KotiValituksetRabona Casino - Pelaajan voittojen kotiuttaminen on peruutettu.

Rabona Casino - Pelaajan voittojen kotiuttaminen on peruutettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: $300 000 CLP

Rabona Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 25.1.2024 | Tapaus suljettu : 7.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Chileläisellä pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 300 000 CLP:n voittojaan, jotka hän oli voittanut uskollisuusbonuksella. Ehtojen ja ehtojen noudattamisesta huolimatta hänen vetäytymisensä peruttiin ja ongelma jäi ratkaisematta. Useiden viestien jälkeen kasino myönsi tukitiiminsä väärinkäsityksen ja hyvitti pelaajalle toisen 60 000 CLP:n uskollisuusbonuksen hyvän tahdon eleenä. Pelaaja ei kuitenkaan pitänyt tätä ratkaisua tyydyttävänä ja ilmaisi aikomuksensa jatkaa asiaa laillisesti. Tämän seurauksena luokittelimme valituksen hylätyksi, koska pelaaja päätti olla hyväksymättä kasinon tarjousta ja päätti sulkea tilinsä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää.

Muutama päivä sitten minulle annettiin uskollisuusbonus isojen talletusten jälkeen. Panostin ja vapautin 60 000 clp bonuksen.

Pyysin 300 000 nostoa, joka oli suurin mahdollinen summa. Ehtojen ja ehtojen mukaan voit nostaa vain x5 myönnetyn bonuksen.

Loput rahat poistettiin ilmeisesti tililtäni, koska niitä ei voitu nostaa.

Muutamaa päivää myöhemmin huomaan, että kotiutukseni on peruutettu. Apua pyydettäessä sain vain järjettömiä vastauksia, joissa kerrottiin ongelmista, kuten väärästä summasta jne.

Olen edelleen ilman apua ja rahat ovat edelleen tililläni.

Tarvitsen kiireesti rahaa, koska voitin sen reilusti.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä benja98uc98,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Rabona Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Oletko pyytänyt kotiutusta useita kertoja?
  • Joka kerta kun pyysit maksua, nostuksesi peruutettiin?
  • Voisitko jakaa kuvakaappauksen kasinolta saamastasi vastauksesta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Yksityinen
Yksityinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Heidän on käännettävä, koska teksti on lähetetty englanniksi, koska he käyttävät automaattista kääntäjää chatissa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Muutamalla sanalla hän kertoi minulle, että vedon lopussa järjestelmä antoi minulle kaiken rahan, ei vain 300 000 60 000 x5:stä, joka oli bonus.

Ja kyllä, he antoivat minulle noin 700 000 clp, mutta koska luin ehdot, pyysin nostoa vain 300 000 eurolla, koska se on enimmäismäärä, jonka voin nostaa, seuraavana päivänä he itse asiassa vähensivät loput tililtäni.

Siinä kaikki, mitä voin tällä hetkellä auttaa, jos sinulla on kysyttävää, kysy minulta,

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös

se on nosto, jonka he peruuttivat minulle

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös

Nämä ovat uudet vastaukset, nyt he sanovat, että se oli vain virhe sivulla, että kaikki Brianin sanoma ei ole oikein xd,

He eivät todellakaan halua maksaa ja nyt, heillä ei ole aavistustakaan miksi he peruuttivat noston, he varastavat kasvoiltani, pyydän teitä auttamaan minua, tarvitsen kiireellisesti nämä rahat, luotin siihen liikaa.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös

tämä oli tämän päivän viimeinen asia

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
Käännös

He peruuttavat nostot uudelleen.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

He eivät vastanneet minulle enää, he eivät vastaa sähköposteihin, live chat ei välitä, he sanovat, että minun pitäisi lähettää sähköposti, ei mitään, täydellinen huijaus. Suljin tilini ja siinä se.

Jos saamme heidät maksamaan minulle hyvin, jos ei, se on jo täällä, toivottavasti ihmiset eivät pelaa siellä, neuvoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

MITÄ TAPAUKSENI TAPAHTUU? 🙁

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, benja98uc98, että annoit tarvittavat tiedot ja kärsivällisyydestäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei benja98uc98,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi, ja koko tilanne on todellakin hieman outo. Kasinotiimin tarkempi selitys auttaa varmasti ymmärtämään, mitä todella tapahtui. Otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.



