KotiValituksetRabona Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.

Rabona Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 000 €

Rabona Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 20.11.2022 | Tapaus suljettu : 9.12.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja valittaa pitkästä ja epäselvästä vahvistusprosessista. Vaikka tämä ongelma näyttää olevan ratkaistu, valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei,

Voitti yhteensä 2000 € Rabona-sivustolla 7.11.2022.

Sitten 2 päivää myöhemmin näin tilillä, että minun on nyt vahvistettava itseni. En saanut pyyntöä sähköpostitse, näin sen tilillä. Vahvistin sitten itseni oleskeluluvani 9. marraskuuta 2022. Viikkoa myöhemmin se ilmoitettiin hylätyksi kasinotililläni ilman syytä!!! Ja taas ei sähköpostia. Kirjoitettu tuella mikä kuvissa olisi vikana, siihen ei puututtu ollenkaan Pitäisi ladata uusi kuva uudestaan, sain tuesta saman vastauksen sähköpostilla kun kysyin.

En pääse eroon tunteesta, että he haluavat minun peruuttavan summan uudelleen ja häviävän.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Osman3838,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei,

Tiedän sen erittäin hyvin, mielestäni se on oikein, mutta sen, mitä Rabona tekee, koen ensimmäistä kertaa elämässäni. Eivät ole vieläkään antaneet minulle syytä. Ainoa lausunto oli, että minun pitäisi lähettää parempi laatu. Uskokaa minua, tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun olen käynyt monilla kasinoilla, lähettämäni laatu oli moitteeton. Odotan jälleen vähintään 5 päivää varmistusta, ä. Tämä on puhtaasti aikapeli, jota he pelaavat siinä toivossa, että menetän rahat taas.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Osman3838, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Osman3838

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selventääkseni asiaa.

Haluaisimme kutsua Rabona Casinon mukaan keskusteluun.

Hyvä Rabona Casino,

Voitko antaa tietoja pelaajan nostoviiveestä?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä asiakas,


Kiitos yhteydenotostasi!


Meillä on ilo ilmoittaa, että 720 euron nostopyyntösi on käsitelty puoleltamme. Odota, että varat saapuvat tilillesi mahdollisimman pian.


Pahoittelemme aiheutunutta viivästystä ja kiitämme vilpittömästi kärsivällisyydestäsi!


Haluamme myös lisätä, että mainittu 2000 euron nostopyyntö on käsitelty puoleltamme 21.11.2022.


Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota meihin yhteyttä chatin kautta.


Parhain terveisin,

Rabona.com

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos Rabona Casino vastauksesta.


Hyvä Osman3838

Kerro meille, kun olet vastaanottanut kaikki varat.


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Osman3838,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Osman3838

Vaikka näyttää siltä, että tämä ongelma on ratkaistu, koska emme ole saaneet sinulta enempää vastausta tämän vahvistamiseksi, joudumme valitettavasti hylkäämään tämän valituksen. Ilman yhteistyötäsi ei voida tehdä paljon.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Parhain terveisin,

Michal

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista