Saksalainen pelaaja on yrittänyt lunastaa mainostetun bonuksen onnistumatta. Hylkäsimme tämän valituksen, koska se liittyi vedonlyöntiin.
Uuden ansaitun asiakasbonuksen myöntäminen hylättiin perustelematta, mikäli tämä on mahdollista. Huomio! Älä koskaan istu täällä !!!
Hyvä Barbara,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitteko määrittää, minkä tarkan bonuksen yritit lunastaa? Oletko saanut kampanjatarjouksen suoraan kasinolta tai kolmannen osapuolen verkkosivustolta? Mikä oli tarkka syy siihen, miksi kampanjatarjousta ei voitu soveltaa tilillesi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvä Petronela,
Olen hakenut uutta asiakasbonusta, jota mainostetaan näkyvästi Rabona.com-verkkosivustolla (katso oheinen kuvakaappaus). Olin lukenut bonuksen jostakin Internetistä ja halusin sitten ottaa sen osoitteesta Rabona.com. Tätä varten sinun on ensin talletettava 200 € siellä mainituin ehdoin ja lyödä vetoa tällä rahalla. Sitten bonus (100%) tulisi aktivoida, mitä ei tapahtunut. Kun valitin tuesta, minulle ilmoitettiin, että Rabonalla oli ehtojensa mukaan oikeus olla myöntämättä bonusta, ja valitettavasti he eivät voineet kertoa minulle enemmän - pyynnöstäni huolimatta.
Parhain terveisin
Barbara
Kiitos Barbara vastauksestasi. Voisitteko kertoa, mitä tapahtui talletetuille varoillenne? Oletko pelannut niitä tai pyytänyt hyvitystä heti?
Tein urheiluvedon talletetulla 200 eurolla ja hävisin vedon. Silloin minulla olisi ollut oikeus 200 euron bonukseen. En pyytänyt palautusta. Halusin vain bonuksen, johon minulla oli oikeus.
Tarkemman tutkimuksen jälkeen olen huomannut, että tämä valitus liittyy vedonlyöntiin.
Kuten ehkä tiedätkin, foorumi Casino.Guru käsittelee valituksia, jotka koskevat vain online-kasinoita. Ymmärrän, että sen on oltava vaikeaa sinulle, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa tämäntyyppisen urheiluvedonlyöntiin liittyvän asian ratkaisemiseksi. Voin ottaa yhteyttä kasinoon puolestasi ja yrittää saada lisätietoja, mutta samalla minun on pakko hylätä valituksesi. Jos se on sinulle sopivaa, voimme jatkaa viestintäämme sähköpostitse. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Kerro minulle, miten haluat edetä.
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Paljon kiitoksia, Barbara, sähköpostistasi. Koska olet vahvistanut, että asia liittyy puhtaasti vedonlyöntiin, pelkäänpä, ettemme voi auttaa sinua.
Olen todella pahoillani, ettemme pystyneet helpottamaan tapauksen ratkaisemista, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa jonkin muun kasinon kanssa. Kuten aiemmin mainitsin, koska meillä ei vielä ole urheiluvedonlyöntiä käsittelevää toimipistettä ja riittävästi tietoa tällaisen riidan ratkaisemiseksi tai asian arvioimiseksi, meidän on pakko hylätä valituksesi lopussa. Toivon todella, että minusta olisi enemmän apua.
Otin yhteyttä kasinoon ja pyysin lisätietoja ja jatkan viestintäämme sähköpostitse.