Hyvä Rabona Casino,

Voitko antaa lisätietoja siitä, miksi pelaaja oletettavasti sai väärän bonusvoiton? Bonus oli 60 000 ja 60 000 kerrottuna 5:llä on 300 000, joten jos alkuperäinen bonussumma 60 000 oli oikea, 300 000 voittoa on oikea summa. Voitko selittää syitä, miksi pelaaja ei voi kotiuttaa näitä voittoja?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Niin tapahtui, ja sitten seuraavana päivänä he poistivat melkein koko saldon, ja nuori Brian, kuten chatissa nähtiin, sanoi, että voitot eivät olleet enää hyödyllisiä ja että niitä ei voitu nostaa.

Haluan sinun lähettävän minulle 300 000 niistä 400.xxz:stä, jotka he poistivat

En aio avata tiliä uudelleen tai pelata siellä.

Lopulta jäi rahaa huvitteluun, jota ei voitu nostaa

Todellinen voittoni vietiin seuraavana päivänä.

Tiedän myös, etteivät he enää maksa minulle.

Haluan vain heidän lähettävän ne 300 000 pankkiini ja siinä kaikki.

Itse asiassa suljin jo tilin, koska he eivät koskaan vastanneet mihinkään sähköpostiin.

En aio murehtia sitä enää.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä asiakas,


Kiitos yhteydenotostasi.


Olemme suorittaneet tutkimuksen ja huomasimme, että maksupalveluntarjoajasi on hylännyt useita nostoyrityksiä ja palannut välittömästi pelisaldollesi, minkä jälkeen olet tehnyt ne kokonaan tyhjäksi. Suosittelemme asiakkaitamme ottamaan yhteyttä meihin ennen kuin heidän haluamansa saldo on alennettu, jotta voimme suorittaa tutkimuksen ja tarjota apua.


Ystävällisin terveisin,

Rabonan hallinto

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Se on väärä, yritin 3 eri pankissa ja Rabona peruutti nostot.

Ymmärrätkö, etteivät he edes lue chatin transkriptiota?

Brian, live-agenttisi, sanoi, että saldo oli huvin vuoksi, ettei sitä voitu koskaan nostaa, koska SINUN puoleltasi oli virhe.

AINOA, JOKA KERTOI TOTUUN, ON HÄN, TODELLA HÄN KERTOI MINULLE, ETTÄ KÄYTETIN SEN VAIN ETTÄ SITÄ EI VOIDA PERUUTTAA, KOSKA SINÄ PUHDISTIT VOITONI, KOSKA SINULLASI OLI TEKNINEN VIRHE.

KATSO KERTOTETTA SITTEN PUHU.

MINUN PANKKI EI HYLÄNNYT SITÄ, TE VAHTELEET.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Mikä on tapa valehdella räikeästi, ainakin käyttää aikaa lukeaksesi, mitä työntekijäsi kertoivat minulle, mitä tapahtui kaikille sähköpostiviesteille ratkaistaksemme ongelman, johon he eivät vastanneet? Mitä tapahtui sille, mitä Brian käski minun käyttää tuon saldon huvin vuoksi, että rahani oli peruutettu.

Sanotko, että minun pitäisi ottaa sinuun yhteyttä? Otin heihin yhteyttä vähintään 10 kertaa ja aina sama asia.

Valehtelijoiden manga.

Vaihda laillisesti ansaitsemani rahat tai palauta kaikki tammikuun talletukseni.

roistot

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Ainakin kasinoguru, jos jaksoit lukea kaiken, toivon apua.

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä benja98uc98,

Ymmärrän live-chat-agenttien Brianilta ja myöhemmin Thomasilta saatujen tietojen välisen eron. Kuvakaappauksia tarkasteltaessa on ilmeistä, että Thomas ilmoitti maksujen peruuttamisesta toimittajan virheen vuoksi ja ehdotti vaihtoehtoisten maksutapojen tutkimista. Oletko yrittänyt käyttää muuta maksutapaa kuin pankkisiirtoa? Onko kasinotiimi oikeassa väittäessään, että olet pelannut koko saldon ennen kuin tämä ongelma saatiin ratkaistua?


