntiriitojen arvioinnissa, joten se ei pystynyt auttamaan asian ratkaisemisessa. Tämän seurauksena valitus suljettiin.

Italialainen pelaaja oli yrittänyt nostaa varoja BetAlicelta lähes kolmen viikon ajan, mutta hänen tilinsä vahvistusprosessi viivästyi. Hän lähetti vaaditut asiakirjat, mukaan lukien kansallisen henkilöllisyystodistuksensa ja lompakkonsa kuvakaappaukset, mutta ei ollut vielä saanut vastausta, vaikka hänelle kerrottiin, että sen pitäisi kestää jopa 24 tuntia. Hän oli tallettanut yhteensä 500 euroa ja hänen tilillään oli 3 746 euroa, joiden hän uskoi olevan nostettavissa. Ongelma ratkesi, kun pelaaja oli saanut ensimmäisen 500 euron maksunsa ja sen jälkeen lisämaksuja, minkä seurauksena valitus merkittiin ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoittaa, että kotiutus oli käsitelty onnistuneesti. Valitustiimi vahvisti ratkaisun ja kiitti pelaajaa yhteistyöstä.