Hyvä Rabona Casino,

Voitko selventää, mikä aiheutti livechat-agentin Brianin 25.01.2024 mainitseman virheen

(10:32:09)Brian
Vapautettu summa oli kokonaisbonuksesi voitto, joka oli virheellinen. Vapautetun summan tulee olla x5 bonusvoitosta. Mutta kokonaisbonuksesi vapautettiin teknisen virheen vuoksi, joten nosto peruuntuu.

Pelaaja on kierrättänyt bonuksen ja kerännyt voitot yli 300 000 CLP:n. Voitot, joita pelaaja halusi nostaa, olivat enimmäisnostosumman mukaisia, joten miksi pelaajan pitäisi kierrättää bonus uudelleen? Toinen asia, ymmärrän, että kaikki maksutavat eivät ole aina saatavilla kaikissa maissa, ja joskus voi tapahtua odottamattomia maksupalveluntarjoajan virheitä. Pelaajille on kuitenkin tarjottava vähintään yksi luotettava vaihtoehto. Miksi live-chat-tuki ei ohjannut pelaajaa siihen, mitä menetelmää pelaajan tulisi kokeilla, koska ilmeisesti pankkisiirroissa oli virhe palveluntarjoajan puolella?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Koska Brian sanoi, ettei hän pystyisi nostamaan rahoja, käytin ne ja suljin tilin (rahaa, jota ei koskaan voitaisi nostaa, koska Brian ilmoitti teknisestä virheestä) (todellisuudessa ansaitsemani rahat otettiin minulta) tili neuvottelematta tai ratkaisematta mitään)

Kokeilin yli 3 korttia ja RABONA peruutti nostot (samat kortit, joita käytin tallettamiseen XD) Pelaan useilla kasinoilla, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia.

KORVAA MINUN RAHANI, JOTKA OTIT SINÄ, JA SINÄ.

Jos kasinon tuki kertoo sinulle niin, kuuntelen häntä selvästi, itse asiassa olen kiitollinen siitä, että hän oli ainoa, joka kertoi totuuden.

Itse asiassa Brian sanoi, että summa poistettiin tililtä teknisen virheen vuoksi.

Siksi Rabonan on palautettava heidän nostamansa voittoni ja se on siinä.

Jos heidän välillään on eroja, heidän on ratkaistava ne keskenään, mutta olen asiakas, joka tallettaa kyseiselle kasinolle, enkä saa ratkaisua.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Ai, jotain muuta puuttuu, kun Brian käski minun pelata vain koska saldoa ei voitu nostaa, jatkoin pelaamista huvikseni ja itse asiassa voitin enemmän, yritin myös vetää ja taas he sanoivat minulle, että en VOI NOSTA RAHAani JA SÄHKÖPOSTIN LÄHETTÄMISEKSI, KOSKA HE EI KORJAANUT MITÄÄN, he jatkoivat nostojen peruuttamista ja sitten käytin huvikseni ja suljin jo tilin.

OIKEIN VOITONI OTIIN KÄSISTANI SEURAAVANA PÄIVÄNÄ.

KIITOS CASINO GURU AUTISTA, Odotan innolla RATKAISUA.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

**Kannustamme asiakkaitamme ottamaan meihin yhteyttä ennen kuin nostettava saldo pienenee, jotta voimme tehdä tutkimuksen ja tarjota apua.***

file

On 5 sähköpostiviestiä, joihin ei ole koskaan vastattu.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Michal,


Samassa keskustelussa agenttimme Brian mainitsi, että "jos vapautetaan väärä summa, se peruutetaan nostovaiheessa".

Näemme, että asiakkaalle on todellakin inhimillisen erehdyksen vuoksi käsketty chatissa lyödä vetoa saldosta, mistä olemme pahoillamme. Tästä huolimatta asiakasta kehotettiin samana päivänä myös yrittämään nostaa eri maksutavalla, mutta emme näe nostoyrityksiä käyttämällä eri maksujärjestelmää. Kaikki yritykset on tehty käyttämällä maksujärjestelmää, joka on osoittautunut epäonnistuneeksi.


Lisäksi, mitä tulee asiakkaan varojen palautuspyyntöön, emme valitettavasti pysty täyttämään sitä verkkosivuston käyttöehtojen seuraavan kohdan mukaisesti:

6.6.2 Hyvitystä ei voida suorittaa sen jälkeen, kun kyseinen talletus (tai siihen liittyvä bonus) on käytetty vedon asettamiseen.


Ystävällisin terveisin,

Rabonan hallinto

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Valehtele uudelleen, tarkista viimeiset kaksinkertaiset 200 000 nostot, kun yrität nostaa Banco Estado -tilillä valehtelemalla uudelleen. Viimeksi kun yritin vetäytyä, laitoin Banco Falabellan ja Banco Estadon.

No, anna minulle voittamani bonuksen saldo, JOS SIELLÄ TYÖSKENTELEVÄ HENKILÖ KERTOA, ETTÄ EN VOI POISTAA, ETTÄ SALDO ON VÄÄRIN, KUUNELLAN SELKEÄSTI HETÄ JA YRITÄN RATKAISUJA.

Valehtelit minulle, sait minut jatkamaan pelaamista, veit minut tarkoituksella tasapainosta, mikä oli todella laillisesti ansaittua.

He eivät ole vastuussa mistään, se ei ollut normaali virhe, se oli jotain vakavaa, johon liittyi rahaa.

Se on yhtä helppoa kuin korvata ne 400.xxx, jotka he tarkoituksella poistivat minun 300 000:llani ja maksaa se minulle.

Tässä ei ole kyse siitä, että olen käyttänyt kaiken saldon, nonono, anteeksi, mutta nuori mies käski minun jatkaa pelaamista, SINUN TYÖNTEKIJÄ.

ETTÄ TODELLA ansaitut RAHAT POISTETTIIN TEKNISEN VIRHEESSÄ.

Älä pyyhi käsiäsi ja anna yleisiä vastauksia.

Michal Toivon todella apuasi, tämä on noloa. 0 RATKAISUJA 0 PERUSTETTUJA VASTAUKSIA, 0 ITSEKRITIIKKAA, LOPPUJEN MENETTÄJÄ ON ASIAKAS.

ERINOMAINEN PALVELU.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Ja toistan, he valehtelivat taas.

Viimeisissä kaksoisyrityksessäni, jotka olivat kaksi 200 000:n nostoa nähdäkseni, meneekö yksikään läpi, molemmat peruutettiin, toinen oli Falabella-tilillä ja toinen valtion pankkitilillä.

ja aiemmin kokeilin myös bicella.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Katsokaa Mical, huomasin juuri, että he valehtelivat kaikki nämä päivät.


"Samassa keskustelussa agenttimme Brian mainitsi, että "jos vapautetaan väärä määrä, se peruutetaan nostovaiheessa."


Tämä vahvistaa, etten SIINÄ VOI PERUUTTAA HEIDÄN VIRHEENJEN JOHDAN.

JOKA EI OLLUT KOSKAAN PANKKIN VIRHE.

Tämä tekee myös selväksi, että he eivät maksaneet minulle, koska he tekivät virheen BONUKSEN VAPAUTTAMISESSA,

Joten jos kasino teki virheen, miksi minun pitäisi maksaa seuraukset?


Joka kerta kun he kirjoittavat, he alkavat avautua.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

ja lopuksi, jos se viittaa skrillin tai muun noston käyttöön, EI OLE MAHDOLLISTA, JOS ET TALLETTA ENNEN.

Kokeilin Skrillillä, JA SE KERTOSI, ETTÄ EN VOI, SILLÄ EN OLE KOSKAAN KÄYTÄNYT TÄTÄ TALLETUSTAPAA.


ja koska puhun todisteilla, katso.

Olin luomassa Skrill-tiliä 25. tammikuuta voidakseni kotiuttaa, mutta kasino ei selvästikään antanut minulle lupaa.


file

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

6.6.2 Hyvitystä ei voida tehdä sen jälkeen, kun kyseinen talletus (tai siihen liittyvä bonus) on käytetty vedon asettamiseen.


Tästä, ok, ymmärrän, ja palauta sitten minulle YLI 400,XXX CHILEN pesoa TEKNISEN VIRHESI JOKA EI OLLUT TEKNISET VIRHESI JOKA POISTAMASI TILILTÄ.

SE EI Ollut PETOS, SINÄ POISTIT sen TEKNISEN VIRHESI JOHDAN.


Tähän ei tule ratkaisua, tämä kasino ei ota vastuuta mistään, se ei myönnä virheitä ja kaiken lisäksi totuus tulee ilmi päivien muiden sanomisen jälkeen.


Uskomaton.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Samassa keskustelussa agenttimme Brian mainitsi, että "jos vapautetaan väärä summa, se peruutetaan nostovaiheessa."


Toistan, että vapautettiin virheellinen summa, jota EI TULE NOSTOA, he nostivat ansaitut rahat vapaasti seuraavana päivänä.


He veivät todellisen tasapainoni ja jättivät minulle mitään mahdollisuutta vetäytyä, sitä he tarkoittavat tällä.

ANNA MINULLE MÄÄRÄSTI ansaitsemani RAHANI.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä benja98uc98,

Ymmärrän täysin turhautumisesi koko tilanteeseen, mutta yritä vastata yhdellä hieman pidemmällä vastauksella neljän erillisen vastauksen sijaan.

Voin olla kanssasi samaa mieltä siitä, että livechat-operaattorit eivät käsittäneet tilannetta ihanteellisesti, ja ymmärrän, että olet kokeillut eri pankkikortteja tai -tilejä, mutta tämä on silti sama maksutapa (pankkisiirto), joka aiheutti virheen maksussa prosessorin puolella, joten se ei onnistunut. Ymmärrän, että olet oikeassa, että yleensä kotiutukset käsitellään samalla maksutavalla, jota käytettiin talletuksissa; Sinun kaltaisissa tapauksissa, joissa pankkisiirto ei ollut saatavilla, sinun olisi kuitenkin pitänyt käyttää täysin erilaista maksutapaa. Live-chat-operaattori on ilmoittanut sinulle tästä selvästi.

Ymmärrän, että halusit vain nostaa voittosi, ja näyttää siltä, että 300 000 CLP olisi pitänyt maksaa sinulle, mutta koska et ole odottanut valituksesi ratkaisua ja päättänyt jatkaa pelaamista ja menettänyt varat kohtuullisesti, pelkään, että kadonneiden varojen palauttaminen ei ole mahdollista. Ymmärrän jälleen täysin turhautumisesi ja olen kanssasi samaa mieltä siitä, että kasinotiimi olisi voinut hoitaa koko tilanteen paljon paremmin, mutta sinä pelasit rahat. Vaikka "korvausta" haitasta voidaan pitää kertaluonteisena erikoistarjouksena hyväntahtoisena eleenä, liiallisten bonusvoittojen palauttaminen, jotka on aiemmin rajoitettu bonussääntöjen mukaan, tai yli pelatut varat eivät valitettavasti ole toteuttamiskelpoisia vaihtoehtoja.


Hyvä Rabona-tiimi,

Koska ymmärrät, että palvelet tuhansia asiakkaita maailmanlaajuisesti ja että tukitiimisi pyrkii tarjoamaan parasta palvelua, on tunnustettu, että virheitä voi tapahtua jopa tehokkaimmissa järjestelmissä. Koska pelaaja ei ole vastuussa tilanteesta, voisitko ystävällisesti suositella, mikä olisi mielestäsi oikeudenmukainen ehdotus tilanteen ratkaisemiseksi?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärrän micalia, ymmärrän sinua täysin.

Mutta en ole huono asiakas, en maksa pyytää bonuksia, talletan paljon, ja kun voitan, niin kaikki tämä tapahtuu.

Jos Brian ei olisi kertonut minulle, en olisi jatkanut pelaamista, pelasin vain koska hän sanoi minulle, että saldoa ei voida nostaa, itse asiassa suljin tilin.

Toivon, että kasino tarjoaa jotain korvausta, koska mielestäni se on reilua meille molemmille, ehkä olemme kaikki väärässä, mutta en hallitse sisäistä, olen yksinkertainen asiakas, joka ei saanut hyvää huomiota live-chatista tai sähkopostilla.

Kiitos paljon ja toivon nopeaa ratkaisua.

Lopuksi haluan vain tehdä jotain selväksi, kun panostin ja sain rahat, Brian sanoi minulle, että en voi nostaa nyt-

Että saldo diskontattiin, koska se oli virheellinen. Tämän ja useiden peruutusten jälkeen käytin sen, koska hän sanoi minulle, että oletin sen olevan huvin vuoksi.

Minulle todellinen voittoni oli se, jonka he alensivat, ja se ei ollut veto.

Halusin vain selventää asiaa ja jättää aiheen siihen ja odottaa ratkaisua Rabonalta, ehkä me kaikki teimme virheitä ja ansaitsemme mahdollisuuksia.



Terveisiä.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Michal,


Jatkossa teemme parhaamme välttääksemme väärinkäsityksiä, kuten tapahtuneen. Pyrimme myös tarjoamaan parempaa palvelua ja tukea mahdollisissa peruutusprosessin esteissä. Voit olla varma, että Rabona tutkii asiakkaiden ilmoittamat tekniset virheet suoraan maksupalveluntarjoajien kanssa. Lisäksi laajennamme jatkuvasti käytettävissä olevien maksutapojen määrää tarjotaksemme asiakkaillemme enemmän vaihtoehtoja.


Asiakkaan tili kuitenkin suljettiin hänen pyynnöstään. Arvostamme asiakkaidemme mielipidettä, mutta koska tili on suljettu ja talletukset on alennettu, emme voi tällä hetkellä auttaa enempää.


Kiitos ymmärryksestäsi.


Ystävällisin terveisin,

Rabonan hallinto

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Tili on jo auki rabona casino.

Ei ole ongelmia.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Michal,


Kuten asiakas on ilmoittanut, tili on avattu uudelleen.


Tämän myötä katsomme tapauksen ratkeavan.


Ystävällisin terveisin,

Rabonan hallinto

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Eikö voisi olla jotain korvausta tai ainakin talletusbonusta, toistaa sama tai jotain vastaavaa?

Minustakin vaikutti, mielestäni se saattaa olla reilua.

Terveisiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Rabona-tiimi,

Onko mahdollista tarjota pelaajalle jonkinlaista bonusta vastineeksi hänen haitoistaan tilanteen ratkaisemiseksi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä asiakas,


Valitettavasti tilillesi ei ole tällä hetkellä saatavilla talletusvapaita bonuksia, mutta voit vapaasti käyttää mitä tahansa paikan päällä olevia tarjouksia sekä muita verkkosivustolla näkemiäsi tapahtumia. Katso koko luettelo osoitteesta https://rabona.com/en/promotions.


Toivomme, että viihdyt kanssamme!


Ystävällisin terveisin,

Rabonan hallinto

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hahaha, he eivät koskaan ymmärtäneet, että se oli ehdotus tai korvaus heidän virheestään.


SE SIITÄ.

Latinalaisesta Amerikasta kotoisin olevat ihmiset, älkää koskaan pelaako tällä kasinolla, he eivät maksa nostoja tilisiirrolla ja he valehtelevat tukeakseen sinua, jotta jatkat vedonlyöntiä, se on heidän virheensä, eivätkä he korvaa sitä.


Kokeile kasinoita, kuten jugabet, cbet, stake jne.

Vakavat kasinot, joilla on nopeat kotiutukset, toisin kuin tämä, 7 arkipäivää ja lisäksi he peruuttavat ne ja valehtelevat sinulle.


Kiitos kasinoguru, että kokeilit jotain, toivottavasti he jättävät sen kasinon virheeksi, koska he valehtelivat koko ajan, kukaan ei ota vastuuta.


Maaginen maku.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Arvostelut ovat kaikki väärennettyjä, näkemäsi sivu osoittaa, että he eivät maksa, se on pyramidipeli.

Heillä ei ole sosiaalisia verkostoja, heillä ei ole mitään.

Mikä sääli.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Rabona-tiimi,

Ymmärrän, että tässä tilanteessa oli virheitä pelaajan puolella sekä live-chat-operaattorisi puolella. Ihmisten tavoin emme ole koskaan virheettömiä, mutta koko tämän tilanteen olisi voitu hoitaa paljon paremmin. Jos ymmärrän oikein, alkuperäinen 60 000 CLP:n bonus, josta pelaaja ansaitsi voittoja, oli uskollisuusbonus, joka myönnettiin tyypillisesti arvostetuille asiakkaille aiemman oikean rahan pelaamisen perusteella. Pelaaja täytti onnistuneesti bonuksen kierrätysvaatimukset, ja voitot rajoitettiin myöhemmin tällaisten bonuksien maksimivoittoon 300 000 CLP.

Tässä vaiheessa pelaaja olisi voinut nostaa 300 000 CLP:n. Maksupalveluntarjoajan virheen vuoksi pelaajalla oli kuitenkin vaikeuksia tehdä niin. Vaikka pelaajaa kehotettiin kokeilemaan vaihtoehtoista maksutapaa, tämä vaihe ei toteutunut kokonaan. Pelaaja kokeili eri maksutapaa (tässä tapauksessa eri pankkeja), mutta se oli silti sama maksutapa pankkisiirtona. Livechat-operaattorit olisivat voineet määrittää, mitä muuta maksutapaa pelaajan olisi pitänyt käyttää. Myöhemmin, kun pelaaja haki apua live-chatista, hänelle annettiin vääriä tietoja.

(10:34:56) Benjamin Ignacio Peña Alea
No, MITÄ MINUN PITÄISI TEHDÄ, ETTÄ VOI NOSTAA RAHAT?
(10:36:11) Brian
Pahoittelemme häiriötä.
Panosta tilisi nykyinen saldo ja voit sitten nostaa siltä kerätyt voitot.
(10:37:02) Benjamin Ignacio Peña Alea
mutta minusta tuntuu epäreilulta, jos olen jo pelannut vedonlyöntiystävän
(10:37:14) Benjamin Ignacio Peña Alea
Ja kuinka paljon minun pitäisi panostaa?
(10:37:54) Brian
Kyllä, ymmärrän miltä se tuntuu. Pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta vaivaa.
(10:38:19) Benjamin Ignacio Peña Alea
Pitäisikö minun vain lyödä vetoa?
(10:40:55) Brian
Kyllä, pelaa sitä


Huolimatta siitä, että pelaaja oli jo täyttänyt kierrätysvaatimukset, pelaajaa kehotettiin lyömään vetoa uudelleen käskyllä käyttää "tilisi nykyistä saldoa". Tämä vaikuttaa epäoikeudenmukaiselta, koska pelaaja tyhjensi saldon yrittäessään täyttää kierrätysvaatimukset kahdesti live-operaattorin ohjeiden mukaan.

Ymmärrämme, että melko menetettyjen varojen korjaaminen ei ehkä ole mahdollista, mutta oikeudenmukaisen ratkaisun ehdottaminen voi edellyttää 60 000 CLP-uskollisuusbonuksen uudelleenhyvittämistä. Tämä antaisi pelaajalle uuden mahdollisuuden saada takaisin menetetyt varat, ja suosittelemme harkitsemaan tätä lähestymistapaa uudelleen.

Voidaanko tämä esittää pelaajalle eleenä kompensoidakseen haitasta, jotta tilanteen ratkaiseminen helpottuu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,


Olemme tarkastelleet tilanteen ja päättäneet hyvittää asiakkaalle toisen 60 000 CLP:n kanta-asiakasbonuksen.

Toivomme, että tämä auttaa meitä saavuttamaan molempia osapuolia tyydyttävän ratkaisun.


Ystävällisin terveisin,

Rabonan hallinto

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi ja tilanteen uudelleenarvioinnista, Rabona-tiimi. Uskon, että yksimielisyys, jonka onnistuimme löytämään, on oikeudenmukainen olosuhteet huomioon ottaen.


Hyvä benja98uc98,

Kuten aiemmin todettiin, virheitä tapahtui molemmissa päissä, ja tämä valitettava tilanne olisi voitu hallita tehokkaammin. Myönnän, että käyttäjäkokemuksen näkökulmasta koko skenaario ei ollut ihanteellinen. Silti olosuhteet huomioon ottaen uskon, että yksimielisyys, jonka pääsimme saavuttamaan Rabona-joukkueen kanssa, on oikeudenmukainen. Koska muut vaihtoehdot eivät valitettavasti ole mahdollisia, luotan siihen, että pidät tämän eleen vilpittömänä yrityksenä ratkaista tilanne. Oletko samaa mieltä kanssani, kun sanon, että tilanne on ratkaistu riittävästi?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

EI, Rabona ei ratkaise sitä.

Kiitän avustasi, käyttäydyt kuin 10.

Loput eivät ole mitään, vertaa 60 000 bonusta x40 ROLLOVERiin, 300 000 vapautettuun, mikä pakotti minut jatkamaan pelaamista, koska kasino PAKOTTAA MINUT PELAAMAAN, SILLÄ JOS EN PELAA, en VOI POISTAA (SE OLI VAHEE, KAIKKI OLI JO JULKAISTU) , MUTTA SE OLI KIVA TAPA SAADA MINUT pelaamaan)

En halua jatkaa tätä ketjua, minun osaltani ei ole ratkaistu mitään, mutta tiedän, että heidän kaltaisilleen varkaille ei voi tehdä mitään.


LATAMIN IHMISET, ÄLÄ PELAA RABONA CASINOLLA, HE VARASTAVAAN RAHASI, LISÄKSI HE EIVÄT MAKSAA NOSTOJA JA VASTAA VAIN 5 ARKINPÄIVÄÄN NOSTOASI (ÄLÄ MAKSA)


Kiitos kasinoguru kaikesta.

Minä hoidan loput laillisesti. Sen sertifioinnin perussäännöt pantiin voimaan, kuten pakottaminen jatkamaan bonuksen pelaamista, kun se oli jo julkaistu ja SALDO OLI JO TODELLA.

Se on muutamalla sanalla huijausta ja varkautta, sillä kun sain minut pelaamaan valheen perusteella, menetin rahat, eli se oli VARAUS.

Tästä eteenpäin otan asian heidän lisensseihinsä, mitä he suosittelivat, jotta he ainakin peruvat jotain niin minimaalista kuin maksamaan asiakkailleen heidän rahojaan.

Varkaat, roistot.


TOISTAN KIITOS GURU CASINOlle.

Rabona sulje tilin, varastit jo tarpeeksi minulta.

Toivon, että tämä viestiketju pysyy julkisena, koska RABONA ei ratkaissut sitä.

TERVEISTÄ JA KIITOS MICAL.


(ÄLÄ PELAA RABONA CASINO SCAM:ssa)

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä benja98uc98,

Ymmärrän jälleen täysin turhautumisesi koko tilanteeseen ja sen, että konsensus, jonka olen onnistunut saavuttamaan Rabona-tiimin kanssa, ei ole sitä mitä odotit, mutta kuten sanoin, kaikki olosuhteet huomioon ottaen tämä ele on vilpitön yritys ratkaista tilanne, joka on mielestäni oikeudenmukainen. Pelattujen varojen palauttaminen ei valitettavasti ole varteenotettava vaihtoehto.

Sinulla on tietysti oikeus olla hyväksymättä tarjottua konsensusta, mutta valitettavasti en voi enää jatkaa tapaustasi. Jos haluat jatkaa valitustasi, ota rohkeasti yhteyttä kasinon lupaviranomaiseen, joka on Curaçao/Antillephone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) ja lähetä heille valitus. Kerro minulle, kuinka he reagoivat ja miten he ratkaisivat tämän tapauksen michal.k@casino.guru jotta voimme myöhemmin luokitella tämän tapauksen vastaavasti.

Koska konsensusta ei pidetty tyydyttävänä ratkaisuna ja päätit sulkea tilisi, minun on suljettava tämä valitus hylätyksi.

Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.



Parhain terveisin,

Michal

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista